廣東
北京市消費者協會依法約談華住會。
據“北京市場監管”公眾號11日消息，2月11日，針對華住會會員服務協議中涉嫌存在不公平格式條款的問題，依據相關規定，北京市消費者協會對其運營方——漢庭星空（上海）酒店管理有限公司進行約談，明確指出該公司相關條款中涉嫌存在排除、限制消費者主要權利的情況，損害消費者的合法權益，并要求其進行全面自查和限期整改。
北京市消費者協會調查發現，華住會2025年7月18日正式生效的《華住會個人會員計劃與服務條款》（下稱“條款”）第十一條第（二）項內容“若協商不成的，您同意將爭議提交至上海仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁”，存在利用格式條款不合理限制消費者主要權利的問題，涉嫌侵害消費者合法權益。
此類條款不僅限制消費者依法維權的途徑，而且破壞了公平的市場交易環境，基于上述情形，北京市消協要求華住會高度重視消費者權益保護工作，明確提出三項具體整改要求。
華住集團官網顯示，截至2025年9月30日，華住旗下擁有30+品牌，12000+酒店，在超1500個城市有布局。旗下酒店品牌包括全季、漢庭、桔子、海友、漫心等。華住會作為華住集團推出的會員俱樂部，是一個高效的自主客源網絡，正為超3億會員提供住宿和旅途服務。
華住集團已經成為全球發展最快的酒店集團之一。2010年，華住集團在美國納斯達克成功上市；2020年9月，華住集團在香港聯交所主板實現二次上市。根據美國《HOTELS》雜志公布的“2024全球酒店集團205強”（HOTELS 205）的最新排名，華住集團升至第四位。
綜合自：北京市場監管、華住集團官網
責編：李丹
校對：姚遠
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