紅星資本局2月11日消息 今日,據(jù)北京市場(chǎng)監(jiān)管公眾號(hào),針對(duì)華住會(huì)會(huì)員服務(wù)協(xié)議中涉嫌存在不公平格式條款的問(wèn)題,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)其運(yùn)營(yíng)方——漢庭星空(上海)酒店管理有限公司進(jìn)行約談,明確指出該公司相關(guān)條款中涉嫌存在排除、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的情況,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,并要求其進(jìn)行全面自查和限期整改。
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華住會(huì)被約談
北京市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn),華住會(huì)2025年7月18日正式生效的《華住會(huì)個(gè)人會(huì)員計(jì)劃與服務(wù)條款》(下稱條款)第十一條第(二)項(xiàng)內(nèi)容“若協(xié)商不成的,您同意將爭(zhēng)議提交至上海仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁”,存在利用格式條款不合理限制消費(fèi)者主要權(quán)利的問(wèn)題,涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
條款單方面限定爭(zhēng)議只能通過(guò)上海仲裁委員會(huì)仲裁解決,剝奪了消費(fèi)者依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》向人民法院提起訴訟的權(quán)利。
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華住會(huì)會(huì)員服務(wù)協(xié)議中涉嫌存在不公平格式條款
北京市消協(xié)呼吁華住會(huì)深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題,以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng),將尊重消費(fèi)者權(quán)利融入企業(yè)發(fā)展,共同推動(dòng)住宿服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。同時(shí),北京市消協(xié)將持續(xù)關(guān)注華住會(huì)的整改落實(shí)情況,推動(dòng)企業(yè)切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任,共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。若該企業(yè)逾期未完成整改,北京市消協(xié)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定,采取進(jìn)一步措施,包括但不限于公開(kāi)批評(píng)、向有關(guān)行政部門(mén)移送相關(guān)線索、提起公益訴訟等,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。
華住集團(tuán)官網(wǎng)顯示,截至2025年9月30日,華住旗下?lián)碛?0余個(gè)品牌,12000余家酒店,在超1500個(gè)城市有布局。旗下酒店品牌包括全季、漢庭、桔子、海友、漫心等。
編輯 楊程 綜合自澎湃新聞、中新經(jīng)緯
審核 馮玲玲
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