廣州海珠光大花園一樓棟三臺電梯“常壞常修”，居民心驚

春節將至，本應歡歡喜喜迎接節日，但廣州海珠光大花園C7-2棟的上百戶居民，卻因“壞了修、修了壞”的電梯，日常出行都“心驚驚”，十分苦惱。

小區居民反映，近一個月來，樓棟多次出現全部三臺電梯同時故障停運的情況，這尤其讓行動不便的高齡老人“不敢下樓”“上不了樓”。怎么回事？南都N視頻記者進行了現場走訪。

現場

兩周停運12天

居民出行不便“忍無可忍”

2月11日早上近10點，在光大花園C7-2棟的一樓大堂，不少居民等待乘坐電梯。居民們討論的話題，無不在吐槽眼前這個“壞了修、修了壞”的電梯。

記者現場了解到，光大花園C7-2棟總高33層，共189戶，共設三部電梯。左側電梯用于消防，可停每層；中間電梯停單層；右側電梯停雙層。

采訪時，左側電梯因故障停止運行，入口處擺放有“警示牌”。右側電梯正常運行。中間電梯稍特殊，19層以上居民可正常使用，19層（含）以下居民僅能通過轎廂內的按鍵使用，轎廂外的按鍵無法使用。

一位腿腳不便的老人，嘗試按中間電梯按鍵，但無反應。

現場，有居民在一樓大堂轎廂外按中間電梯的按鍵，即使電梯停在一樓，也無法打開電梯。在一樓等待電梯的居民，只能被動等待19層以上居民坐電梯到一樓，電梯打開后，方能通過轎廂內的按鍵使用。

讓居民們苦惱的是，樓棟的三臺電梯近期“常壞常修”，甚至多次出現三臺電梯同時故障停運。這給居民們的日常出行帶來極大不便，尤其是腿腳不便的高齡老人在爬樓梯至高層時伴有安全隱患。記者在一樓大堂詢問了多位老年人的年歲，多數為70歲以上，腿腳不便為普遍情況。

有小朋友不得不爬樓梯回家。受訪者供圖

“有時候，修完一個小時就壞了。”有居民告訴記者，在此生活十余年，從未見過如此頻繁的故障，并且維修不見效果。有小朋友氣喘吁吁、滿頭大汗地爬樓梯回到家中。有高齡老人爬不了樓梯，甚至到樓下了也上不了樓，無奈掉頭到小區外面就餐，等電梯修好后再返家。

有居民和記者回憶，去年7月的某日早上，電梯故障停運，將十多個人困在轎廂里。“四十多分鐘后，維保公司才派人來到現場。消防人員早已趕到了。”綜合多位居民的回憶和微信群內消息，該樓棟電梯去年四五月期間，已經呈現“一周一壞”的情況了，近一個月里變得更加頻繁。在最近兩周的時間里，電梯因故障導致全部或部分停運的時間至少有12天，這讓居民們“忍無可忍”。

追蹤

電梯使用超過年限，配件難找

春節假期后或可開始更換新電梯

光大花園的物業方由中海物業管理有限公司間接持股。帶著現場了解的情況，以及居民對物業方和電梯維保公司的疑問，記者來到小區物業管理處。先后兩位相關負責人與記者作了解釋。

導致電梯“常壞常修”的主要原因系電梯已超過使用年限，線路老化嚴重，且維修需要的配件難找。物業方負責人告訴記者，C7-2棟的電梯已經使用有25年，該款電梯的配件已不再生產。公司聯系過通力電梯，在廣州本地倉庫尋找配件后，也在國內其他倉庫搜尋過。

負責人還解釋，中間電梯19層（含）以下的轎廂外按鍵響應的電力來源為消防電梯。故消防梯故障停運后，影響中間單層梯使用，但不影響右側的雙層梯。

2月10日，針對C7-2棟電梯“常壞常修”的問題，物業方召集電梯維保公司召開專題會議，明確2月11日“要把三臺電梯都修好”。記者在C7-2棟一樓大堂也看到電梯維保公司廣州市國海電梯工程有限公司張貼的電梯維修情況報告。報告內容明確：消防電梯計劃2月11日修復使用。電梯維保公司未接受采訪。

12日，記者回訪了解到，11日17時后，電梯維保公司已派人再次維修。遺憾的是，居民隨后和記者反饋，當日晚上11時許，三臺電梯又全部故障停運。居民不得不爬樓梯返回家中。

11日下午，電梯維保公司再次派人維修電梯。受訪者供圖

此外，C7-2棟的電梯正進行更換新電梯的流程，采用的是“維修基金+自籌資金”的方式。整棟樓189戶中，除了兩戶特殊情況外，187戶均已繳納了自籌資金部分。記者從物業方了解到，物業方已經向海珠區住建局提交了維修資金使用的申請。

樓棟墻面上公示了業主繳納自籌資金的情況，189戶中187戶繳納完畢。

物業方負責人告訴記者，待審批流程進行完后，項目款將打到新電梯廠家，預計春節假期后將可更換新電梯。按計劃，屆時將可按“1月換1臺”的進度，用三個月時間完成安裝。

官方

爭取盡早落實電梯排產

督促維保單位確保乘梯安全

記者進一步采訪了海珠區住房和建設局。海珠區住房和建設局回復表示：

“經核查，海珠區住房和建設局于2026年2月2日接收到光大物業公司提交的C7-2樓棟更換3臺電梯的維修資金申請材料，隨后安排工作人員對項目進行現場勘驗、指導物業公司在廣州市物業專項維修資金信息管理系統提交相關材料。目前各項審核報批程序正在推進中。下一步，海珠區住房和建設局將聯合發改部門、屬地街道加快督促物業公司提交相關申請資料補件進度和首期款項劃撥等事宜，爭取盡早落實電梯排產。

鑒于當前C7-2樓棟的電梯使用情況，海珠區住房和建設局已督促光大物業公司務必落實電梯定期維保工作，督促維保單位及時檢修、處理故障，確保乘梯安全。”

南都N視頻記者留意到，當前，廣州除了低矮的老舊小區，一些建于上世紀末的高層建筑也逐漸顯露“老態”，消防設施、電梯等硬件陸續迎來翻新換新的節點。就使用年限高的電梯而言，如何加快新電梯更換的速度，減少老電梯故障給居民帶去的不便，或是一道新的治理議題和民生事項。南都N視頻記者將繼續關注。

南都廣州新聞部出品

采寫/圖片：南都N視頻記者 代國輝