“腎結石吃了熊膽粉,肝臟就可以正常排毒,5個月就能見療效。”63歲的黃先生本以為遇到了能治自己“老毛病”的神藥,花5880元買了130盒后才發現,這款被吹得神乎其神的“藏邑堂熊膽粉”,根本不具備客服承諾的治療功效。
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藥品外包裝。
近日,陜西藥安迪醫藥連鎖有限公司第一分公司因涉嫌通過微信群、直播間對處方藥進行虛假宣傳,被西安市市場監管執法支隊蓮湖大隊介入調查。
客服承諾:能治風濕骨病、腎結石、糖尿病
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黃先生向陜西網《問政陜西》平臺反映,他在企業微信、微信群及直播間里看到,一款名為“藏邑堂熊膽粉”的藥品被宣傳可治愈風濕骨病、腎結石、糖尿病等10余種疾病。他詢問客服慢性咽炎、關節疼痛、風濕骨病、腎結石、肩周炎是否對癥,客服回復“腎結石吃了熊膽粉,肝臟就可以正常排毒,5個月就能見療效”。在客服“僅剩500盒、已搶200多盒”的誘導下,黃先生支付5880元購買了130盒。
然而收到貨后黃先生發現,該熊膽粉并不具備客服及直播間宣傳的治療功效,且直播間宣稱的熊去氧膽酸含量、產品供應渠道、廠家歷史背景等均無相關依據佐證。他要求退貨退款,客服卻以各種理由拖延、拒絕。
藥監部門:藥檢合格,但銷售方式存疑
1月21日,陜西網將情況反映給西安市市場監督管理局。2月11日,西安市市場監管局回應稱,經蓮湖區市場監管局現場檢查,陜西藥安迪醫藥連鎖有限公司第一分公司在售的“滄邑堂熊膽粉”藥檢報告、索證索票齊全,未發現異常情況。該藥為非處方藥,因此銷售過程不需要開具處方。
但監管部門同時發現,該公司通過“小玲助理”微信群進行宣傳并銷售該藥品,該微信群針對特定人群,屬于個人服務、銷售等業務信息對話平臺。目前,蓮湖區市場監管所已進行調查調解,由于案情復雜,已將相關情況移交西安市市場監管執法支隊蓮湖大隊進行處理。
藥品說明書:僅限清熱、平肝、明目
查詢發現,“藏邑堂熊膽粉”批準文號為國藥準字Z19991111,生產廠家為遼寧國熊藥業有限公司。該藥品說明書明確標注,其功能主治為“清熱,平肝,明目。用于驚風抽搐,外治目赤腫痛,咽喉腫痛”。并未提及可治療風濕骨病、腎結石、糖尿病等疾病。
根據《處方藥與非處方藥分類管理辦法》,非處方藥雖不需要憑醫師處方購買,但藥品標簽和說明書必須經國家藥品監督管理局批準,用語應當科學、易懂,便于消費者自行判斷、選擇和使用。將非處方藥宣傳成能治10多種疾病的“神藥”,已涉嫌違反《廣告法》和《反不正當競爭法》。
律師:虛假宣傳涉嫌違法,消費者可索賠
有律師指出,商家將非處方藥宣傳成能治療多種疾病的“神藥”,屬于典型的虛假宣傳,涉嫌違反《消費者權益保護法》和《廣告法》。消費者可主張“退一賠三”,并要求賠償實際損失。
目前,該案已移交西安市市場監管執法支隊蓮湖大隊進一步處理。315誠搜網將持續關注此事。
來源 | 315誠搜網
審核 | 冰島
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