(來源:中國民航網)
轉自:中國民航網
《中國民航報》、中國民航網 記者王永軍 通訊員楊柳、周纖玲 報道:2026年春運已啟幕。在普洱思茅機場落實“優化服務,確保溫馨出行”的目標,被轉化為一個更具體的問題,我們還能為旅客的歸途多做些什么?答案源自對服務細節的反復琢磨,源自將要求轉化為行動的決心。為此普洱思茅機場早早地啟動了準備,決心在旅客行程的細微處,創造可感知的溫暖改變。
第一份心意,給匆忙的團隊。
看見過團隊旅客因行李箱而翻找焦急嗎?我們準備了色彩醒目的識別絲帶。值機時輕輕系上,提取時便一目了然。愿這一點小小的“區分”,能化解一片手忙腳亂,讓團聚的開始更從容。
第二份心意,給旅途中的壽星。
如果您在春運歸途中迎來生日,或許會收到我們一份小小的驚喜,定制的精美小禮品以及優先安檢及優先登機服務。我們記得這個特別的日子,愿這份來旅途的偶然祝福,能讓您的歸途增添一抹溫暖的亮色。
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第三份心意,給突然的小麻煩。
老花鏡忽然看不清信息?紐扣針線急需縫補?我們在候機區多個角落設置了“暖心便民箱”。里面備著的,正是這些“不常用卻急需”的小物件,希望能瞬間解您燃眉之急。
第四份心意,給任何需要幫助的時刻。
身穿“春運小助手”亮眼馬甲的工作人員與志愿者,將主動穿梭在人群里。他們變等待為尋找,愿在您需要尋路、咨詢或任何幫助時,第一時間出現在您身邊。
第五份心意,給需要特殊關懷的時。
我們在女衛生間內貼有溫馨提示:“如需女性應急用品,可隨時聯系我們。”并附上聯系方式。這份小小的預備,希望能為您化解不便,守護旅途中的從容。
第六份心意,給容易被忽略的“小需求”。
在候機樓里我們準備了一個小小的“應急盒”,里面備有棉簽、頭繩等常用小物件。墻上那句“如需使用,請自取”的提示,是我們無聲的關照,希望能解決您突然而至的小麻煩。
第七份心意,驅散冬日的寒意。
一杯熱氣騰騰的茶飲,或許能溫暖一路的風霜。我們在候機區設立了溫暖的贈飲點,愿這捧在手里的溫度,能暖身,更能暖心。
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(普洱思茅機場供圖)
第八份心意,添一份旅途的驚喜。
春節期間,出行的貴賓旅客或許會與一份“幸運”不期而遇。我們準備了簡單而有趣的小抽獎,禮物雖輕,卻滿載著新年祝福,愿為您的旅程點綴一份歡愉。
第九份心意,是給重點旅客的周全保障。
針對軍人、老人、兒童、殘疾人、首乘旅客等重點群體,我們通過開設清晰專屬通道、設置航顯指引、優化全流程銜接等舉措,致力保障每一位需要幫助的旅客順暢、安心出行。
這九件事不大,卻需要我們早早地謀劃、細細地準備。每一根絲帶、每一張卡片、每一個便民箱,都經過精心的挑選與布置;每一位“小助手”和志愿者,都經過了溫暖的培訓與動員。因為我們深信,落實“溫馨出行”的要求,關鍵在于將標準轉化為觸手可及的服務。
春運是民航系統一年一度的重要保障任務。普洱思茅機場正以這九項具體舉措和全方位的準備,切實圍繞“溫馨出行”目標,將服務要求轉化為實際行動,致力于為廣大旅客創造更順暢、更舒心的出行體驗。(編輯:李季威 校對:張彤 審核:程凌)
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