交4800元婚介費(fèi)，見面不到半小時，“女方說沒看上我，之后婚介所便不再提供服務(wù)了”

在浙江紹興工作的44歲余先生向紹興兩廂婚姻介紹服務(wù)有限公司支付了4800元介紹費(fèi)后，期待能通過婚介服務(wù)找到合適伴侶。婚介所僅安排一次不到半小時的見面，便以“女方?jīng)]看上”為由，不再繼續(xù)服務(wù)。余先生覺得自己被套路，近日向華商報(bào)大風(fēng)新聞投訴。

口頭承諾“不成功還會繼續(xù)安排”

余先生回憶，2025年初他在短視頻平臺上看到了紹興兩廂婚姻介紹服務(wù)有限公司的宣傳。苦于沒有結(jié)婚對象，他便試著通過婚介所幫忙解決人生大事。

在對方的介紹下，2月26日，余先生前往該公司當(dāng)?shù)卦匠菂^(qū)頤高廣場門店。“在店里，一位自稱‘吳老師’的工作人員向我展示了很多女性會員的資料和照片，承諾婚介所會根據(jù)我的需求精準(zhǔn)匹配、介紹對象。”余先生說，“當(dāng)時說得很好聽，不成功會繼續(xù)安排，直到我滿意為止。”

當(dāng)天，余先生支付了3000元定金，次日補(bǔ)齊了1800元尾款，共計(jì)4800元，與紹興兩廂婚姻介紹服務(wù)有限公司簽訂了《婚姻介紹合同》。

合同約定服務(wù)一個月，僅介紹安排一次約會

余先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞記者出示了這份合同，上面寫明：自簽訂合同之日起1個月內(nèi)，為甲方提供如下紅娘服務(wù)：資深紅娘婚戀指導(dǎo)、建立個人私密檔案、發(fā)信直投目標(biāo)對象群、團(tuán)隊(duì)推薦候選人及1次1+1約會安排。

“當(dāng)時他們說，這一次約會若是我滿意了，就不需要再繼續(xù)服務(wù)了。我認(rèn)為這是公平的。”余先生說，“咱是老老實(shí)實(shí)找對象，有滿意的，肯定就不需要他們再服務(wù)了，總不能挑花眼吧？”

安排一次約會，女方不滿意，服務(wù)便沒了

“幾天后，吳老師確實(shí)安排了一次見面，地點(diǎn)就在公司的小房間里，我們雙方僅交談了不到半小時就結(jié)束了。”余先生向記者講述了經(jīng)過，“吳老師說女方?jīng)]有看上我，并表示后續(xù)有合適的會再安排。”

可從那以后，余先生再也沒有等到新的見面安排。他多次通過微信詢問吳老師進(jìn)展，對方總是以“正在挑選合適人選”為由拖延。過了一兩個月，當(dāng)他再次發(fā)消息追問時，發(fā)現(xiàn)自己已被“吳老師”拉黑。

婚介所曾因約見對象與介紹不符被處罰

2月11日，華商報(bào)大風(fēng)新聞記者聯(lián)系服務(wù)合同上乙方紹興兩廂婚姻介紹服務(wù)有限公司聯(lián)系人陳某某的電話，但多次撥打均無人接聽。隨后，記者通過多個公開渠道查詢該婚介公司的聯(lián)系方式，多次聯(lián)系仍無人接聽。

天眼查App顯示，該公司目前處于經(jīng)營異常狀態(tài)。此外，該公司曾于2024年8月被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局行政處罰。處罰決定書中記載：“當(dāng)事人為客戶朱某某、許某某提供婚介服務(wù)時，推薦的部分約見對象相關(guān)信息介紹與實(shí)際情況不符。當(dāng)事人的行為違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十三條第二項(xiàng)之規(guī)定，鑒于當(dāng)事人首次違法，在調(diào)查過程中能積極配合調(diào)查，并已退還相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，無違法所得，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正，并決定從輕處罰如下：罰款人民幣2000元。”

目前，余先生表示，若該公司再不積極處理他的問題，他將向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局投訴，并通過訴訟解決。

律師：4800元僅提供一次服務(wù)有失公平

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：從法律角度來看，該婚介服務(wù)合同約定顯失公平，核心格式條款應(yīng)認(rèn)定無效。4800元僅提供一次半小時的見面服務(wù)，與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不匹配，違反《民法典》規(guī)定的公平原則與等價有償原則；合同中“只介紹一次、不再服務(wù)”的條款屬于免除婚介所責(zé)任、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的格式條款，依據(jù)《民法典》第四百九十七條及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，該條款無效。同時，婚介所口頭承諾介紹至滿意為止，與書面合同內(nèi)容不一致，且未進(jìn)行提示說明，已構(gòu)成誤導(dǎo)，消費(fèi)者如有相關(guān)證據(jù)，可主張按承諾履行或退款；該條款無效不影響合同其他部分效力，當(dāng)事人可要求繼續(xù)服務(wù)或退還相應(yīng)費(fèi)用。

趙良善建議，在維權(quán)方式上，當(dāng)事人可先與婚介所協(xié)商，以條款無效、顯失公平為由要求繼續(xù)介紹對象或退還費(fèi)用；協(xié)商不成的，可向12315平臺及市場監(jiān)督管理部門投訴，舉報(bào)其霸王條款與虛假宣傳行為；若仍無法解決，可通過訴訟或仲裁方式，請求確認(rèn)“只介紹一次”的條款無效，并要求婚介所退款或繼續(xù)履行合同，維權(quán)時需準(zhǔn)備好合同、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天或錄音證據(jù)、見面記錄等材料。

趙良善提醒，相親人士切勿輕信婚介所“包滿意”“包成功”等口頭承諾，一切服務(wù)內(nèi)容必須以白紙黑字寫入合同，明確服務(wù)次數(shù)、人數(shù)、周期及退費(fèi)規(guī)則，堅(jiān)決不簽高價一次性服務(wù)合同；簽約前核查機(jī)構(gòu)資質(zhì)與口碑，全程保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、合同等證據(jù)，遭遇拒不服務(wù)或拒不退款時，及時通過法律途徑維權(quán)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞記者 謝濤

（來源：華商報(bào)大風(fēng)新聞）