暖心幫辦代辦打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能，切實破解群眾和企業(yè)辦事“辦事難、往返跑、耗時長”等痛點難點，近日，惠民縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)模式，以“全程幫、視頻幫、上門幫”的精準(zhǔn)服務(wù)，把便利送到群眾家門口、把服務(wù)辦在企業(yè)心坎上。

大廳服務(wù)“全程幫”，便民利企不缺位。持續(xù)做細(xì)做優(yōu)“導(dǎo)辦+幫辦代辦”便民服務(wù)，在縣政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上辦事區(qū)配備“紅馬甲”幫辦代辦員，推行“全程幫辦、一次辦結(jié)”服務(wù)，從材料指導(dǎo)、表格填寫，到網(wǎng)上提交、結(jié)果領(lǐng)取，全程“一對一”陪同幫代辦，讓群眾辦事“少跑腿、不跑腿、好辦事、辦好事”，切實感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。

工程項目“視頻幫”，高效便捷不添負(fù)。針對工程項目審批流程復(fù)雜、涉及部門多、企業(yè)往返不便等問題，推行工程項目“視頻幫辦”服務(wù)，打破空間限制，讓企業(yè)足不出戶就能享受專業(yè)幫辦指導(dǎo)。依托濱州市工程建設(shè)項目視頻幫辦模塊，幫辦代辦員通過手機、電腦視頻連線，全程指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備審批材料、填寫相關(guān)表格，精準(zhǔn)解讀工程項目立項、規(guī)劃、施工等各環(huán)節(jié)的政策要求和辦理標(biāo)準(zhǔn)，遠程協(xié)助企業(yè)核對材料信息、提交辦理申請。“遠程幫辦”既減少了企業(yè)往返大廳的時間成本和交通成本，又提高了審批效率，為工程項目順利推進保駕護航。

重點項目“上門幫”，精準(zhǔn)對接解難題。為突出省市縣重點項目建設(shè)“特殊性”，推行重點項目“上門幫”服務(wù)，實現(xiàn)“企業(yè)吹哨、服務(wù)報到”，精準(zhǔn)滿足項目需求。實行“一對一”審批管家服務(wù)，提前對接項目負(fù)責(zé)人，了解項目建設(shè)進度、審批辦理需求，制定個性化幫辦代辦方案。定期上門走訪，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門開展聯(lián)合會商問需行動，打通審批綠色通道，跟蹤推進事項辦理進度，及時協(xié)調(diào)解決審批瓶頸問題，以精準(zhǔn)高效的幫辦代辦服務(wù)，助力重點項目早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)。

下一步，惠民縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)模式，細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，聚焦群眾和企業(yè)需求，用高效服務(wù)推動優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，全力打造好“濱周到·惠辦事”政務(wù)服務(wù)品牌。