國網遼陽供電公司：“馬上就辦”有溫度 “立等可取”解企憂

本文轉自：人民網-遼寧頻道

“原以為得跑幾趟，沒想到半小時就簽完合同！這‘立等可取’新政策真是幫我們解決了大麻煩。”2月9日上午，剛在國網遼陽供電公司燈塔營業廳辦完業務的某制造企業負責人張先生，拿著新鮮出爐的用電合同，不住地向工作人員道謝。

張先生的企業因生產調整，需要辦理基本電價計費方式變更業務。“我們公司公章管理特別嚴，每次外帶都要層層審批，這次為了辦電特意跑了一趟燈塔，就怕材料不全白跑一趟，沒想到半小時就能簽完合同。”張先生坦言，從企業鞍山總部到燈塔單程車程近兩小時，來之前還一直擔心手續煩瑣耽誤事。

錨定“為企解困” 跑出服務“加速度”

自國網遼寧省電力有限公司部署2026年優化用電營商環境20項工作任務以來，國網遼陽供電公司緊扣“為民服務”宗旨，聚焦基本電價計費方式變更等高頻業務，以“馬上就辦”理念破解企業“急難愁盼”。通過推行“容缺受理、全程協同、數據代跑”等創新舉措，將業務辦理流程壓縮至最長不超過2小時，實現“員工多動嘴、客戶少跑腿”，切實解決企業因公章外帶難、跨城往返不便導致的“辦事慢、多頭跑”問題。

燈塔營業廳班長李曉東介紹：“我們堅持‘第一時間響應、第一時間處置’，從企業實際需求出發，主動梳理高頻業務堵點，通過前置指導、材料預審、跨部門聯動，讓‘立等可取’不僅是速度的提升，更是服務理念的深化——把企業的‘煩心事’當作自己的‘心上事’。”

從“辦得成”到“辦得好” 用溫度詮釋擔當

“立等可取”的背后，是國網遼陽供電公司對“人民電業為人民”理念的堅守。針對企業公章使用特殊性，該公司建立“一對一”聯絡機制，提前對接企業了解用印計劃，提供“線上預審+線下快辦”服務，對材料不全的情況實行“容缺受理”，允許企業在承諾期內補正，避免“來回跑”。同時依托數據共享平臺，自動核驗企業基礎信息，減少重復提交證明，真正實現“數據多跑路、企業零往返”。

“現在來供電公司辦業務像‘串門’一樣——工作人員既專業又貼心，連我們沒想到的細節都替我們考慮到了。”張先生表示，高效的辦理體驗讓企業真切感受到“被重視、被尊重”。

持續深耕“馬上就辦” 厚植營商“沃土”

目前，國網遼陽供電公司已將“立等可取”服務拓展至九類高頻業務，并計劃進一步延伸服務鏈條。一方面強化與企業的常態化溝通，定期走訪收集需求，動態優化流程；另一方面加強員工培訓，以“釘釘子精神”打磨服務細節，確保企業訴求“件件有著落、事事有回音”。

“我們要讓‘馬上就辦’的速度始終飽含民生溫度，用‘立等可取’的實效為企業松綁減負，為地方經濟發展注入‘電動力’。”該公司營銷部負責人魏勇表示，未來將持續以創新方法破解難題，讓供電服務既有“快節奏”又有“暖色調”，真正成為企業信賴的“貼心人”。