Artisan創(chuàng)始人：不要停止招聘人類，要停止招聘錯誤的人

Artisan或許因其大膽的"停止招聘人類"營銷活動而聲名大噪，但現(xiàn)實(shí)是，每位創(chuàng)始人都需要組建合適的團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長。這家快速發(fā)展的AI初創(chuàng)公司正在為銷售外拓和客戶互動領(lǐng)域打造AI員工。本期《Build Mode》節(jié)目中，Isabelle Johannessen與Artisan聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO賈斯帕·卡邁克爾-杰克（Jaspar Carmichael-Jack）深入探討了團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的經(jīng)歷，以及那些差點(diǎn)在公司起步階段就將其扼殺的招聘失誤。

招錯人或填補(bǔ)了錯誤的崗位，這類失誤的負(fù)面影響會迅速累積。它們浪費(fèi)時間、打擊士氣，還常常造成執(zhí)行滯后——對于一家剛剛開始規(guī)模化的初創(chuàng)公司而言，這往往是致命的。

"我犯過很多招聘錯誤——幾乎每個崗位都有過失誤，"卡邁克爾-杰克說，"為了保住現(xiàn)在這40名員工，我們大概招過100多人。"但每一次失誤都帶來了寶貴的教訓(xùn)，幫助創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在后續(xù)工作中不斷改進(jìn)。

過度招聘

管理一支50人的團(tuán)隊(duì)，讓所有人保持一致的方向和使命感，遠(yuǎn)比管理10人團(tuán)隊(duì)困難得多。"我以為招了這么多人、組建了這么大的團(tuán)隊(duì)，公司就能更快擴(kuò)張，但實(shí)際上這反而讓規(guī)模化變得更加困難，"卡邁克爾-杰克說。

早期初創(chuàng)公司的團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)有空閑時間。只有當(dāng)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不堪重負(fù)時，才應(yīng)考慮招人。

迷信名企背景

簡歷上擁有知名科技巨頭工作經(jīng)歷，并不總意味著這個人已做好投身初創(chuàng)公司的準(zhǔn)備。在資源充足的大型團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色所需的能力，未必與初創(chuàng)環(huán)境下的執(zhí)行要求相匹配。候選人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和對工作的熱情，遠(yuǎn)比簡歷上的大廠光環(huán)更重要。

招聘層級失當(dāng)

職業(yè)生涯走到較后階段的人，可能無法適應(yīng)早期初創(chuàng)公司的混亂狀態(tài)，并可能期待一套尚不存在的規(guī)范體系。另一方面，過于初級的招聘對象則缺乏推動業(yè)務(wù)規(guī)模化所需的能力。

招聘太急、辭退太慢

招聘過程應(yīng)保持耐心，哪怕面對看起來很出色的候選人也不例外。而當(dāng)某人與團(tuán)隊(duì)不匹配時，果斷行動才是最佳選擇。

"早期我們行動太遲緩了。我們會在一個決定上拖上幾周甚至幾個月，不采取任何實(shí)質(zhì)行動，只是稍微幫一把，但也沒真正幫到位，就這樣一直懸而未決。這種做法從來沒有好結(jié)果，"卡邁克爾-杰克說，"當(dāng)一個人在某個崗位上行不通的時候，你能感覺到，通常他們自己也清楚。"

卡邁克爾-杰克早期的失誤提醒我們：招聘不僅僅是一項(xiàng)運(yùn)營任務(wù)，更是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。招錯人不只會拖慢進(jìn)度，還會重塑團(tuán)隊(duì)文化、拉低整體標(biāo)準(zhǔn)，讓每一次后續(xù)招聘都變得更加困難。而招對了人，正向效應(yīng)同樣會快速復(fù)利疊加。

最終，即便是一家致力于打造AI員工的公司，也學(xué)到了每位創(chuàng)始人遲早都會領(lǐng)悟的那條道理：沒有人類，公司無法規(guī)模化發(fā)展——只是，你必須找到合適的人。

Q&A

Q1：Artisan的"停止招聘人類"活動是什么意思？

A：這是Artisan的一次營銷活動，用來推廣其為銷售外拓和客戶互動領(lǐng)域打造的AI員工產(chǎn)品。但創(chuàng)始人卡邁克爾-杰克本人強(qiáng)調(diào)，這并不意味著真的不需要人類，而是要停止招聘"錯誤的人"。他認(rèn)為，組建合適的團(tuán)隊(duì)對于初創(chuàng)公司的規(guī)模化增長至關(guān)重要，AI員工是輔助而非完全替代人類。

Q2：Artisan創(chuàng)始人提到的最常見招聘錯誤有哪些？

A：卡邁克爾-杰克總結(jié)了四類常見招聘失誤：一是過度招聘，團(tuán)隊(duì)過大反而拖慢規(guī)模化進(jìn)程；二是迷信名企背景，大廠經(jīng)驗(yàn)不代表適合初創(chuàng)環(huán)境；三是招聘層級失當(dāng)，太資深或太初級都會帶來問題；四是招聘太急、辭退太慢，對不合適的人應(yīng)果斷決策，而非拖延數(shù)月。

Q3：Artisan目前的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是多少？

A：Artisan目前擁有約40名員工。但據(jù)創(chuàng)始人卡邁克爾-杰克透露，為了維持這40人的團(tuán)隊(duì)，公司歷史上累計(jì)招聘過超過100人。每一次招聘失誤都帶來了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)在后續(xù)招聘中不斷優(yōu)化決策。