北京
立春過后，長白山依舊銀裝素裹，春日暖陽與皚皚冰雪相映，吸引著八方游客前來踏雪尋春。為更好地服務(wù)游客群體，將金融服務(wù)融入地方文旅發(fā)展，建行白山長白山支行創(chuàng)新設(shè)立“冰雪服務(wù)站”，以暖心服務(wù)為游客旅途保駕護(hù)航。
服務(wù)站聚焦游客出行痛點(diǎn)，精心準(zhǔn)備各類便民指引與金融服務(wù)。針對(duì)游客游玩時(shí)行李攜帶不便的問題，提供物品寄存服務(wù)，方便游客暢游景區(qū)。考慮到戶外寒冷，電子設(shè)備易斷電，支行還設(shè)置充電寶租借服務(wù)，保障游客通訊、拍照等需求。同時(shí)，支行還準(zhǔn)備了防寒口罩與暖貼等物資，為游客出行增添暖意。
在標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)基礎(chǔ)上，支行還結(jié)合長白山文旅特色，為有需求的客戶講解本地核心游玩路線、交通路況、天氣變化等實(shí)用信息咨詢，讓游客出行更省心；開設(shè)零鈔兌換服務(wù)窗口，滿足游客小微消費(fèi)場景的支付需求；利用游客休息間隙，開展反詐知識(shí)、數(shù)字人民幣使用等金融知識(shí)宣傳，提升游客金融安全意識(shí)。
在標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)之上，服務(wù)站還結(jié)合長白山文旅特色，為游客提供游玩路線、交通路況、天氣變化等實(shí)用信息咨詢，讓出行更省心；開設(shè)零鈔兌換窗口，精準(zhǔn)滿足游客小微消費(fèi)支付需求。
支行“冰雪服務(wù)站”的設(shè)立跳出了傳統(tǒng)金融服務(wù)的固有范疇，從游客旅途細(xì)節(jié)需求出發(fā)，以“小切口”做實(shí)“大服務(wù)”，用貼心舉措傳遞金融暖意，讓游客在領(lǐng)略長白山冰雪風(fēng)光的同時(shí)，收獲便捷安心的陪伴。
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