山東
上回說到商家拿“最終解釋權(quán)”耍無賴被打臉，這回落款又出新招：“你這1萬元買的遙控器是‘定制款’！訂單備注寫得明明白白‘定制商品一經(jīng)售出概不退換’，你都拆封用了，就算有質(zhì)量問題也沒法退！”
這話是不是聽著特無奈？定制款商品真的是商家的“免責金牌”了嗎？
但其實“定制商品”的前提得是你提出了定制，比如印上指定的標志，做成你想要的形狀。而不是他在商品上直接標注為“定制商品”，就成“定制商品”了。按照他這個思路，任何商家都可以標注自己為“定制商品”，連七天無理由退貨都可以免了，法律直接成擺設(shè)了？這顯然不行啊。
而且即使真的是“定制商品”，它如果已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，消費者都是可以要求退貨、更換和維修的。這一點在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條，有明文規(guī)定。
最終，商家實在是沒有辦法了，只好同意了你退貨退款。可就在你把商品發(fā)出去以后，并沒有收到退款，反而是接到他們打的電話說，你的電視是因為你家里的電壓不穩(wěn)，用了“劣質(zhì)電”導致的，這錢我不能給你退了，你去找國家電網(wǎng)吧。
這合理嗎？劣質(zhì)電又是什么？下一部《冷知識》完結(jié)這個話題，保證不挖坑了。
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