年關將至,不少人都想以全新面貌迎接新年,美發、美甲等線下服務也隨之迎來消費熱潮。這本是正常的市場旺季,可近期不少消費者卻在社交平臺表達不滿,認為部分商家的收費行為過于隨意,缺少基本的行業規范與消費誠意。
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在江蘇南通等地,有網友反映,部分理發店在春節期間不僅大幅上調基礎服務價格,還單方面限制會員卡使用,讓提前儲值的顧客陷入被動。而在美甲美睫領域,類似的情況同樣存在,部分門店以節日繁忙、人手不足為由,額外收取加急費、手工費等附加費用,有的甚至對簡單插隊需求收取高額費用,引發大量討論。
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很多消費者表示,大家并非不能理解節日期間的合理價格調整。服務業在節假日面臨人力成本增加、工作強度加大等現實問題,適當上浮價格本就在可接受范圍之內。但當前部分商家的操作,更像是借節日之機隨意定價,既不提前公示,也不尊重原有消費約定,明顯超出了市場公允的界限。
對于本地美業而言,春節客流集中確實是提升業績的重要節點,但只看重短期收益、忽視消費體驗,并非長久之計。透明的價格、穩定的服務、守信的經營,才能積累口碑、留住老客。一旦過度追求“一錘子買賣”,即便短期內收入提升,也會透支消費者信任,不利于長期發展。
節日消費的核心是便利與舒心,當基礎服務變成頻繁加價、限制重重,只會讓原本喜慶的消費氛圍大打折扣。唯有規范定價、真誠服務,才能讓旺季市場真正實現商家與消費者的雙贏。
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你在春節前消費時遇到過不合理加價嗎?你心中可接受的漲幅是多少?歡迎留言交流。
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