快科技2月12日消息,近日,有網友在社媒曬帖,稱自己在購買高鐵票時,12306APP彈出一則溫馨提醒:本次取票僅剩位于商務座小艙后排的一等座位(椅背不可調整,雙人座中間無隔開扶手)。
有網友留言調侃稱:這是不是就是傳說中的"低人一等座"?現在都有提醒了嗎?
對此,密度財經致電12306咨詢此事,接線客服表示,因為有部分一等座座位是位于商務座艙后的,該位置比較特殊,所以增加了提醒。同時,該客服解釋稱,若旅客看到提示,并介意購買此位置,可以取消訂單后重新購買。
據了解,這類商務座小艙后排、椅背不可調節且雙人座無分隔扶手的特殊一等座,核心集中在和諧號 CRH380BL車型,部分同平臺的CRH380AL/CL也存在類似布局。
如果用戶訂購此類車型的商務艙后,可以提前檢閱座位信息,不愿意讓乘坐體驗打折的話,可以退票后重新訂票。
并且,12306近期還推出了互聯網誤購限時免費退票的新舉措,如果旅客在12306客戶端購票時因時間緊、未看清、誤操作等原因,造成誤購車票,在購票支付成功30分鐘以內,且在開車前4小時以上,退票時不收取退票費。
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