雖已立春,氣溫依舊在零下徘徊。老小區的樓道沒有取暖設施,冷風順著窗戶縫隙直往里鉆。高顯亮剛從一棟居民樓的五樓下來,抬手拍了拍工裝上的浮灰。就在半小時前,李大爺家連接光貓的皮線被寵物咬斷了,眼看快過年了,急脾氣的李大爺急得在屋里團團轉。高顯亮接到工單,二話沒說拎起工具包,騎上電動自行車直奔現場。一口氣爬上五樓,重新熔接、整理線路,動作行云流水。隨著光貓指示燈由紅轉綠,網絡恢復。李大爺緊鎖的眉頭舒展開來,笑著說:“小高,每年都給你添麻煩。”
李大爺家的情況并非個例,而是高顯亮日常工作的縮影。工作多年來,他早已記不清走過多少級臺階,敲開多少扇家門,但他始終記得自己應聘通過時說過的話:做一名讓用戶放心、讓自己安心的電信人。這顆“用心服務”的初心,就像李大爺舒心的笑容一樣,樸實、真摯,從未改變。
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高顯亮“鐵腳板”的稱號,不是憑空來的。在他的社交軟件運動步數排行榜上,永遠是“遙遙領先”,日行萬步是家常便飯。作為保定電信蓮池區營銷中心裝維班組的“急先鋒”,他的足跡遍布轄區內的每一個角落。無論是炎炎夏日里的烈日當頭,還是數九寒冬里的風雪交加,只要用戶有需求,高顯亮總是第一時間響應。
這雙“鐵腳板”,踏破了晨曦,也走過了深夜。為了趕在用戶晚飯前修好網絡,他常常顧不上吃飯;為了保障節假日的通信暢通,他放棄了一個又一個與家人團聚的假期。這雙腳,丈量的是城市的距離,更是服務的深度。每一步都走得堅實有力,每一步都踩在了用戶滿意的心坎上。
然而,高顯亮的“鐵腳板”不僅僅是勤快,更踩著時代的節拍,一步步邁向高質量發展的高速路。
在數字化轉型的浪潮下,用戶對網絡的需求已從簡單的“能用”變成了“好用”。高顯亮深知,光靠腿勤已經不夠,還得技術硬。他把每一次上門都當成一次技術練兵,針對老舊小區線路復雜、光衰大等“老大難”問題,他以收光弱整治為抓手,捋線路、查收光、推薦最佳組網方案,最大限度地保證每一戶的網絡質量;在全屋智能推廣中,他化身為家庭數字生活的規劃師。從光纖的走向到Wi-Fi覆蓋的死角,他都用儀器一一測試,為用戶量身定制組網方案,盡全力讓用戶滿意。
站在新起點回望,高顯亮磨得發舊的絕緣鞋,見證了古城保定日新月異的變化,也記錄寬帶從百兆到千兆的飛躍。他就像一顆永不生銹的螺絲釘,緊緊鉚在數字生活的最前線。
一步一個腳印,高顯亮用他的“鐵腳板”,踩實服務的基石,也踩在高質量發展的高速路上。這條路沒有終點,只有連續不斷的起點。未來,高顯亮將繼續背著他的工具包,步履不停,因為他知道,他守護的不僅僅是一根網線,更是千家萬戶與世界連接的橋梁。
(通訊員:武斐 張堯 圖:河北電信供圖)
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