漢莎罷工癱瘓全德！6.9 萬旅客遭殃，你的出行維權指南來了

來源：市場資訊

（來源：DOLC）

周四，大量漢莎航空航班停飛。行業協會預計，將有數百個航班受到影響。以下為旅客權利以及如何盡量順利抵達目的地的全面梳理。

周四，數萬名漢莎航空旅客受到飛行員和乘務人員罷工影響。公司方面僅表示將出現“大規模取消”，未公布具體數字。根據德國機場協會（ADV）數據，超過460個航班取消，約6.9萬名乘客受影響。航空公司表示，此次臨時宣布的罷工對旅客造成“極其嚴重且不成比例”的沖擊。

漢莎表示將盡力把影響降至最低，并嘗試將旅客改簽至漢莎集團其他航空公司或合作伙伴航班。自周五起，公司計劃“盡可能恢復正常航班時刻表”。

飛行員工會“駕駛艙協會”（VC）以及機艙乘務員工會Ufo發起全天罷工。VC希望通過此次勞資行動，為5000多名飛行員爭取更優的企業養老金待遇。VC主席安德烈亞斯·皮涅羅在法蘭克福表示：“作為工會，我們無法接受半年時間內連一份雇主的正式提案都沒有。”Ufo則號召漢莎及其子公司Cityline的機組人員參與罷工。

哪些航班取消？

漢莎宣布大規模取消航班，但未公布詳細清單。不過在柏林、法蘭克福等主要機場的電子顯示屏上，眾多漢莎航班已顯示取消。個別航班仍將執飛。

航空公司呼吁旅客留下聯系方式，受影響乘客將自動收到通知。

兩大機組工會計劃全天阻止德國境內所有漢莎航班起飛。飛行員罷工涉及漢莎航空及漢莎貨運航空；Ufo的行動則波及漢莎母公司及區域子公司Cityline。除法蘭克福和慕尼黑兩大樞紐外，漢堡、不來梅、斯圖加特、科隆、杜塞爾多夫、柏林和漢諾威等機場也直接受影響。

受影響旅客如何繼續行程？

漢莎承諾為受影響旅客提供快速幫助，并在航班取消時免費改簽。德國境內機票可轉換為鐵路車票。此外，公司將盡量安排至未受罷工影響的航班。

法蘭克福機場發言人也建議旅客依賴數字信息：“臨時前往機場看看是否還有其他航班，并不是好主意?！痹媱澁斕煸诜ㄌm克福樞紐共有1074架次起降，約14萬名旅客。業內預計，僅法蘭克福就將有200多架漢莎經典航班取消。

哪些航空公司仍正常運營？

原則上，所有不屬于漢莎集團的航空公司均不受此次罷工影響。德國市場的重要航空公司包括瑞安航空、易捷航空和神鷹航空。

此外，漢莎集團內部也并非全部停飛。瑞士航空、奧地利航空、意大利航空、布魯塞爾航空的航班不受影響。德國子公司Eurowings和Discover也未被列入罷工范圍。至于新成立的Lufthansa City Airlines是否受影響，目前尚不明確。

旅客有哪些權利？

若因航空公司自有員工罷工導致航班取消或嚴重延誤，航空公司必須進行賠償。根據飛行距離不同，賠償金額為250至600歐元不等。

航空公司還必須盡快組織替代運輸方案，包括考慮其他航空公司或經停轉機方案。德國境內航班可提供鐵路替代方案。

如旅客放棄出行，可要求退還全額票款。滯留機場的旅客有權獲得餐飲和兩次免費電話。若等待時間較長，航空公司還需承擔酒店費用。

此次罷工為何而起？

約4800名飛行員為提高企業養老金及過渡養老金的雇主繳費比例而罷工。工會成員此前已通過投票授權采取罷工措施。雖然過去數月未實際罷工，但在七輪談判后，工會稱其最新提議未獲公司回應。

機艙乘務員工會Ufo則在未進行成員投票的情況下發起警告性罷工，要求就漢莎母公司及Cityline的集體協議展開談判。據稱，集團戰略將威脅約800個崗位。Ufo希望達成一項社會保障計劃，但管理層此前拒絕談判。

為何集團戰略引發爭議？

飛行人員多年來批評董事會通過設立新的航空運營證（AOC）公司，對現有待遇較高的員工施壓，而乘客盡量不會察覺。公司方面則認為，漢莎母公司運營成本過高。

新成立的AOC公司計劃以更低成本運營旅游航線（Discover）和支線航班（City Airlines），使用更低薪酬的機組人員，并調配新飛機甚至從原公司轉移飛機。

擁有約30架飛機的區域子公司Cityline面臨退出市場。目前，新公司在整個約740架飛機的集團規模中仍占比不大。City Airlines現有14架飛機，Discover擁有30架中遠程飛機。