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上周六清晨7點25分,上海徐匯區某處路旁已略顯熱鬧。十幾名寵物主人正帶著自家“毛孩子”簽到——有身著沖鋒衣的邊牧、被主人抱在懷里的比熊,還有忙著與新朋友互動的田園犬……這個被稱為“汪汪GO”的人寵旅行團,即將出發前往浙江湖州,開展為期一天的徒步之旅。
“最近一年關注到寵物旅行團,我已經跟著出行好幾次了。”在上海工作的林林說,以往過年她總是宅在老家,感覺較為單調,今年她帶著小狗報名莫干山兩天一晚的行程,春節在家待四五天后,就和小狗一同出門游玩。
林林的選擇并非個例。一個明顯的趨勢是,越來越多的人將寵物視為出行中不可或缺的“家庭成員”,與之相伴的是寵物旅游市場的明顯升溫。記者了解到,部分平臺的寵物旅行線路數量同比翻番,一些熱門目的地的產品上線三四天后便售罄。在市場熱度的推動下,寵物旅游產品正從“有沒有”向“好不好”演進。
春節寵物旅行線路數量翻倍
“今年春節我們推出了9條攜寵線路,涵蓋單日徒步至多日度假等類型,數量較去年增加一倍多。”上海游俠客旅行社有限公司總經理李云子介紹。
游俠客此前主要服務于戶外愛好者,“汪汪GO”項目始于2024年初,最初僅是平臺內部孵化的小眾嘗試。“啟動這一項目的契機,是此前有乘客悄悄攜帶寵物上車,引發了其他旅客的投訴。”基于此,平臺想到——何不為寵物及其主人專門開辟獨立出行線路?依托現有資源和領隊儲備,平臺進行“寵物友好”設計,實現了產品線的延伸。
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線路攝影師正在為寵物拍照。(圖片來源:束涵 攝)
這一決策的背后,是養寵人群消費心理的變化。如今,越來越多的人將寵物當作重要的情感寄托和家庭伙伴,愿意為寵物支付與家人同等的消費,追求人與寵物共同的高質量體驗及情感記憶。在城市快節奏生活背景下,全包式、省心且包含寵物社交機會的團隊游,恰好滿足了部分主人“讓寵物玩得盡興、自身也能放松”的需求。
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在寵物友好門店內,一只邊牧正在喝水。(圖片來源:玉米周 攝)
基于此,寵物旅游逐步興起,家庭集體攜寵出游的比例也日益提升。“今年春節線路的報名速度較往年更快,有的家庭甚至是三代人帶著寵物一同報名。寵物在家庭中的‘地位’,可以說是很高。”李云子笑著說。
另一家深耕寵物旅游領域多年的機構“愛寵游”,同樣感受到了市場的熱度。該平臺自2009年起涉足寵物出行業務,主打中高端市場,曾組織寵物包機前往長白山、新疆、西藏乃至泰國等地,其長線產品人均價格通常在2萬至5萬元,約1.5個月發一個長線團。
“考慮到春節期間交通繁忙,這段時間我們主要推出大巴出行的短線產品。去年春節我們有3條短線,今年增加至6條。像熱門的衢州四天三晚團,發布3天直接報滿了。”愛寵游產品策劃周晨透露。
市場的火爆推動著供需兩端同步升級。越來越多的高端度假酒店、特色民宿開始尋求與寵物旅行機構合作,主動調整接待政策、增設寵物友好設施。
消費者的需求也從早期“允許帶寵入住”的基本訴求,升級為對體驗質量的關注。“現在我們比較看重細節,比如員工對寵物的態度是否友好、是否設有寵物專屬活動區域等。”林林說。
“狗歡喜”線路難在何處?
記者報名體驗后發現,寵物旅行生意運營門檻并不低,這也意味著更高的價格。
以某平臺為例,普通單日旅行線路人均價格約185元,寵物線路單人價格為198元,寵物需額外付費——若占座則為198元/位,若由主人懷抱不占座則需支付98元。計算下來,一人一寵的單日花費在300至400元之間。
關于價格偏高的原因,記者注意到幾個方面:愿意承接寵物團的大巴司機資源相對有限,且需預留額外清潔費用;住宿地點需考慮寵物可能產生的清潔與損耗成本。此外,很多團隊還專門配備攝影師等工作人員。
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跟團攝影師一路上會為寵物拍照。(圖片來源:玉米周 攝)
這些均為顯性投入,平臺運營方則透露了更多背后的隱性投入——設計一條既能讓“毛孩子”玩得開心,又能讓主人省心滿意的線路,比普通旅游線路更為復雜。
住宿和交通是寵物旅行運營中的兩大難點。“很多地方自稱‘寵物友好’,但實際上僅能做到‘寵物容忍’。”李云子分享了一次實地考察經歷:某景區對外表示寵物友好,但細則中明確要求“寵物必須佩戴嘴套”。“對許多寵物主人而言,給自家寵物戴嘴套難以接受,這類地方我們不會納入線路選擇范圍。”
如果說住宿考驗的是“軟性服務”,那么交通則是實打實的“硬核挑戰”。高鐵或航空托運通常意味著人寵分離,這讓許多寵物主人難以接受。
因此,能否突破“距離”限制,成為寵物旅游機構核心競爭力的比拼重點。
目前,大巴出行是中短途寵物旅行的主流方式,蘇浙滬地區的線路主要依靠大巴承運。愛寵游曾以大巴線路發出過遠途線,引入“陸地頭等艙”概念,選用座椅可調節至斜躺狀態的豪華大巴,來提升長途行駛中的舒適度。
