Adobe構(gòu)建AI時(shí)代"智能體內(nèi)容供應(yīng)鏈"

生成式AI正在從根本上深刻改變信息的獲取與應(yīng)用方式，迫使企業(yè)重新思考如何與人類(lèi)用戶及智能機(jī)器進(jìn)行互動(dòng)。

Adobe正積極應(yīng)對(duì)這一變革浪潮，推出多項(xiàng)新工具，幫助企業(yè)跟上品牌形象的動(dòng)態(tài)演變，挖掘營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)洞察，并加速內(nèi)容創(chuàng)作流程。在本周舉辦的Adobe Summit上，該公司發(fā)布了全新的品牌智能系統(tǒng)，并擴(kuò)展了GenStudio平臺(tái)功能，同時(shí)推出了一系列利用智能體AI重塑客戶體驗(yàn)的新產(chǎn)品。

此外，Adobe上周還宣布了一項(xiàng)重大AI更新——全新的Firefly AI助手。值得關(guān)注的是，這一發(fā)布與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Canva推出其新一代智能體平臺(tái)Canva 2.0恰好在同一天。

"品牌的曝光方式將逐步轉(zhuǎn)向智能體所能感知的內(nèi)容，以及這些智能體能夠理解、捕獲并返回的信息，"信息技術(shù)研究機(jī)構(gòu)Info-Tech Research Group的首席研究總監(jiān)Terra Higginson表示，"Adobe在這一轉(zhuǎn)變中處于有利位置。"

品牌智能系統(tǒng)：動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的內(nèi)容引擎

Adobe將品牌智能系統(tǒng)定位為一款"持續(xù)學(xué)習(xí)的引擎"，能夠?yàn)锳I智能體提供上下文信息，幫助團(tuán)隊(duì)快速創(chuàng)作符合品牌動(dòng)態(tài)演變的內(nèi)容。與傳統(tǒng)的靜態(tài)品牌規(guī)范不同，該平臺(tái)可以從客戶反饋、內(nèi)容拒絕記錄及審批歷史等更細(xì)粒度的洞察中不斷學(xué)習(xí)。

Adobe副總裁Sundeep Parsa向Computerworld介紹，該系統(tǒng)以一系列定制化的小型語(yǔ)言模型（SLM）為基礎(chǔ)，旨在以多模態(tài)方式深度理解品牌的呈現(xiàn)方式，企業(yè)也可以在使用過(guò)程中隨時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

品牌智能系統(tǒng)從本質(zhì)上重構(gòu)了內(nèi)容供應(yīng)鏈，使團(tuán)隊(duì)能夠統(tǒng)一完成品牌素材的量化評(píng)估、戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)作與資產(chǎn)管理。這種高度定制化的能力至關(guān)重要，正如Parsa所指出的："可口可樂(lè)的品牌智能系統(tǒng)與耐克的必然大相徑庭。"

Info-Tech的Higginson指出，一個(gè)頗具價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景是品牌希望迅速抓住熱點(diǎn)趨勢(shì)的時(shí)候。在過(guò)去，"即時(shí)響應(yīng)"背后依然需要大量的規(guī)劃和反復(fù)修改，而品牌智能的新能力可以在實(shí)時(shí)遵守品牌規(guī)范和本地化要求的前提下，立即生成個(gè)性化的智能體內(nèi)容。

"這將個(gè)性化內(nèi)容的體驗(yàn)提升到了全新層次，"她說(shuō)道。

Higginson還指出，隨著大語(yǔ)言模型的普及，品牌曝光的難度"翻了一倍"，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作也因此變得更加復(fù)雜。

"他們不僅需要說(shuō)服人類(lèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，現(xiàn)在還需要說(shuō)服智能體，"她表示。這意味著內(nèi)容必須做到即時(shí)可訪問(wèn)、結(jié)構(gòu)合理，并嚴(yán)格遵循品牌規(guī)范。

GenStudio平臺(tái)擴(kuò)展：從創(chuàng)作到全鏈路管理

除品牌智能系統(tǒng)外，Adobe還在GenStudio內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)中推出了一系列新功能。其中最受關(guān)注的是在工作流管理平臺(tái)Adobe Workfront中新增的"工作流優(yōu)化智能體"。

該智能體可自動(dòng)處理規(guī)劃、執(zhí)行、審核和審批等各個(gè)工作流環(huán)節(jié)，幫助團(tuán)隊(duì)高效構(gòu)建項(xiàng)目、加速審批流程，并按需提取洞察信息，無(wú)需依賴繁瑣的人工匯報(bào)。團(tuán)隊(duì)還可將AI智能體納入項(xiàng)目規(guī)劃，并為其分配具體任務(wù)，例如處理簡(jiǎn)單問(wèn)題或按照特定要求執(zhí)行審查。

此外，Adobe Firefly企業(yè)版工作流程構(gòu)建器中新增的創(chuàng)意生產(chǎn)能力，可幫助開(kāi)發(fā)者構(gòu)建可復(fù)用的工作流，將生成式操作有機(jī)串聯(lián)，并實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)。團(tuán)隊(duì)還可以啟動(dòng)AI智能體，由其解讀營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)報(bào)、整合支持素材，并自動(dòng)構(gòu)建模板和工作流。

Adobe還推出了一款全新的專(zhuān)屬"畫(huà)布"界面，幫助團(tuán)隊(duì)整合多維度輸入與效果數(shù)據(jù)，從而打造更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)報(bào)，并在同一界面內(nèi)直接啟動(dòng)AI助手。

