海南旅游熱度攀升 旅文部門聚焦三大核心提升游客體驗

中新網海口2月11日電 (記者 符宇群)海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長王忠云11日在新聞發布上介紹，春節假期日益臨近，海南旅游市場持續升溫，全省旅文系統聚焦服務提質、產品創新、市場護航三大核心，將全方位提升游客文旅體驗，讓每一位來瓊游客都能玩得舒心、游得放心、過得開心。

在服務升級方面，海南從游客進出島、便捷服務、景區保障等關鍵環節入手為游客做好服務。在交通銜接上，海南省旅游和文化廣電體育廳支持海南省自駕游協會在徐聞生態工業園設立臨時自駕服務點，將于2月12日正式啟用，為自駕游客提供咨詢引導、應急援助等貼心服務。同時，聯動徐聞縣政府，在新海港、徐聞港互設旅游咨詢服務點，為過海游客提供一站式服務。

在美蘭機場、鳳凰機場、新海港、徐聞港等重要口岸，海南安排了舞獅、竹竿舞等特色民俗表演，讓游客一登島、一上岸，就能感受到海南濃濃的年味和熱情。在便捷服務上，“酷游海南”旅文公共服務平臺已于2月5日上線春節暖心專欄，整合航班、輪渡、鐵路等出行信息，實現一鍵查詢、一鍵規劃。在景區服務上，引導全省A級景區優化線上預約、拓寬購票渠道，專門為老人、小孩、孕婦、殘疾人等特殊群體增設人工窗口和全程幫扶服務；各大景區普遍設立暖心服務站，免費提供熱水、應急藥品、手機充電、冬衣寄存等便民服務，用小細節傳遞大溫暖。

圖為游客在三亞鹿回頭風景區游玩。中新網記者 駱云飛 攝

在產品供給方面，緊扣春節假日需求，海南省旅游和文化廣電體育廳統籌全省各市縣，精心推出300余項全域文旅體活動。一方面，文化惠民年味足，推出“博物館里過大年”“非遺館里過大年”“圖書館里過大年”等系列活動，讓游客在傳統文化中感受新春氛圍；萬春會、換花節、冼夫人文化節等本土民俗節慶熱鬧登場，各地“村晚”好戲連臺，盡顯海南獨特的鄉土風情。另一方面，精品賽事亮點多，國際女籃熱身賽、DP世界巡回賽·海南高爾夫精英賽、藍灣大師賽等高水平賽事陸續舉辦，打造“日日有活動、天天有精彩”的假日體驗。

圖為2025年(第二十四屆)海口冼夫人文化節“裝軍巡游”活動在海南省海口市新坡鎮舉行。中新網記者 駱云飛 攝

與此同時，三亞“海棠故事”、保亭“七仙奇夢”不夜城等新項目春節全新亮相，進一步豐富親子游玩、休閑度假、康養體驗等多元場景，所有活動信息都可通過“酷游海南”小程序一鍵查詢。

在市場監管方面，春節期間，海南全省旅文部門將聯合多部門開展旅游市場專項整治，嚴厲打擊不合理低價游、虛假宣傳、欺客宰客、強制消費等違法違規行為；在重點景區設立消費維權點，實現游客糾紛快速受理、快速處置。

此外，持續深化“海南放心游”先行賠付制度，讓游客消費更有底氣。全面排查景區、交通、住宿等重點領域安全隱患，壓實企業主體責任；同時協調航空公司加大春運運力投放，加強機票、酒店價格監管，全力保障游客出行安全、消費透明、游玩安心。

來源：中國新聞網