聯(lián)合利華喊?！按笃放茣r代” | Morketing洞察

文 | Wen

在營銷行業(yè)，宣布某種模式“已死”往往是搶占頭條的最快方式。但當(dāng)這句話出自一家年營收約600億美元、擁有400個品牌的全球消費(fèi)巨頭掌門人之口時，它就不僅是態(tài)度表達(dá)，而是一種戰(zhàn)略信號。

不久前，聯(lián)合利華 CEO Fernando Fernandez在紐約消費(fèi)者分析師小組大會（CAGNY）上表示，“企業(yè)級的大品牌傳播時代已經(jīng)結(jié)束了”，他表示，公司正轉(zhuǎn)向一種“社交優(yōu)先的需求模型”，認(rèn)為由創(chuàng)作者組成的“軍團(tuán)”將取代過去半個世紀(jì)里為聯(lián)合利華品牌打下基礎(chǔ)的傳統(tǒng)廣告。

大品牌已死？

聯(lián)合利華的傳播矛盾

據(jù)Fernandez透露，聯(lián)合利華僅美容健康板塊就合作了18萬名創(chuàng)作者，集團(tuán)層面更是逼近30萬。

這套被稱為“社交優(yōu)先需求模型”，簡單說就是把營銷節(jié)奏從“偶爾搞次大爆發(fā)”變成了“高頻常態(tài)化”。而且配合AI系統(tǒng)，內(nèi)容產(chǎn)量提升了 30%。這種“播種-點(diǎn)燃-放大”的模式，讓品牌不再依賴昂貴的頂流明星，而是像自來水一樣，滲透進(jìn)消費(fèi)者的日常信息流。

最后效果也很明顯：多芬在美國市場的內(nèi)容產(chǎn)出和創(chuàng)作者合作規(guī)模的內(nèi)容產(chǎn)出翻了三倍；凡士林在社交媒體上的表現(xiàn)相當(dāng)亮眼，過去兩年實(shí)現(xiàn)12%的銷量增長。

然而，有趣的地方來了。Fernandez在演講中豪言“大品牌廣告已死”，但翻開2025財年賬單：聯(lián)合利華依然砸了約90億美元做營銷（16%的營收投入品牌與營銷）。雖然社交媒體投入占了一半，但剩下的超40億美元依然投向了傳統(tǒng)媒介。

更具戲劇性的是，F(xiàn)ernandez前腳剛否定傳統(tǒng)廣告，后腳就大談特談對2026 世界杯的贊助。要知道，世界杯贊助是典型的“全球集體圍觀”，跟碎片化的社交內(nèi)容完全是兩條路。

其實(shí)在公關(guān)界，CEO通常不會把話說死，具體的戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)往往留給CMO去打圓場。但Fernandez顯然沒打算遵守這份“默契”，他這種宣判，讓場面一度有些尷尬。

而且即使創(chuàng)作者內(nèi)容真的有效，也不代表能把雞蛋全裝在一個籃子里。營銷科學(xué)界的學(xué)者Byron Sharp早就有過結(jié)論：品牌增長主要來自觸達(dá)那些目前并未購買你產(chǎn)品的“輕度消費(fèi)者”和非消費(fèi)者，而不是固守現(xiàn)有的“鐵粉”。創(chuàng)作者擅長維護(hù)粉絲關(guān)系，但在破圈觸達(dá)上，大眾媒體依然是那個“避不開的硬骨頭”。

退一步講，聯(lián)合利華的另一個隱患是“一刀切”。凡士林在社交媒體上大火，不代表旗下的蛋黃醬或者馬麥醬也能照搬。

這讓人想起聯(lián)合利華之前的教訓(xùn)：曾要求旗下400個品牌必須都有“社會使命”。結(jié)果連賣泡面的品牌都在絞盡腦汁找情懷，最后只能草草收場。這意味著，對一個品牌奏效的策略，不會自動適用于所有品牌。在400個需求各異的品牌頭上強(qiáng)推同一種教條，可能不是一種遠(yuǎn)見。

品牌權(quán)力在“坍縮”

Fernandez這種言行不一的矛盾感，其實(shí)揭示了一個深層真相“品牌權(quán)力來源”正在被重構(gòu)。

品牌之所以在過去幾十年擁有巨大影響力，是因為它們掌握了信息的出口。在大眾媒體時代，誰錢多，誰就能買斷電視和報紙的黃金時段，誰就握住了“敘事權(quán)”。那時候，品牌的本質(zhì)就是對注意力的集中控制。

但如今注意力被算法打得“粉碎”。

現(xiàn)在的注意力全被算法帶跑了，品牌說了不算，平臺說了也不算，算法才是背后的“發(fā)牌人”。以前靠砸錢就能包斷消費(fèi)者的腦回路，現(xiàn)在大牌也得在算法里排隊。品牌不再是大家腦子里的“第一反應(yīng)”，而成了搜索框里的“備選項”。消費(fèi)者變了：他們不再關(guān)心你是誰，只關(guān)心你能幫我解決什么問題。

尤其是在AI時代，更是如此。

當(dāng)消費(fèi)者開始用ChatGPT、Gemini、Perplexity AI直接向算法提問：“推薦三款性價比最高的電動牙刷?！?/p>

決策鏈路已經(jīng)從“品牌認(rèn)知 - 廣告觸達(dá) - 購買選擇”，變成了“問題 - 算法篩選 - 結(jié)果輸出”。決策入口又被AI重構(gòu)了一次，品牌不再是入口，而只是被算法調(diào)用的一個“參數(shù)”。此時，AI優(yōu)先推薦“最優(yōu)解”而不是“最大牌”。所以如果，“最大牌 ≠ 最優(yōu)解”，這就會產(chǎn)生一種品牌光環(huán)失效，無法進(jìn)入決策現(xiàn)場的感覺。

