北京
“來一次，問題就解決了！”近日，上海市松江區退役軍人服務中心收到一面由退役軍人張先生送來的錦旗。2025年6月，張先生前往服務中心反映生活困難問題，工作人員第一時間記錄并上報，同步啟動走訪慰問機制。從接待到落實，服務中心堅持“首接負責、限期辦結”，真正做到“事不過夜、馬上就辦”，讓退役軍人只跑一次、一次辦妥。
高效背后，是情懷，更是責任。松江區退役軍人服務中心負責人對張先生說：“這里就是您的家，沒事常來坐坐！”服務中心不僅設有辦事窗口，還打造了“退役軍人之家”——雙擁展示館、紅色展陳館常年開放，“茸軍之家”配備練歌房、棋牌室、乒乓球室等，成為老兵們交流學習、放松身心的溫暖港灣。
常態化聯系和精準關愛，是服務中心工作的另一個亮點。通過定期走訪、電話聯絡，工作人員及時掌握退役軍人的生活狀況和需求。每逢元旦、春節、“八一”等重要節日，服務中心開展走訪慰問，把關懷送到家中，讓尊崇落到實處。
“情系老兵辦實事，排憂解難顯真情”。一面錦旗，一份認可，更是一種鞭策。松江區退役軍人服務中心將繼續以退役軍人為中心，用更高的標準、更暖的服務，做實做細服務保障工作，努力成為老兵們信得過、靠得住、離不開的“家”。（上海市松江區退役軍人事務局）
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