這個內科的改善護理服務行動 ，有創新，還有自制表格，真是太棒啦

來源：隨州市中心醫院普愛護理 （轉載僅作分享，版權歸原作者所有。若有來源標注錯誤或侵權，請聯系小編微信號：yyxxzz520，我們將及時更正、 刪除，謝謝！）

古人云--天下大事，必作于細。小事成就大事，細節成就完美。

神經內科一病區護理團隊在護士長的帶領下，恪守“傳承神農醫道，仁愛奉獻為本”的院訓，弘揚“用人文關愛，用專業護理，詮釋天使之愛 ”的護理理念，為患者提供滿意的優質護理服務。

01

看見患者--從生活小事做起

荀子說：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。看見患者，從身邊的每一件小事做起。

①開展優質護理服務以來，我們的工作不再是簡單的輸液發藥、執行醫囑，而是根據病人的需求實行“個性化整體護理”，優質護理服務項目給日常工作帶來了新的挑戰。

精心為患者提供口腔護理、管道護理、修剪指甲、梳理頭發等這些基礎護理，雖然比以前忙碌了很多，但同時也收獲了很多表揚和感動。

②每天早上夜班護士攜帶自制的“病區患者病情一覽表”進行床旁交接班，包括患者的診斷、主訴、既往史及特殊交班，責任組長每日下班后，在工作群中對當天病區患者的情況進行重點交班，以全面掌握患者病情、治療和護理，確保護理安全。

③作為跌倒/墜床高風險的科室，我科在所有的燈光開關上、衛生間把柄上都貼上了夜光貼，方便患者夜間下床時開燈，對于不愿麻煩家屬的患者還佩戴了防溜手環。

02

看見患者--從專業細節做起

老子說：九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。看見患者，體現在日常工作中的每一步。

創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。神經內科一病區護理團隊在臨床護理工作中，應用循證原理、捕捉創新思維火花，著力搞好護理技術、護理服務、護理質量三大領域的創新工作，細化專科護理，彰顯內涵質量。

①對于卒中吞咽障礙的患者，我們建立了專科護理質量指標--急性腦卒中患者2級及以上吞咽障礙干預措施量表，拍攝宣教小視頻，在患者住院期間給予指導及幫助，改善患者的吞咽情況，減少誤吸的發生。

②對于卒中語言障礙的患者，我們給予日常生活語言訓練小卡片，從一個字到一句話，患者的每一次發聲，都是我們喜聞樂見的進步。

③對于卒中偏癱患者，我們給予良肢位擺放，制作特定的患服用于區別偏癱側肢體，并設立了防止足下垂的硬板鞋、足枕，以促進患者的肢體功能恢復。

④對于氣道切開的患者，我們制作了U型被，防止氣管切開處被覆蓋，阻塞氣道，并自制了吸痰鼻飼一體架。

03

看見患者--從你我做起

知不足而奮進，望遠山而力行。看見患者，從第一句我是您的責任護士開始。

①作為責任護士，我們每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上來到病房，都會向每一位病人問好，“大家早上好！”、“我是您的責任護士XX！”、“昨天晚上您睡得好嗎？”、“今天您感覺好些了嗎？”、“今天有什么需要我幫助的嗎？”

一句句簡單的問候拉近了與患者的距離，一句句真誠的話語使患者體會到了醫患之間的平等與親切，護患之間也架起來一座心靈的橋梁。

②對于健康宣教，我們采取了宣教視頻、宣傳單、宣傳欄、健教會等多元方式，使患者可以選擇適合自己的宣教方式，更好的了解自身疾病的相關知識。

③延伸護理、讓愛延續。患者出院后，護理人員根據患者病情制定出院計劃，定期對患者進行出院隨訪或居家隨訪，了解患者出院后的生活狀態、康復情況、服藥情況等。

通過義診為更多的患者提供更優質、更貼心、更專業的醫療服務，幫助更多的患者提高生活質量，樹立戰勝疾病的信心。

建立科室微信公眾號，“拉手回歸”及微信群，極大的方便護患交流，讓每一位患者都能安心享受優質護理服務，讓患者安心，讓家屬放心。

一滴水雖然很少

但它可以折射出太陽的光芒

一縷光雖然很弱

但它卻可以為人們指明方向

神經內科一病區的護理團隊

在普通的日常工作中

看見患者，力行小事

落實細節，關愛患者

期待能成為一縷陽光照亮

每一位患者及家屬的心靈

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