河南
快科技2月12日消息，近日，有網友在社媒曬帖，稱自己在購買高鐵票時，12306APP彈出一則溫馨提醒：本次取票僅剩位于商務座小艙后排的一等座位（椅背不可調整，雙人座中間無隔開扶手）。
有網友留言調侃稱：這是不是就是傳說中的"低人一等座"？現在都有提醒了嗎？
對此，密度財經致電12306咨詢此事，接線客服表示，因為有部分一等座座位是位于商務座艙后的，該位置比較特殊，所以增加了提醒。同時，該客服解釋稱，若旅客看到提示，并介意購買此位置，可以取消訂單后重新購買。
據了解，這類商務座小艙后排、椅背不可調節且雙人座無分隔扶手的特殊一等座，核心集中在和諧號 CRH380BL車型，部分同平臺的CRH380AL/CL也存在類似布局。
如果用戶訂購此類車型的商務艙后，可以提前檢閱座位信息，不愿意讓乘坐體驗打折的話，可以退票后重新訂票。
并且，12306近期還推出了互聯網誤購限時免費退票的新舉措，如果旅客在12306客戶端購票時因時間緊、未看清、誤操作等原因，造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內，且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。
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