解難題、出主意！福建群眾的期盼和建議從留言走進現實

本文轉自：人民網

人民網記者 余尤宜 劉寶琴 葉青卿 林曉麗

“如今闖紅燈、不按道行駛的現象少了很多?！备＝ㄊ∧习彩锌得梨偸〉?15草埔紅綠燈路口，附近小學的孩子上下學不再提心吊膽。

改變，源自蘇先生的一條留言。

2025年3月，他注意到這個路口貨車違章多發，安全隱患突出，于是提議“啟用電子監控抓拍。”次月，“電子警察”上崗。

一條建議，提高了一個路口的“安全系數”。

“南安市公安局高效的執行力體現了為民辦實事的擔當?！碧K先生點贊。

在“領導留言板”福建縣級行政區留言專區，類似的好評每天都在滾動：

——“午休時間沒有汽維噪音了，感謝。”

——“收到失地保險金，老人很高興?！?/p>

——“留言第二天，隔離樁就裝好了。”

2025年，福建84個縣級行政專區的留言回復率94.7%、滿意度92.1%。這些數字的背后，展現了一個正在生長的治理共識：群眾不只是問題的提出者，更是方案的貢獻者。

2025年福建縣級行政區留言量、回復量排名前十示意圖。

關注公共問題，不斷提升社會治理效能

一條留言，能改變什么？

廈門翔安沙美路上，橙色宣傳欄一字排開，設計感十足，點亮了整條街道。而半年前，這里還是另一番光景——“100多家攤販占道經營，路堵、臟亂，多年來未能徹底治理。”2025年6月，彭先生在“領導留言板”寫下了這段話。

留言很快由廈門市信訪局轉到翔安區。

“既要治亂，也要留住生計?！毕闵浇值莱枪苻k分管領導丁永德定了調。摸底、走訪、選址、協調——兩個多月后，100多家攤販搬進了沙美路東門夜市旁的空置地塊。原擺攤點悄然變身，被休閑座椅和宣傳欄取而代之。

占道未“返潮”，街道也更有人氣了?；卦L時彭先生說：“路干凈了，心里也舒坦?！?/p>

廈門市翔安區沙美路流動攤販整治前后對比。香山街道供圖

另一條留言，改變了一路公交車。

廈門市集美區的張先生每天通勤擠902路公交，早高峰車少人多，常常滯客。2025年3月，他抱著試試看的心態留言：“能不能把中型車換成大車？”

集美區住建和交通局接到反映后，調取車載監控、看配車數據，發現他說得一點不差。902路穿行大型住宅區和產業園，早晚高峰客流高度集中。很快，4輛12米純電動公交車上線投運。

如今，902路車廂不再人貼人，沿線居民的通勤體驗大大改善。

兩條留言，一個指向市容頑疾，一個切中通勤痛點，沒有大張旗鼓，卻件件落在實處。在福建，“領導留言板”正在成為基層治理的“感應末梢”。從環境整治到公交調度，從攤販安置到設施優化，當一個個普通人的訴求被認真對待，并轉化為公共決策的一部分，社會治理的效能逐漸顯現出來。

聚焦急難愁盼，讓微觀個體被溫暖、被重視

一份失地保險金，老吳等了四百多天。

老吳是泉州市安溪縣劍斗鎮人，他家的地被征用，是為白瀨水利工程讓路。申請表交上去將近一年半，失地農民養老保險金遲遲沒有下文。2025年6月，吳老先生的兒子試著在“領導留言板”上留了一條言。

泉州市信訪局沒有耽擱。劍斗鎮政府核查后回復：材料已審，本月發放。

一個月后，失地保險金到賬。吳先生再留言，是來致謝的——“老人家很開心?！?/p>

漳州的林先生也替父親留過言。老人患的是原發性系統性淀粉樣變，每周要用靶向藥。難處有兩層：一家醫院開不出藥，另一家開得出卻報銷不了。

在漳州市衛健委、市醫保局的幫助下，兩周后老人順利辦了門診慢特病，靶向藥走特殊門診開，醫保實時結算?！按蟠鬁p輕了我的負擔。”事后，林先生留言感謝。

買手機分期付款變成了消費貸，莆田的蔡同學也通過“領導留言板”求助。

去年11月的一天，他計劃分期買部手機，跟店鋪老板談好，總價5399元，首付交了2500元。協議簽完后發現，分期付款合同變成了貸款合同，總價也遠超談好的價格。

接到蔡同學的留言后，莆田市城廂區市場監管局介入調解，商家退回了部分錢款，并注銷了貸款合同。

三條留言，三種困境。一個是政策執行卡了殼，一個是報銷路徑堵了路，一個是消費陷阱繞了彎，最終都一一化解。這得益于“領導留言板”靈敏的辦理機制：留言進來、信訪轉辦、部門響應、限時辦結、結果反饋。這正是“民有所呼、我有所應”最樸素的注腳。

匯聚民智民慧，激發社會向上向善的正能量

寧德蕉城有個古官道入口白鶴嶺，始建于南宋、位于福溫古道核心路段，是全國重點文保單。這些身份，過去只有文保檔案記得。2025年6月，于先生到訪白鶴嶺，覺得少了點什么。

“能不能設一塊文保碑？讓路過的人知道腳下走的路多有故事，這也是城市歷史文脈記憶。”于先生在“領導留言板”寫下建議。

很快，該留言經由寧德市信訪局轉到了蕉城區。該區文化遺產保護中心沒有將“群眾意見”歸檔了事，而是報請省級文物保護單位審定。四個月后，四塊文保碑，被立在了南漈公園、蕉北半嶺村、城南嶺頭村、城南灣亭村。

位于蕉城區南漈公園白鶴嶺古官道入口處的文保碑。于先生供圖

福州倉山區的上渡路，晚高峰必堵車，周邊數千個居民總被“堵”在家門口。“能不能取消上渡路由東向西往李厝山支路的左轉禁令？”周邊居民劉先生經過了解發現，左轉禁令設了多年，周邊路網早已變化，當初設計的初衷還在，而路卻已經不是當年的那條路。

2025年6月，他在留言板上寫下自己的分析——左轉禁令為什么設？為什么該取消？取消后怎么走？一條條列清楚。

接到留言轉辦后，福州市公安局很快就進行實地調研，測算車流、改造設施。次月，該路口的通行方案調整到位：左轉禁令取消，新增左轉專用道，并優化交通信號燈配時。

調整后，劉先生再走那條路，單程省了十分鐘?！爸苓吘用穸己軡M意?！彼_心地說。

過去一年，“領導留言板”上的建議類留言，有的被采納，有的納入論證，有的正在研究?！耙粋€人愿意留言，是相信有人會聽；一個建議被采納，是這份相信沒有被辜負?！边@些源自基層、發自肺腑的聲音，通過“領導留言板”轉化為改進工作、優化服務的具體行動，讓群眾對美好生活的向往成為現實。

新一年，您有哪些呼聲，歡迎掃碼留言。