深度觀察丨一封來信背后，看為企服務的深層轉變

“新區幫忙協調多個產業鏈合作伙伴，有效加速了我們的技術落地和業務拓展?！薄啥純炂妨考涌萍加邢薰究偨浝砝盥盾?。

“我們剛落地不久，新區工作人員就主動上門解難題，幫助我們快速穩定了核心團隊。”——川能智網政務與資源部余德銳。

2月11日，四川天府新區2026年深化“進解優促”服務企業發展新年推進會舉行，企業的心聲與城市的邀約交匯，以城相待，與企共贏，從一句承諾變成滿場共鳴。

推進會現場。施斌 攝

2025年，天府新區錨定高質量發展目標，認真貫徹落實省、市122條改革任務，聚焦企業共性問題與產業瓶頸，印發實施新區營商環境40條舉措和深化企業服務14條措施，持續做優“有需必應、無事不擾”服務品牌。邁入2026年，新區乘勢而上，將推動營商環境建設邁向更高水平，為高質量發展注入強勁動能、筑牢堅實支撐。

服務 從“心”出發

近日，一封來自成都泰華中成科技集團有限公司的感謝信，送至天府新區科學技術局。信中細數的，不只是政策匹配、項目申報、資源對接等點滴幫助，而是服務理念的深層轉變——從“坐等上門”到“主動敲門”，辦公室搬到企業門口。

成都泰華中成科技集團有限公司向天府新區科學技術局送達的感謝信。

2025年，天府新區做實“1+3+N”政企溝通矩陣，建立“委領導+行業部門+企業服務專員”工作機制，深化分級分類服務，實現產業園區企業服務全覆蓋。放眼新區，35名“大專員”精準對接龍頭企業，168名“小專員”全覆蓋“四上”企業，形成網格化服務體系。2025年，累計服務企業3321家次，解決問題1119條，解決率100%。

政策兌現同樣跑出加速度?！疤煨峦ā逼髽I服務平臺精簡申報材料，“易申快享”事項申報材料壓縮40%以上。圍繞“成熟一批、梳理一批、新增一批”擴面提質“免申即享”，梳理免申即享事項清單。編制年度惠企政策匯編，集成16個政策109項事項，累計兌現政策資金2.29億元。

新區發展和經濟運行局組織開展企業服務活動。

看不見的細節，藏著服務的誠意。新區新增開辦書店、勞務派遣公司、藥店等3類特色“一件事”，材料減免40%，辦理提速63%。系統優化849項審批服務事項，其中560項提升為即辦件。承諾件平均辦理時限由8.5個工作日壓減至3.97個工作日。1281項政務服務事項100%“網上可辦”，94.23%實現“全程網辦”。

服務不止解難，更在賦能。企業發展座談會、創新創業沙龍、“法護營商”助企行動、“司法助展”創新模式……每一場，都是政企的雙向奔赴。

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破解企業發展“關鍵難題”

科技成果轉化“最后一公里”怎么破？四川天府新區創新實施財政資金支持科技成果轉化“先撥后股”模式，2025年首批簽約立項項目6個，資助資金456.5萬元，解決初創團隊研發投入大、轉化風險高、資本不敢投不愿投的困境。

與此同時，“科創通+科創島”線上線下融合服務體系加速成型，導入服務機構101家，集成服務事項104項，聚集企業超1000家，發布科技成果500余項。

成都科創生態島。達霄羽 攝

政企信任在更多維度悄然生長——新區同步深化金融服務改革，構建“政府+擔保+銀行”聯動模式，設立3000萬元風險資金池，推動“天興貸”“天易貸”等政策性產品落地，新增貸款11.23億元。依托“惠蓉貸”普惠金融平臺，累計為新區企業發放貸款46.64億元，有效激活市場主體發展動能。

打造營商環境“熱帶雨林”

營商環境之優，不止于辦事快、政策好，更在于規則明、預期穩。

推進會上，新區重磅推出“四位一體”企業服務包，正是其營商環境生態構建的體現?；赝?025年，天府新區循著這一方向，在法治、市場、開放等多個維度同步發力，讓“熱帶雨林”的生態沃土愈發肥沃。

“科創天府·智匯蓉城”成果對接活動上，企業負責人溝通技術合作事宜。

法治是最好的營商環境。新區深化調解中心建設，組建“2+4+4”解紛團隊常態化入駐，投放運行“e法亭3.0+”移動智慧“微法院”，規范糾紛流轉規程，構建“風險+信用”監管體系，推行跨部門“綜合查一次”，推廣涉企“一碼檢查”，設立知識產權一站式服務中心，為企業創新發展保駕護航。

天府中央法務區。

市場準入的“玻璃門”被逐一打破。新區將21個業態事項納入市場準營承諾即入制，印發《四川天府新區直管區工程建設招投標多維度系統治理2025年重點工作清單》，推行移出經營異常名錄“免申即享”政策，做到“應修盡修、快審快辦”，企業滿意度達100%。

開放的大門也越開越大。新區落地四批成德眉資“同城化無差別”事項，建成投用區域協同發展總部大廈，吸引13市州入駐，舉辦20余場跨區域招商對接活動。依托天府國際技術轉移中心，鏈接43個國家和地區，加快建設天府國際智慧物貿云港，發展保稅新業態。通過外資企業服務群、外資服務熱線等方式及時回應外資企業訴求，辦結率100%。

成德眉資城市風貌。

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共繪政企共贏“新藍圖”

企業是新區活力的源頭，環境是企業生長的土壤。天府新區始終相信：企業所需，就是新區所能。

站在2026年的新坐標上，天府新區將推動營商環境建設邁向更高水平：

聚焦智慧賦能，持續深化“AI+政務”融合，推進高頻事項智能預填、智能審批，進一步強化數據共享與智慧監管，打通部門數據壁壘，推動企業信息“一次填報、多方共享”。聚焦公平高效，推動法律服務進園區，加速高端法務資源集聚，完善涉企糾紛快速調解機制，為企業提供一站式商事糾紛解決服務。

聚焦激發活力，做深做實企業發展中心工作，做優“天新通”企業服務平臺，深化“進解優促”行動，全面推行“中心吹哨、部門報到”運行模式，強化企業問題“收集—解決—反饋—問效”閉環管理。

聚焦短板弱項，提升要素配置效率，加強與金融機構合作，鼓勵社會資本參與設立面向早期科技企業的創投基金。

成都科學城。馬驥 攝（未經授權請勿轉載）

最好的營商環境，是讓企業家感到被尊重、被需要、被賦能；最好的政企關系，是彼此信任、并肩作戰、共贏未來。

天府新區承諾：以最大誠意、最優環境、最實舉措，當好“金牌店小二”“首席服務員”。

與企業同心同向，把新區的機遇，轉化為企業成長的動能；把企業的夢想，編織進新區發展的藍圖。

記者：鄭曉鳳

編輯：張胤、侯濤