新華社寧波2月16日電 題:服務“不打烊”!跟著長護險護理員去拜年
新華社記者李恒、徐鵬航
農歷臘月二十九,除夕。
清晨七點,浙江寧波江北區慈城鎮的老街上還飄著薄霧,長期護理保險護理員劉愛秀已經騎著電瓶車拐進了巷子。
電瓶車上,一個磨破了邊的帆布包塞得滿滿當當——血壓計、指甲剪、護理手套……
“姐,我來了,過年好!”還沒推開葉素珍的房門,劉愛秀的聲音先進了屋。
床上,60歲的葉素珍探出腦袋,原本蜷縮在被窩里的身子微微動了動,眼睛里有了光。
劉愛秀放下包,先幫葉素珍翻了個身,仔細檢查后背的皮膚。然后端來一盆溫熱的洗腳水,蹲在床邊,一只手托起老人的腳,一只手撩著水輕輕搓洗。
“春節這幾天冷,你可得穿厚實點。”劉愛秀一邊洗一邊念叨。
脊髓腫瘤術后長期臥床的葉素珍是劉愛秀最放不下的“親戚”。親人相繼離世后,這間小屋就只剩下葉素珍一個人。社區盡力為她提供困難群眾幫扶,但每天的吃飯、喝水、翻身、如廁,這些最平常不過的事,對失能的葉素珍來說卻是天大的難。
2023年3月,寧波長期護理保險評估人員上門,葉素珍被認定為重度失能一級,每月可以享受20小時的長護險居家照護服務。從那天起,劉愛秀走進了她的生活。
幾年的相處,劉愛秀把自己融進葉素珍的日子——洗臉洗腳、理發修甲、肢體復健。
工作之余,她還用私人時間默默幫助葉素珍:床單臟了,她帶回家洗;水龍頭壞了,她拎著工具來修;夜里葉素珍難受打電話,她二話不說騎上車趕過去。
“沒有她,我連喝口水都難。”葉素珍說,“現在有她在,我的生活亮堂多了。”
從葉素珍家出來,劉愛秀又趕往下一戶。一個上午,她騎著電瓶車在慈城鎮的街巷里穿行,一家一家地敲門,一個一個地護理。
8戶“親戚”,都是常年臥床不起的失能人員,有的甚至已經說不出話,但看到劉愛秀進門,眼神里都有同一種光。
“他們離不開我,春節更得有人在。”劉愛秀說,“我們的服務停一天,他們的生活就會亂一天。”
這已經是劉愛秀在崗位上度過的第三個春節。很少有人知道,這份對失能老人的耐心與細心,來自她照顧年邁公婆和父母的經歷,“那些夜里起身的煎熬,那些瑣碎,我都懂”。
2022年,隨著寧波長護險居家服務小切口試點啟動,她轉行成為一名護理員,累計服務20多位失能人員,至今“零差評”。
“做這一行,手要勤,心更要細。”曾經的“懂得”,變成了職業里的共情。她記得每個人的喜好,知道誰愛聽老街的新聞,誰擦身時怕癢,誰喝水要溫一點。
“過年都不回家,圖什么?”曾不解的家人,看到她臉上的滿足,聽到一聲聲“謝謝”,也慢慢懂了她。每年的除夕傍晚,備好一桌團圓飯等著她,“更熱乎”。
劉愛秀并非個例。在寧波市海曙區廣安養怡院,來自陜西安康的李美茹同樣守在老人們身邊。
“節日里,住在養老院里的老人會更想家。”2025年9月,李美茹放棄文員工作,成為一名養老機構的長護險護理員。
“養老是每個人都會面臨的事。”在李美茹看來,這不只是一份工作,更是一份值得奮斗的“朝陽”事業。
作為全國長護險首批試點城市,寧波有近8000名長護險護理員,已織起一張擁有356家定點機構、覆蓋超840萬參保人的堅實保障網。
今年春節,3000余名護理員將值守崗位,確保服務“不打烊”。
萬家燈火中,他們的身影,點亮最暖的光。(完)
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