引導旅游市場規范經營 海南以信用監管護航春節放心游

海南日報海口2月15日訊 （海南日報全媒體記者劉曉惠 實習生周涵佳）2月15日，春節假期伊始，海南旅游市場迎來客流高峰。全省各級政府部門、行業協會提前部署、迅速行動，以信用監管為抓手，引導企業規范經營，全力保障游客在瓊度過一個舒心、放心、開心的新春佳節。

針對2026年2月1日至13日期間住宿單位涉訴情況，海南省旅游和文化廣電體育廳對投訴量排名靠前的酒店、民宿進行了通報。本期上榜住宿單位收到的投訴問題主要集中在服務態度不佳、服務質量不達標、虛假宣傳、未明碼標價、誘導消費、合同違約等方面。

資料圖：游客在呀諾達雨林文化旅游區游玩。主辦方供圖

省旅文廳相關負責人表示：“問題即導向，我們將推動全行業舉一反三、即知即改，用更嚴格的信用監管回應社會關切，引導企業將誠信經營內化為自覺行動。”

春節假期前夕，海南各地將信用約束轉化為市場規范的力量。

在三亞，針對節前發生的民宿臨時毀約事件，三亞市民宿協會第一時間亮出組合拳。2月13日，該協會發布情況通報：涉事民宿產品已被各OTA平臺緊急下架；涉事企業被列入行業黑名單，實施重點監管；協會正會同相關部門主動對接受影響游客，做好后續服務與維權保障。

同時，“海南放心游”平臺已依據承諾，對因商家違約造成損失的游客啟動先行賠付，確保游客合法權益得到及時保障。三亞市民宿協會負責人表示：“信用是企業的生命線，我們要讓不誠信的經營者‘一處失信、處處受限’，同時也讓守信者獲得更多市場機會。”

三亞市民宿協會已向全體會員發出倡議，呼吁加強行業自律，杜絕惡意毀約、虛假預訂等行為，共同守護三亞民宿的金字招牌，讓每一位游客都能感受到海南的熱情與誠信。

2月14日，陵水黎族自治縣發布《市場價格行為提醒告誡書》。其中，針對海鮮餐飲、酒店住宿等熱點領域，《告誡書》要求鮮活產品必須明確標價，不得使用“時價”等模糊語言；菜品酒水等不得使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、計量單位等誘導消費者進行交易，從源頭上杜絕消費陷阱。

提前預警、嚴格執法、先行賠付、黑名單懲戒……海南通過信用監管機制，讓違規經營者付出應有代價，讓誠信經營成為市場主流。