外籍患者就診人數翻6倍，湘雅醫院院長談背后努力

（人民日報健康客戶端記者 王艾冰）2月13日，人民日報健康客戶端記者從中南大學湘雅醫院獲悉，該院2025年外籍患者就診1761人次，較2024年翻了6倍。倍數級的增長，中南大學湘雅醫院是如何做到的？為此，記者專訪了中南大學湘雅醫院院長雷光華。

“湘雅醫院有著悠久的國際基因，這是醫院三大基因之一。”雷光華說，美國耶魯大學校友組織的雅禮協會在長沙創辦后，長期有不少外籍醫生和管理人員。2015年7月，湘雅醫院正式成立國際醫療部，早期與美國匹茲堡大學醫學中心合作建設，并于2016年以優異成績順利通過國際認證，意味著國際醫療部運行管理、醫療質量、患者安全均達到國際標準。從此，國際化醫療服務寫進醫院發展戰略。

中南大學湘雅醫院國際醫療部，中南大學湘雅醫院供圖。

從外部因素來看，雷光華說：“免簽政策是外籍患者激增的重要原因。”2024年～2025年，我國持續擴大免簽“朋友圈”，極大便利了外籍人士入境尋求醫療服務。此外，相比歐美國家高昂的醫療費用和漫長的排隊等待，中國頂尖三甲醫院具備非常有競爭力的醫療性價比。雷光華還說，隨著社交媒體發展，我國醫療服務水平和品質以及外籍患者在華就醫的正面體驗通過互聯網傳播，形成了“醫療旅游”激增效應。

“在吸引外籍患者方面，湘雅醫院在服務模式上持續進行創新。”雷光華告訴記者，一是醫療服務對接國際標準，提供全英文接診、多語種陪診，消除了語言和文化壁壘；二是醫療費用打通保費直付體系，重點解決了“錢”的問題，醫院與全球多家主流商業保險公司簽署直付協議，外籍患者無需現場墊付，出院時由保險公司直接結算；三是醫療新技術過硬，很多外籍患者是因復雜手術和罕見病等來湘雅醫院就醫，醫院解決了許多在國外難以解決或需要長期等待的疑難雜癥。

伴隨外籍患者增多，如何保證其不擠占本土醫療資源成為公眾關心的問題。雷光華解釋：“公平性問題確實值得關注。湘雅的做法是，醫院遵循國家有關政策要求，針對國際醫療服務采取了‘專家增量服務’‘號源獨立設置’與‘空間互不影響’三大模式，努力確保廣大本土患者看病就醫資源和利益不受影響。”

“專家增量服務是指到國際醫療部坐診的專家必須完成相應的常規門診任務，以滿足人民群眾就醫需求；號源獨立設置則是國際醫療部設置獨立預約和掛號系統，不占用普通門診專家號源，不影響國內患者掛號；空間互不影響指國際醫療部設有專門診區、病房和檢查通道，不占用國內患者醫療資源。”雷光華表示，此外，國際醫療部患者也不進入國內醫保報銷體系，完全由患者自費或商業保險承擔。值得一提的是，國際醫療部的收入部分可用于支持基本醫療服務發展所需要資源配置，還能提升醫院為國內患者服務的能力。