懷寧縣小市鎮：探索基層治理新方法，用“六尺巷+五心”工作法聽民情化民憂

（來源：安徽網）

轉自：安徽網

在新時代基層治理中，為有效化解基層矛盾，維護鄉村和諧穩定，懷寧縣小市鎮綜治中心積極推廣“六尺巷工作法”及運用“五心工作法”，堅持以“和”為貴的理念，主動靠前調解，將矛盾化解在基層、解決在萌芽階段，傳承“六尺巷”精神，以優秀傳統文化為引領，結合基層治理創新實踐，促進鄰里和睦、村組和諧，不斷夯實鄉村治理根基。

以熱心“聽”

2026年伊始，小市鎮綜治中心堅持“預防在先、調解在前”，組織召開政法工作例會，全面壓實矛盾糾紛排查責任。要求各村（社區）依托網格化治理體系，主動下沉，進家門，訪問題，化矛盾，同時暢通群眾反映渠道，結合第一季度大走訪平安建設宣傳將印有綜治中心聯系方式的宣傳單頁發放至村民手中，實現“群眾動嘴、干部跑腿”的工作舉措。截止目前，全鎮通過村級網格主動排查并成功化解矛盾糾紛20余件，實現化解率100%。

以耐心“勸”

2026年，1月，求雨村村民焦急的來到鎮綜治中心，“這邊是綜治中心吧，我是真的沒辦法了，我家鄰居在路肩種農作物，我家現在車子都不好開進去了，嚴重影響我家出門，還請你們幫忙，讓我家有路可以走啊”。

鎮綜治中心工作人員聽完村民訴求后，耐心安撫其情緒，并將其反映事情經過及訴求完整記錄后，當即匯報綜治辦主任，次日，鎮綜治中心積極介入，前往求雨村部組織矛盾雙方當面調解，“大家都是一個村的人，平時也都是抬頭不見低頭見的”，“山不轉路轉，遠親不如近鄰，大家都和諧相處”......等等，從鄉土情誼切入，用“遠親不如近鄰”的樸素道理耐心疏導。經過一下午的誠心勸解，雙方當事人最終放下芥蒂、握手言和，當場達成通行協議，讓“堵心路”重新變回了“舒心路”。

以誠心“讓”

該鎮綜治中心深入踐行“六尺巷工作法”，嚴格遵循“聽、辨、勸、借、讓、和”六步法則。在處理過程中，工作人員秉持“五心工作法”，不僅講法理，更重情理，用誠心引導當事人跳出“爭口氣”的執念，學會換位思考、互諒互讓，提出折中方案，促成“雙贏”而非“零和”。截至目前，全鎮受理來電來訪12件，已成功化解7件，2件進入實質性調處階段，剩余2件正加緊跟進，真正以“誠心”換“稱心”，確保“事事有回音、件件有著落”。

下一步，小市鎮綜治中心將繼續深耕基層治理一線，持續用好“六尺巷工作法”與“五心工作法”，把“聽、勸、讓、和”融入日常調解全過程，切實將矛盾風險防范在早、化解在小，不斷提升基層治理能力和水平。

（謝君）