凌晨3點(diǎn)，莫名扣費(fèi)720元！“藥生卡”干的？

最近，市民張女士發(fā)現(xiàn)，自己的銀行卡在沒(méi)有任何消費(fèi)、沒(méi)有輸入密碼、沒(méi)有“刷臉”支付的情況下，莫名被扣走720元。查詢后發(fā)現(xiàn)，這筆錢竟是通過(guò)“快錢支付”，被扣給了一個(gè)名為“藥生卡”的藥品折扣會(huì)員服務(wù)，但張女士并沒(méi)有開(kāi)通過(guò)該服務(wù)。

張女士：“就是2月26號(hào)早晨6點(diǎn)左右，我收到了一個(gè)短消息，說(shuō)我的一張銀行卡消費(fèi)了720元，但是很顯然是我沒(méi)有消費(fèi)過(guò)這個(gè)錢。”

張女士隨即聯(lián)系銀行查詢交易明細(xì)，銀行核實(shí)后確認(rèn)，該筆扣款為海南樂(lè)卡科技有限公司、上海君卡科技有限公司旗下“藥生卡”會(huì)員費(fèi)，通過(guò)快錢支付清算信息有限公司的快捷支付通道完成代扣，扣費(fèi)名目為“3折藥品打折會(huì)員”。

張女士：“信息就是說(shuō)在2月12號(hào)我收到短消息，然后填寫了某個(gè)信息就成為了會(huì)員，當(dāng)天就扣款了60元。但是這個(gè)60元它屬于小額的，我連短消息都沒(méi)有收到，那就意味著我就連續(xù)被扣款了兩次，是在我不知情的情況下。我就覺(jué)得首先怎么華夏銀行會(huì)發(fā)短消息給我，并且完成了它（銀行）的會(huì)員卡的填寫，這個(gè)是我自己沒(méi)有操作的。”

記者梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“藥生卡”莫名扣費(fèi)的反饋不少，扣費(fèi)金額多為60元、360元、720元不等。

網(wǎng)友反映：未主動(dòng)開(kāi)通、未簽署代扣協(xié)議、未輸入支付密碼，僅在點(diǎn)擊某些APP彈窗、綁定銀行卡后，就被開(kāi)通服務(wù)并自動(dòng)扣款。

記者對(duì)話張女士：

“這個(gè)錢他還給我了，因?yàn)槲乙淮螂娫捤挷徽f(shuō)就還給我了，這個(gè)支出（記錄）是在凌晨扣款，你說(shuō)說(shuō)他缺不缺德，你都睡著了它還給你扣款。”

“我們看到這筆扣款是凌晨3:08支出的，然后是快錢支付。”

“對(duì)，他可能是給我綁定了個(gè)什么快錢，然后就不（用）通過(guò)我自己來(lái)操作就可以把他錢劃走。”

隨后記者撥通了藥生卡的客服電話了解情況。

記者對(duì)話藥生卡客服：

“當(dāng)時(shí)這個(gè)費(fèi)用是怎么扣的呢？”

“因?yàn)槲覀冊(cè)谄渌浖斗帕藦V告，可能我們?cè)跒g覽其他軟件的時(shí)候不小心誤觸了。”

“那你們這個(gè)藥生卡具體是有些什么樣的功能呢？是什么樣的一個(gè)平臺(tái)。”

“我們主要是一個(gè)買藥打3折的會(huì)員。”

“在哪里買藥，在哪個(gè)平臺(tái)買藥可以打3折？”

“具體的操作可以關(guān)注微信公眾號(hào)‘藥生卡’，然后上面有具體的操作流程。”

“買市面上所有的藥都可以打3折嗎？”

“需要通過(guò)‘藥生卡’（平臺(tái)）上面具體詢問(wèn)。”

“就是這個(gè)費(fèi)用，在我沒(méi)有輸密碼的情況下為什么可以直接就從銀行卡扣款呢？”

“可能是輸入了驗(yàn)證碼，就完成扣款了已經(jīng)。”

客服人員表示藥生卡相關(guān)信息都在微信公眾號(hào)上可以查詢，記者根據(jù)指引進(jìn)行搜索，但在兩個(gè)“藥生卡”的服務(wù)號(hào)中無(wú)法查到相關(guān)信息。

隨后記者去到銀行咨詢，銀行工作人員表示，這類扣款屬于第三方快捷代扣，用戶在一些非正規(guī)APP或頁(yè)面授權(quán)時(shí)，可能在不知情的情況下勾選了代扣協(xié)議，平臺(tái)無(wú)需密碼即可扣款。建議市民定期查詢銀行卡明細(xì)，及時(shí)關(guān)閉不必要的代扣權(quán)限。

張女士：“我們就把原來(lái)的那些原來(lái)的卡給取消網(wǎng)上的（支付）功能，不要通過(guò)線上就可以操作各種功能。就留一張卡綁定在我們的手機(jī)上，或者甚至你就在零錢里面存點(diǎn)錢。不要跟銀行卡、跟手機(jī)的功能關(guān)聯(lián)，這樣的話就能夠很好的有效的減少損失。”

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《非銀行支付機(jī)構(gòu)條例》，經(jīng)營(yíng)者開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)、代扣服務(wù)，必須以顯著方式告知消費(fèi)者，并取得明確同意。未經(jīng)用戶知情、未獲得有效授權(quán)的隱形扣費(fèi)，屬于違規(guī)行為，消費(fèi)者有權(quán)要求全額退款、解除協(xié)議。市民遭遇莫名扣費(fèi)，立即聯(lián)系銀行止付、凍結(jié)相關(guān)代扣，保存流水截圖，向12315、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、央行支付結(jié)算部門投訴，涉及盜刷可報(bào)警。

來(lái)源：8099999《街頭巷尾》

記者：趙麗云 攝像：段林

編輯：李瑩娜

編審：林帥超

終審：李雄