華住會(huì)被約談，旗下有全季、漢庭、桔子等酒店品牌

紅星資本局2月11日消息 今日，據(jù)北京市場(chǎng)監(jiān)管公眾號(hào)，針對(duì)華住會(huì)會(huì)員服務(wù)協(xié)議中涉嫌存在不公平格式條款的問(wèn)題，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)其運(yùn)營(yíng)方——漢庭星空（上海）酒店管理有限公司進(jìn)行約談，明確指出該公司相關(guān)條款中涉嫌存在排除、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的情況，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，并要求其進(jìn)行全面自查和限期整改。

華住會(huì)被約談

北京市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華住會(huì)2025年7月18日正式生效的《華住會(huì)個(gè)人會(huì)員計(jì)劃與服務(wù)條款》（下稱條款）第十一條第（二）項(xiàng)內(nèi)容“若協(xié)商不成的，您同意將爭(zhēng)議提交至上海仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁”，存在利用格式條款不合理限制消費(fèi)者主要權(quán)利的問(wèn)題，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

條款單方面限定爭(zhēng)議只能通過(guò)上海仲裁委員會(huì)仲裁解決，剝奪了消費(fèi)者依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》向人民法院提起訴訟的權(quán)利。

華住會(huì)會(huì)員服務(wù)協(xié)議中涉嫌存在不公平格式條款

北京市消協(xié)呼吁華住會(huì)深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，將尊重消費(fèi)者權(quán)利融入企業(yè)發(fā)展，共同推動(dòng)住宿服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。同時(shí)，北京市消協(xié)將持續(xù)關(guān)注華住會(huì)的整改落實(shí)情況，推動(dòng)企業(yè)切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。若該企業(yè)逾期未完成整改，北京市消協(xié)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定，采取進(jìn)一步措施，包括但不限于公開(kāi)批評(píng)、向有關(guān)行政部門(mén)移送相關(guān)線索、提起公益訴訟等，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。

華住集團(tuán)官網(wǎng)顯示，截至2025年9月30日，華住旗下?lián)碛?0余個(gè)品牌，12000余家酒店，在超1500個(gè)城市有布局。旗下酒店品牌包括全季、漢庭、桔子、海友、漫心等。

編輯 楊程 綜合自澎湃新聞、中新經(jīng)緯

審核 馮玲玲