上海
馬年春節將至，美團平臺上一批特殊的訂單開始流轉。下單方是長寧區華陽路街道，收貨人是轄區21個居民區內經排摸確定的困難老人。配送者，則是平日里穿梭于大街小巷的騎手。一場以“新”助“老”的溫暖傳遞，就此悄然啟程。
活動的源頭，來自一筆定向捐贈。此前，華陽路街道黨群服務中心在聯系服務轄區內企業、新經濟組織和新社會組織時，了解到多家黨組織有意愿回饋社區。經過溝通協調，這筆愛心資金被精準地規劃用于幫扶社區困難老人。
“我們一直在探索，如何讓企業的社會責任感更直接地落到社區最需要的地方。”街道社工辦負責人表示。購買米、油、營養品等組成的“暖心禮包”，正是這種探索的一次具體實踐。
如何將愛心精準送達？街道選擇了與居民生活聯系緊密的平臺——美團小象超市。
各居民區提前排摸、審核名單，確保禮包送到最需要的老人手中。每一筆訂單都附上那段特別的備注。“暖‘新’助老，愛心傳遞——辛苦騎手了，這是一份送給老人的愛心禮包，請您優先配送，耐心聯系。”
“接到訂單看到備注時，心里挺暖的。”一位參與配送的騎手說，“平時送餐講究快，這次送‘愛心包’，我們都會特意放慢些，電話里多問一句。”
然而，合作并非一蹴而就。在最初與平臺方對接具體流程時，雙方在操作細節上遇到了瓶頸。
關鍵時刻，街道的街區書記于夢迪主動和平臺反復溝通協商，理順了從下單、配送到反饋的整個流程，為這次跨界合作掃清了障礙。
活動的設計，并未止步于“送達”。
街道鼓勵收到禮包的老人們，向騎手道一聲感謝。同時，街道協調轄區內多個“暖新巢”點位，在活動期間為參與的騎手提供飲水、歇腳等便利。
“暖‘新’助老”項目不僅是物質的饋贈，更是一次社區治理中多元角色的協同。當新就業群體成為社區關懷的參與者，當企業愛心通過精準渠道注入鄰里單元，傳統的助老服務便煥發出了新的活力。
圖片由華陽路街道提供
記者：李媛媛
編輯：陳 莎
責編：高 琴
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上觀號作者：上海長寧
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