山東
膠東在線2月12日訊 “旅客，這是送您的福字，祝您馬年吉祥，一路平安！”新春將至，山東港口煙臺港客運站內暖意融融，戴著各色綬帶的志愿者們將福字遞到登船旅客手中。站內張燈結彩，紅火的新春元素與歸鄉腳步交織，客運公司攜手中遠海運客運、渤海輪渡兩家船公司，以港航協同為紐帶，線下暖心服務與線上直播聯動雙向發力，全面提升渤海灣春運客滾運輸服務質效，讓寒冬歸途滿溢溫情。
為打造好玩、好看的春運旅途，港航共同啟動“港航同心 福伴歸途”新春主題活動，除送福字、紅包外，志愿者默契協作，推出系列便民舉措：協助旅客操作電子登乘、搬運行李、指引出行路線，專屬綠色通道為重點旅客打通出行“快速路”，用細致周到的服務將關懷落到實處，推動服務從“有溫度”向“有精度”升級。“還沒上船就先收到了年味，太暖心了。”正要登船的孫女士滿意地說道，樸實的夸贊，成為對港航暖心服務的最好肯定。
春運前夕，客運公司攜手兩家船公司開啟抖音聯合直播，勞模主播與船公司業務骨干同臺，沉浸式展示智能驗檢票、高效通關等港航標準化、智能化服務成果。客運公司依托一體化運營，直播覆蓋煙臺港客運站、煙臺港客運北站，細致講解出行流程與貼士，為旅客答疑解難。三方還圍繞新能源車輛運輸業務進行專題研討，凝聚共識，攜手助推綠色智慧物流發展。
春運路上，港航以融合合作的深度，提升春運服務溫度。客運公司直擊旅客出行堵點與痛點，與兩家船公司搭建高效協作通道，在團隊服務保障、高峰運力統籌、登船銜接提速、重點旅客暢行上精準發力，以港航聯動的硬核舉措，打造便捷、溫馨的出行體驗。
此次深度合作，不僅以多元舉措提升春運出行的便捷度與幸福感，更以優質的服務體驗與傳播路徑，充分彰顯港航協同的硬實力與專業度，為深化合作奠定堅實基礎，凝聚起渤海灣春運客滾運輸保通保暢強勁合力。未來，三方將持續深化聯動，以服務升級、運力優化提升客滾運輸質效，推動渤海灣客滾運輸行業行穩致遠，為交通強國建設貢獻港航合力。
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