奉浦有家解憂雜貨鋪，一起來看“年度銷售”榜單

【探店】奉浦藏著一家很特別的“雜貨鋪”。不賣零食百貨，專接街坊吐槽；沒有商品貨架，卻裝著民生百態(tài)。你送來的是急難愁盼，我們交出的是暖心答卷。它就是奉浦街道的“解憂雜貨鋪”——靠著一網(wǎng)統(tǒng)管打底，牽著12345熱線，扎進(jìn)每個網(wǎng)格，聯(lián)動多方力量，主打一個有求必應(yīng)、有事必辦。

最近街道一網(wǎng)統(tǒng)管大會上，這家“店”直接火出圈。2025年度“接單成績單”新鮮出爐，數(shù)據(jù)夠頂、業(yè)務(wù)夠密，沒有花活，全是實在。基層治理這件事，我們不搞虛的，用心辦，大家看得見。

年度“盲盒”開箱

硬核數(shù)據(jù)亮出“解憂”成績單

3618份“盲盒訂單”，比去年少了5.01%，煩心事變少了。服務(wù)更是上演了一場“年度逆襲”：售后解決率沖到86.91%，比去年多解決近13個百分點；群眾好評率達(dá)78.69%，滿意度直接飆升近20個百分點。一降兩升、全線飄紅，用一串鮮活的數(shù)據(jù)，畫出了一條基層治理越辦越順的“上揚(yáng)曲線”。

【社區(qū)里頭】這些“老大難”正在改善

社區(qū)治理直接“煥新升級”，那些讓人頭疼的老難題，一個個都被拿下啦！物業(yè)安保類投訴降了17.18%，群租亂象少了25.23%，就連業(yè)委會換屆糾紛也下降36.56%。數(shù)字一路往下走，正是奉浦基層不停發(fā)力、越管越順的最好證明。不過新熱點也來了，綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)費收繳成了新晉“熱門訴求”，接下來要集中火力、重點攻克。

【街面外頭】這些“新痛點”正在冒頭

街面治理的“盲盒榜單”更是有喜有憂、看點十足。好消息超給力：無證設(shè)攤這類城管問題大幅減少，街面管得越來越穩(wěn)、越來越順。但施工噪音、停車場管理又悄悄“上榜”，成了新的民生關(guān)注點。一降一升之間，藏著奉浦街道對群眾需求的精準(zhǔn)拿捏，也見證著基層治理能力一路升級。

【放在心頭】這些“新人設(shè)”正被關(guān)注

最有意思的是，這份榜單還把各個居委會的“專屬人設(shè)”安排得明明白白。三居委妥妥的“全能優(yōu)等生”，全年訴求量狂降71.43%，還把“焚燒擾民”這個硬骨頭徹底清零；六居委靠黨建帶頭，拉著業(yè)委會、物業(yè)組成“黃金三駕馬車”，疑難問題提前辦、主動辦，直接成了基層治理的模范生。

聯(lián)勤聯(lián)動破題

“賢城金哨” 鑄就解憂硬實力

奉浦“解憂雜貨鋪”能拿出這么亮眼的年度成績單，秘訣全藏在“一網(wǎng)統(tǒng)管”里！就像織了一張超給力的“治理大網(wǎng)”，把居委會、各個部門全串在一起，分工協(xié)作、默契拉滿。還上線了“賢城金哨”專家會診模式，遇到難題就組團(tuán)“把脈開方”，一套組合拳下去，事事都辦得妥妥帖帖，實現(xiàn)多方共贏，讓基層治理的“神經(jīng)末梢”變得超靈敏，辦事又順又穩(wěn)！

全新啟航

解憂不打烊，提質(zhì)再出發(fā)

有人好奇，奉浦這家“解憂雜貨鋪”，到底在賣什么？答案很簡單：賣一條靠譜的民生解決路線。它不敢說事事立竿見影，但敢保證：每一個合理訴求，都被認(rèn)真聽見；每一個“情緒盲盒”，都走專業(yè)、順暢的處置流程。

年度“銷冠”薛盛出鏡Vlog《聽見》，直擊物業(yè)治理一線。真實工作日常全程記錄，從用心傾聽群眾訴求，到高效辦結(jié)難題，讓基層服務(wù)既有力度，更有溫度。

“小林熱線”品牌創(chuàng)始人通過TED分享《數(shù)說“全生命周期”》，以王阿姨開面館的小故事，生動講述從“跑斷腿”到“碼上辦”、從“多次跑”到“零跑動”的辦事變革，盡顯奉浦街道把“兩張網(wǎng)”深度融入營商、民生、城市治理的扎實作為。

未來，這家“解憂雜貨鋪”會繼續(xù)握緊“一網(wǎng)統(tǒng)管”這個法寶，織牢基層服務(wù)網(wǎng)，做實民生暖心活，讓城市更有活力，讓居民的幸福感、獲得感、安全感滿滿當(dāng)當(dāng)。

報送：奉浦街道（錢凌霞、歸納、張晨陽）

編輯：夏陽

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