拾起的是誠信 送回的是真情

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

莫師傅親自送手寫的感謝信和福字到太陽村收費(fèi)站。董燦云攝

在川流不息的高速公路上，太陽村收費(fèi)站的“26度陽光服務(wù)”品牌，如一縷和煦的春風(fēng)，溫暖著每一位南來北往的司乘人員。這束光的背后，是韋劍梅班組日復(fù)一日的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，她們將“每班一善”的承諾內(nèi)化于心、外化于行，譜寫了一曲曲動(dòng)人的服務(wù)贊歌。

故事要從1月15日那個(gè)尋常的上午說起。11時(shí)36分，一輛桂B(yǎng)牌照的汽車緩緩駛?cè)胧召M(fèi)車道。因車窗故障，司機(jī)只能打開車門取卡。收費(fèi)員韋麗妮見狀，立刻走出崗?fù)ぃ鲃?dòng)上前協(xié)助。這本是日常服務(wù)中一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)，但當(dāng)車輛駛離后，韋麗妮敏銳地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)黑色的斜挎包靜靜地躺在車道中央。她心頭一緊，立刻大聲呼喊，然而車流聲淹沒了她的聲音，司機(jī)已然遠(yuǎn)去。

時(shí)間就是責(zé)任。韋麗妮與同事陽藝璇迅速將挎包撿回，并第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室備案。一個(gè)小時(shí)后，焦急的失主終于打來電話。得知挎包安然無恙，司機(jī)長舒一口氣，并約定下午返回領(lǐng)取。班長韋劍梅在得知情況后，主動(dòng)承擔(dān)起這份責(zé)任。傍晚時(shí)分，班組早已到了下班時(shí)間，但韋劍梅和韋麗妮卻毫無怨言地選擇留下，在站內(nèi)靜靜等候。她們知道，那個(gè)包里裝著的，不僅是財(cái)物，更是一位旅人的安心。直到18時(shí)30分，當(dāng)司機(jī)匆匆趕來，經(jīng)過信息核對，韋劍梅和韋麗妮親手將挎包完璧歸趙時(shí)，司機(jī)激動(dòng)地連聲道謝，感謝她們拾金不昧的品德與恪盡職守的等待。

這份溫暖的故事并未就此結(jié)束。近一個(gè)月后的2月10日上午，失主莫師傅專程來到太陽村收費(fèi)站，送上親筆書寫的感謝信和幾張飽含心意的“福”字。紅紙雖薄，情意卻重。莫師傅緊緊握著韋劍梅班長的手，動(dòng)情地說：“感謝你們的熱心幫助，希望這種樂于助人的風(fēng)尚能永遠(yuǎn)延續(xù)下去！”

面對這份質(zhì)樸而真摯的謝意，韋劍梅深受感動(dòng)。她鄭重地收下這份特殊的“禮物”，并表示將繼續(xù)把這種服務(wù)理念發(fā)揚(yáng)光大。這不僅是對一次好人好事的肯定，更是對太陽村收費(fèi)站全體員工“服務(wù)群眾、情暖司乘”職業(yè)操守的最高褒獎(jiǎng)。

從“每月一善”到“每班一善”，再到“26度陽光服務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐，韋劍梅班組用行動(dòng)詮釋了“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于突破、樂于奉獻(xiàn)”的職業(yè)追求。近兩年來，太陽村收費(fèi)站累計(jì)幫助司乘人員解決各類困難800余起，收到感謝信、錦旗及96333表揚(yáng)工單60余件，用實(shí)際行動(dòng)擦亮了窗口服務(wù)形象，為人民群眾的美好出行鋪就了一條溫暖、平安的陽光大道。（董燦云）