北京
漯河市司法局以滿足群眾法律服務需求為導向，不斷優化法律援助服務模式，切實發揮法律援助服務民生的積極作用。2025年受理法律援助案件3300余件，法律服務窗口、12348法律服務熱線為群眾提供法律咨詢3萬余人次，2個案例分別被評為全省法律援助優秀案例和勞動者權益保障示范案例。
優化服務舉措，提升服務“便捷度”。全面落實法律援助首問負責制、誠信告知承諾制等制度，推進“申請全域通辦”試點工作，簡化辦理流程，實現法律援助申請市縣無差別受理、一站式辦結。用好實體服務平臺，在法院、檢察院、人社等部門建立“援調裁訴檢”工作銜接機制，充分發揮婦聯、殘聯、工會、各鄉鎮等法律援助工作站點作用，實現法律援助咨詢、申請“就近辦、一次辦”。
聚焦重點群體，提升援助“精準度”。開展“安心行動”，圍繞勞動者特別是農民工和新就業形態人員權益保護，聯合人社、法院、工會等建立勞動爭議“一站式”多元化解工作機制，為勞動者提供實時響應、便捷高效的法律援助服務，全年辦理農民工法律援助案件365件，挽回經濟損失1530余萬元。開展“法援護苗”行動，組建未成年人法律援助律師庫，及時為未成年人提供心理疏導和各形式援助服務，聯動檢察、教育、婦聯、民政等協作力量，依法維護未成年人合法權益。
強化質效監管，提升案件“滿意度”。完善“12348”公共法律服務熱線平臺，優化調整律師值班，熱線接聽率、留言回撥率均為100%。健全法律援助案件受理、審查、指派、辦理、歸檔、評估等全過程服務質量管理機制，用好庭審旁聽、案件評查、案后回訪等制度，強化問題“發現—反饋—整改”閉環管理，臨潁縣、源匯區在全省案件質量抽查評估評中取得優異成績，臨潁縣司法局在全省法律援助工作會上作典型發言。
來源：中國日報網
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