![]()
高速工作人員為司乘人員送熱水
春運的風吹過隴原大地,一頭是歸心似箭,一頭是默默守護。環蘭高速人的身影,藏在每一個需要的角落里。
2月16日清晨,蘭永收費站寒風凜冽,志愿服務臺前熱氣騰騰。一輛白色小車緩緩停靠,副駕駛搖下車窗:“姑娘,能給杯熱水嗎?趕了一夜路,水喝完了。”志愿者孔俊玲立刻提壺上前:“師傅,熱水管夠!”司乘接過紙杯輕抿一口,眼睛一亮:“沒錯,就是這個味兒!是黃河水的味道,也是你們服務的味道,暖了胃,更暖了心。”
沒過多久,一輛長途客車靠邊,孩子哭聲傳來。司機焦急求助:“奶粉沖不了,水帶少了!”孔俊玲迅速遞上溫水。孩子喝到奶后停止了哭鬧,家長連連道謝:“帶著娃才懂,這一杯熱水,有多金貴。”
在環蘭高速上,每天上百杯熱水被遞出。看似尋常的“倒水”動作,在春運里,成了最樸素的牽掛。
在前兩日,跨越國界的一句“謝謝”,讓中國春運有了暖心回響。正值春運高峰,蘭州東收費站廣場,收費員高彤發現一名金發青年背著大包行李來回踱步,神情焦慮。高彤主動上前溝通后得知,這位外國友人是上海同濟大學的意大利留學生,計劃獨自前往西安,誤以為可在高速路口搭便車。
工作人員立即解釋安全規定,并迅速聯系當班班長。在確認行程后,他們將其引導至國道旁正規出租車點,協助順利乘車。臨行前,青年用中文連聲道謝:“謝謝!謝謝!你們讓我覺得很溫暖。”
一次偶然相遇,一場無言援手,小小的收費窗口,成了文明與善意的國際驛站。
記者了解到,春運以來,高速公路運營管理蘭州分公司全面升級“情滿旅途”行動:在全線設立36個便民服務點,24小時供應熱水、應急藥品、充電設備;強化“一路多方”聯動,聯合交警、路政加密巡查,確保路網暢通;組建青年志愿服務隊,主動延伸服務觸角、傳遞暖心善意,讓服務更有溫度。
蘭州日報記者 何怡璇 文/圖
來源:蘭州日報
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.