新春走基層｜值班站長金晨：堅守地鐵北京西站，守護旅客團圓路

"往前走，出站上樓就是火車站！"2月13日下午2點，隨著一列地鐵列車的駛入，北京地鐵北京西站站臺瞬間涌入大批客流。北京地鐵運二分公司北京西站值班站長金晨手持擴音器，一遍遍引導著歸鄉心切的旅客快速出站。

隨著春節臨近，北京西站自2月11日起迎來節前離京客流高峰。作為接駁火車站的重要樞紐，地鐵北京西站同步進入"大客流模式"。"13日下午客流明顯攀升，站廳、站臺已經飽和。"金晨一邊巡視，一邊通過對講機與各崗位保持聯系。北京青年報記者在現場看到，出站通道內人頭攢動，旅客們扶老攜幼，拖著行李箱、提著年貨，步履匆匆趕往出站口。

精準調度：客流預判與動態監測并行

對于金晨而言，春運是一場必須打贏的"硬仗"。上午8點30分接班后，金晨第一件事就是召開接班會，明確各崗位職責，確保安檢、保潔、志愿者等200余名保障力量協同作戰。

據她介紹，為應對大客流，地鐵公司與西站管委會提前對接，精準研判出節前離京高峰為2月11日至14日，節后返京高峰為2月21日至24日。"根據研判，高峰日客流量約20萬人次，雖然數據預判與實際客流存在一定差異，且無法精準區分旅客來源，但我們通過加密現場巡查頻次、手持電臺實時互通信息等方式，實時監測客流變化與列車運行情況。"金晨說。

應急先鋒：不間斷巡查處置突發

作為車站的"應急指揮官"，金晨不僅要盯控重點點位，還要隨時準備處置突發情況。當天，一名旅客因趕車匆忙，將背包遺落在列車上。接到求助后，金晨迅速聯動，僅用一小時便成功尋回失物，讓旅客順利踏上歸途。

"西站特殊群體乘客比較多，盲人、輪椅旅客等都需要重點幫扶。"金晨表示，每一次及時伸出援手，都讓這份堅守變得更有意義。

堅守15載：缺席小家團圓，守護萬家燈火

對地鐵人來說，春節意味著更大的責任。作為在西站工作15年的"老站長"，金晨幾乎沒在家過過除夕。雖然無法與家人團圓，但看著一波波旅客順利出站、奔赴家鄉，她坦言："這份工作帶來的獲得感，是任何東西都無法替代的。"

從站臺到站廳，從清晨到深夜，正是無數個像金晨一樣的地鐵人，用腳步丈量責任，用堅守鋪就了旅客的溫暖歸途。

文/北京青年報記者 劉洋

攝影/北京青年報記者 付丁