對于遠途旅行,包機是一種更具挑戰性的解決方案。周晨講起包機業務推進的不易:“我們從2017年開始籌劃,直到2021年才實現首飛,期間與航空公司進行了多輪溝通。最大的難點在于理念上的協調:一架載滿寵物的飛機,寵物如上廁所如何處理?掉毛問題怎樣解決?諸如此類的問題,都需要逐一溝通解決。”
經過反復溝通和方案設計,該平臺最終與國內某航空公司達成合作。包機采用固定航空箱、寵物占座、人寵同艙的模式,允許體重100斤以內的寵物登機,由專門機組人員協助安放航空箱。登機前,寵物進入航空箱,通過專屬通道安檢并乘坐擺渡車;當主人登上飛機時,寵物已在座位旁等候。
“這些專屬設計,都意味著運營成本高于常規旅行團。”周晨透露,目前平臺正在推進下一個目標——寵物專列高鐵。“不是僅預留一節車廂,而是整列8節編組高鐵,目前相關洽談已接近尾聲。”
從“為人”到“為寵”
實際上,打造寵物旅游團,并非簡單地在常規線路上貼上“可帶寵物”的標簽,而是一場產品邏輯的改變——從“為人”轉向“為寵”。
傳統旅游往往追求游覽更多景點,行程安排緊湊、界限清晰;而寵物旅游更注重“盡興”,需預留一定的無結構自由活動時間。
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徒步線路上的路標帶。(圖片來源:束涵 攝)
“寵物的需求與人不同,行程不能安排得過于緊張。”周晨舉例說,今年春節一條四天三晚的攜寵線路,第一天和第四天主要用于往返交通,行程安排較為寬松;中間兩天則適度安排出游活動。“關鍵是能讓寵物在專屬草坪或安全區域自由奔跑、開展社交。”
寵物旅游體驗設計的核心,轉向創造“人寵共同的美好記憶”。
記者注意到,各平臺設計的春節攜寵線路中,不少融入了書寫祈福牌、登高望遠等特色環節;有的線路可讓主人親手為愛犬制作新年項圈作為禮物,還能體驗用雞胸肉等健康食材“包寵物餃子”。
而作為旅行體驗的記錄者,團隊中的攝影師堪稱“靈魂人物”。愛寵游合作的攝影團隊,其創始人本身就是犬類敏捷賽的抓拍攝影師。“拍人和拍寵物完全不同,很多寵物不會擺拍,動作又快,需要攝影師具備較強的預判能力和抓拍技巧,才能捕捉到精彩的瞬間。”周晨表示。
除活動體驗外,安全是寵物旅游的另一大重點。相較于人類,寵物無法用語言表達自身感受,且可能出現不同于人類的突發狀況。這就要求寵物團的領隊首先必須是“懂寵之人”,其次才是導游。
有平臺明確要求,領隊自身需有養寵經驗——能夠判斷兩只寵物是禮貌社交還是即將發生沖突,能分辨寵物喘氣是疲勞還是中暑前兆,若寵物爪子劃傷,需掌握基本的包扎處理方法。
寵物旅游市場走向更細分
在熱度攀升的同時,寵物旅游作為新興細分市場,也經歷著“成長的煩惱”。
事實上,并非所有寵物都適合參加團體旅行。例如,老年、有心臟問題,或是社會化不足、容易緊張的寵物,團體環境反而可能給它們帶來壓力,這就需要寵物主人進行審慎評估。
從行業標準化來看,目前寵物旅游的服務流程、突發事件預案等仍有完善空間。“我們曾計劃為用戶統一購買單日寵物意外險,但目前市場上尚無可批量代買的合適產品,還是以倡議用戶自行為寵物配置全年或單日出行保險為主。”李云子坦言。愛寵游雖通過與保險公司定制合作,解決了狗狗團內意外險的問題,但針對貓咪的同類產品仍處于空白狀態。
可持續的商業模式正在探索之中。游俠客的“汪汪GO”項目目前仍處于戰略孵化期,尚未實現盈利。李云子認為,規模化是實現扭虧為盈的關鍵。“只有讓更多人了解并參與攜寵旅行,形成穩定的發團規模,才能攤薄研發和運營成本。”
更大的挑戰在于社會的接納程度。目前,社會上仍存在一定的人寵對立情緒。為此,既需要持續推進文明養寵的環境建設、完善相關規范,也需不斷提升公眾對寵物的包容度,營造人與寵物和諧共處的社會環境。
盡管面臨一些挑戰,寵物旅游市場的增長已是趨勢。從今年春節檔期的態勢可以看出,寵物旅游正從“嘗鮮型消費”向“剛需型消費”轉變。
在業內人士看來,未來寵物旅游產品將朝著更細分、更深度的方向演進。例如,開發針對老年寵或特定品種寵物的專屬線路,為精力旺盛的牧羊犬等品種開設相對高強度徒步線路,或計劃拓展更多“寵物+主題”體驗,不斷豐富人寵“一同看世界”的方式。
圍繞寵物出行,更豐富的商業生態也在逐步形成,串聯起寵物食品、用品、服裝、攝影、保險等各類產業。愛寵游會定期組織寵物主題日活動,如在江南天池舉辦寵物開放日、在車墩影視基地舉辦大型寵物嘉年華等。游俠客推出了自有IP形象“毛小俠”,開展品牌聯名活動,通過這類形式,探索除出行收入外更多元的商業運營模式。
說到底,想把這門陪伴的生意做好、做長久,關鍵還得真正讀懂“毛孩子”的心。
原標題:《數量翻倍,熱門線路很快售罄!“毛孩子旅行團”火了,春節宅家不如出門度假》
欄目主編:陳璽撼
本文作者:解放日報 束涵 余敏之
題圖來源:玉米周 攝
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