【新春走基層】安居公寓里的年味密碼

肖云霞向記者講解節(jié)日期間的安保部署。

這幾日，年味兒浸透了太原的大街小巷。在吾悅廣場(chǎng)安居公寓辦公區(qū)，負(fù)責(zé)人肖云霞正和同事們圍坐一桌，細(xì)細(xì)打磨“正月十五湯圓節(jié)”的活動(dòng)方案。

“春節(jié)不打烊，服務(wù)更貼心”，這是安居公寓對(duì)租戶的承諾。肖云霞告訴記者，公寓實(shí)行24小時(shí)值班制，節(jié)假日更是如此。“節(jié)日期間，租戶們要么堅(jiān)守崗位，要么選擇就地過(guò)年，安全和舒心就是他們最需要的‘年味’。” 肖云霞的辦公桌上，放著一本厚厚的安全排查記錄冊(cè)，消防設(shè)施檢查、水電線路檢修等內(nèi)容一目了然。“消防設(shè)施、水電線路，樣樣都不能馬虎。每天晚上，值班的保安會(huì)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一記錄在值班本上，第二天一早，后勤工作人員便會(huì)對(duì)照記錄逐項(xiàng)處置、閉環(huán)解決。”采訪中，肖云霞給記者講述了去年春節(jié)期間發(fā)生的驚險(xiǎn)一幕：“在排查樓道時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有一戶門縫滲水，趕緊聯(lián)系租戶，可是怎么也聯(lián)系不上，后來(lái)，從登記入住時(shí)備注的緊急聯(lián)系人處才聯(lián)系到租戶。拿到開(kāi)鎖密碼進(jìn)門后，才發(fā)現(xiàn)是租戶家的小貓把水龍頭擰開(kāi)了，水已經(jīng)漫到客廳。” 幸虧處置及時(shí)，避免了更大損失。

這樣的細(xì)致排查是公寓的常態(tài)化工作。春節(jié)前夕，工作人員逐戶上門面對(duì)面叮囑：“出門記得關(guān)水、斷電、關(guān)氣，門窗要反鎖。”遇到不在家的租戶，便將安全告知書端端正正貼在門上，再發(fā)一條微信：“親，安全提示貼門上了，記得查看哦！”

安全是底線，便捷服務(wù)則讓年味更顯醇厚。記者在公寓墻上看到，一份詳細(xì)的服務(wù)指南列出了23項(xiàng)便民舉措：20頁(yè)內(nèi)免費(fèi)打印、小推車免費(fèi)借用、生病免費(fèi)送醫(yī)陪檢、醫(yī)藥箱常規(guī)應(yīng)急物品免費(fèi)提供，甚至連出差時(shí)免費(fèi)上門喂養(yǎng)寵物這樣的細(xì)節(jié)都考慮到了……“上次我急性腸胃炎，是公寓的工作人員送我去醫(yī)院，還幫我照看了家里的小狗，太暖心了。”租戶張女士的話語(yǔ)里滿是感激，“人在異鄉(xiāng)，這種被惦記的感覺(jué)，比什么都暖心。”

為了讓留并過(guò)年的租戶們感受到濃濃的年味兒，公寓早已備好了滿滿的心意。肖云霞打開(kāi)一個(gè)個(gè)紅彤彤的甜蜜禮包：巧克力、酸奶、威化餅干、堅(jiān)果等零食堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，寓意著“甜甜蜜蜜過(guò)大年”。“除了禮盒，我們還準(zhǔn)備了新鮮的餃子皮、餡料，初一上午，工作人員幫大家煮了餃子。”她笑著說(shuō)，大家可以一起動(dòng)手包餃子、嘮嘮家常，這樣的新春才熱鬧。

“保租房的初心，就是讓每一個(gè)在太原打拼的人都能‘安居’，進(jìn)而‘樂(lè)居’。”肖云霞語(yǔ)氣充滿真摯，“我們希望每一位留在太原過(guò)年的租戶，都能在公寓里感受到家的溫暖。” 在太原，越來(lái)越多的人通過(guò)保租房實(shí)現(xiàn)了“居有其所”的夢(mèng)想，而安居公寓這23項(xiàng)便民服務(wù)、24小時(shí)不間斷的堅(jiān)守，以及甜蜜禮包及一碗熱騰騰的餃子里藏著的心意，正是這座城市最動(dòng)人的年味密碼。記者 賀娟芳 文/攝

來(lái)源：太原日?qǐng)?bào)