更進(jìn)一步來看，品牌引以為傲的情緒價值被去中心化得更加劇烈。

過去，品牌幾乎壟斷了“高級感”和“審美態(tài)度”的定義權(quán)，用戶需要通過品牌符號來標(biāo)榜身份。而當(dāng)一個普通人也能用AI制作出電影感大片、寫出深情敘事時，品牌的符號溢價自然就會縮水。換句話說，當(dāng)“美”和“敘事”的生產(chǎn)成本逐漸趨近于零，品牌苦心經(jīng)營的“精神中心”地位就逐漸在坍塌。

而且現(xiàn)在信息高度透明，品牌溢價也被拆解。AI讓信息對稱度極高：成分可以被即時對比；成本可以被推算；口碑可以被聚合；替代品可以被快速生成。品牌過去建立的“神秘感”和“敘事權(quán)威”，在透明數(shù)據(jù)面前變得更弱。

當(dāng)然，這種權(quán)力的崩解并非始于AI。早在社交媒體時代，品牌的敘事權(quán)就已經(jīng)被稀釋。博主、圈層、亞文化社群，每一個節(jié)點(diǎn)都在自己定義潮流，表達(dá)權(quán)早已向個體轉(zhuǎn)移，這是如今更加明顯罷了。

所以現(xiàn)在不少品牌會感覺做了一場大營銷活動，但效果不如預(yù)期，從而感覺品牌在“坍縮”。就如同聯(lián)合利華增長路徑的“二元悖論”：活下去靠創(chuàng)作者，長得大靠世界杯。聯(lián)合利華的矛盾，本質(zhì)上是“精準(zhǔn)度”與“廣覆蓋”的沖突。

在注意力被極度切割的時代，品牌既要滿足算法和創(chuàng)作者網(wǎng)絡(luò)的高頻觸達(dá)需求，又不得不保留少量集中資源，才能在消費(fèi)者心智中維持存在感。這意味著，未來的品牌戰(zhàn)略，必須學(xué)會在碎片化與集中化之間找到平衡，而不是單靠任一端去追求效果。

在權(quán)力遷移之后，

品牌應(yīng)該怎么做？

面對這種現(xiàn)象，品牌也許可以思考以下3件事：

第一，重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)體系。未來的內(nèi)容環(huán)境有兩個特征：高頻和即時反饋。這意味著品牌必須建立常態(tài)化內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)，而不是項目制傳播。具體落地層面也許會出現(xiàn)三種變化：

1.內(nèi)容團(tuán)隊從“創(chuàng)意主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)+創(chuàng)意雙驅(qū)動”；

2.內(nèi)容生產(chǎn)從年度規(guī)劃，轉(zhuǎn)向周級甚至日級迭代；

3.品牌內(nèi)部建立小規(guī)模內(nèi)容測試機(jī)制，而不是一次性重投入。

未來，也許品牌內(nèi)容部門會越來越像“內(nèi)容工作室”，而不是廣告管理部門。

第二，把“產(chǎn)品力”拉回戰(zhàn)略中心。在算法和評價透明的今天，營銷很難掩蓋產(chǎn)品的短板。這意味著，營銷部門與產(chǎn)品部門的圍墻需要拆掉。

真正的增長不再來自漂亮的PPT，而來自“用戶反饋 → 數(shù)據(jù)沉淀 → 產(chǎn)品升級 → 內(nèi)容驗證 → 再反饋”的極速閉環(huán)。在未來，那些產(chǎn)品更新周期還按“年”計算的品牌，也許會被那些按“月”進(jìn)化的品牌降維打擊。

第三，建立“算法適配能力”，學(xué)會給“推薦系統(tǒng)”寫內(nèi)容。算法環(huán)境下，品牌不再只面對消費(fèi)者，而是同時面對“推薦系統(tǒng)”。

這意味著品牌要理解算法的“口味”：什么樣的內(nèi)容被推薦？什么樣的互動結(jié)構(gòu)會提升分發(fā)？什么樣的內(nèi)容節(jié)奏更容易被持續(xù)推送？

這可能是品牌競爭的新變量，未來品牌也許會分成兩類：會做內(nèi)容，但不理解算法；理解算法，并為算法優(yōu)化結(jié)構(gòu)。后者的增長效率會顯著更高。

結(jié)語

聯(lián)合利華的這場“言行矛盾”，其實(shí)是所有消費(fèi)巨頭共同的縮影：舊時代的紅利還沒吃完，新世界的門票已經(jīng)貴得驚人。

在分發(fā)權(quán)上繳算法、表達(dá)權(quán)下放個體的今天，品牌的規(guī)模優(yōu)勢正在被重新定義。未來的贏家，不再是那些握著巨額預(yù)算、在電視里單向輸出“高級感”的傳播巨頭，而是那些能通過供應(yīng)鏈效率、內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)模和AI駕馭能力，在算法洪流里保持持續(xù)存在的“系統(tǒng)運(yùn)營者”。

當(dāng)中心化的敘事徹底落幕，品牌如果還想維持體面，就得主動放棄“教主”的光環(huán)，轉(zhuǎn)而成為一個敏捷的、無處不在的分布式存在。這不僅僅是一場營銷實(shí)驗，更是一場關(guān)于品牌如何在新生態(tài)里“活下去”的物種進(jìn)化。