與此同時(shí)，Adobe還推出了一個(gè)全新的GenStudio營(yíng)銷(xiāo)模塊，可將長(zhǎng)篇文檔和視頻自動(dòng)轉(zhuǎn)化為定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，生成客戶案例研究，并撰寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)文案。營(yíng)銷(xiāo)人員可以快速提取關(guān)鍵效果指標(biāo)（如潛在客戶數(shù)量或粉絲數(shù)據(jù)），并向AI尋求擴(kuò)大受眾覆蓋范圍的建議。此外，全新的代理商系統(tǒng)記錄功能將在內(nèi)容流轉(zhuǎn)過(guò)程中持續(xù)保留企業(yè)上下文信息，有效支撐治理、責(zé)任歸屬與品牌共識(shí)的統(tǒng)一管理。

"終端用戶正在經(jīng)歷內(nèi)容創(chuàng)作需求的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，"Higginson指出，"Adobe GenStudio這類(lèi)工具的價(jià)值不僅體現(xiàn)在提升內(nèi)容產(chǎn)量，更在于加快迭代速度、減少重復(fù)性人工操作。"

"這是大勢(shì)所趨，因?yàn)槿祟?lèi)已基本無(wú)法跟上內(nèi)容創(chuàng)作、迭代、測(cè)試、優(yōu)化、本地化及相關(guān)工作流的節(jié)奏，"她強(qiáng)調(diào)道。

Firefly AI助手：對(duì)話式創(chuàng)意工作流

Adobe還宣布即將推出全新的Firefly AI助手，用戶可以通過(guò)自然語(yǔ)言與其交互。智能體可根據(jù)人類(lèi)指令構(gòu)建工作流、提出上下文追問(wèn)、給出建議，并匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果。它們還能在Frame.io協(xié)作平臺(tái)中整理與分享工作內(nèi)容，解讀反饋意見(jiàn)，并自動(dòng)應(yīng)用修改。

智能體預(yù)置了專(zhuān)為特定工作流設(shè)計(jì)的技能模塊，例如人像修飾。它們會(huì)隨著時(shí)間推移不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)作者的偏好，包括慣用工具、工作流程和美學(xué)風(fēng)格，并在會(huì)話之間保持持久記憶。這一能力還可跨Adobe系列應(yīng)用遷移，開(kāi)發(fā)者無(wú)需在每款應(yīng)用中從零開(kāi)始。

Higginson解釋說(shuō)，F(xiàn)irefly AI助手的一個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景是：創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)向業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人征求意見(jiàn)，包括色彩選擇和品牌一致性等問(wèn)題。在活動(dòng)演示中，Adobe以一家大型旅游公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為例展示了這一流程——反饋意見(jiàn)被"近乎實(shí)時(shí)"地整合進(jìn)內(nèi)容中，隨后自動(dòng)完成多語(yǔ)言、多國(guó)家的本地化適配。

"原本需要數(shù)月才能完成的工作，如今縮短至幾分鐘，"Higginson說(shuō)，"該平臺(tái)讓創(chuàng)意工作流變得更具對(duì)話性，更易于跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，從而大幅提升優(yōu)化效率。"

Adobe與Canva的正面交鋒

Adobe發(fā)布Firefly AI助手的同一天，Canva也推出了其下一代智能體平臺(tái)Canva 2.0，目前已開(kāi)放研究預(yù)覽版本。Canva 2.0同樣具備品牌智能工具和AI智能體功能，Canva將其稱為自2013年公司成立以來(lái)"最具里程碑意義的產(chǎn)品演進(jìn)"。

Higginson表示，此次平臺(tái)升級(jí)反映出行業(yè)的整體趨勢(shì)——從單純的設(shè)計(jì)工具向"更統(tǒng)一、AI驅(qū)動(dòng)的工作流"遷移。Canva近期對(duì)Simtheory和Ortto的收購(gòu)進(jìn)一步印證了這一戰(zhàn)略意圖：這表明該公司正致力于構(gòu)建一個(gè)更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，具備以內(nèi)容為核心的工作流能力、更強(qiáng)的效果衡量工具，以及與入門(mén)級(jí)客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域存在交集的輕量化客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）和生命周期營(yíng)銷(xiāo)能力。

這使得Canva的競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升，尤其是在更廣泛的用戶群體和中小企業(yè)市場(chǎng)中。

"Canva的核心優(yōu)勢(shì)在于易用性，而Adobe的核心優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)級(jí)工作流的深度，"Higginson表示，"不過(guò)，在治理、規(guī)模化和成熟工作流更受重視的復(fù)雜企業(yè)環(huán)境中，Adobe目前仍處于更有利的位置。"

Q&A

Q1：Adobe品牌智能系統(tǒng)與傳統(tǒng)品牌規(guī)范有什么不同？

A：傳統(tǒng)品牌規(guī)范通常是靜態(tài)文檔，更新緩慢且難以實(shí)時(shí)應(yīng)用。Adobe品牌智能系統(tǒng)則是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的引擎，基于定制化的小型語(yǔ)言模型，能夠從客戶反饋、內(nèi)容審批和拒絕記錄中不斷學(xué)習(xí)，以多模態(tài)方式深度理解品牌特性，并在內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程中為AI智能體提供動(dòng)態(tài)上下文，確保每一份輸出內(nèi)容都符合品牌規(guī)范，同時(shí)滿足本地化需求。

Q2：Adobe GenStudio的工作流優(yōu)化智能體具體能做哪些事情？

A：工作流優(yōu)化智能體可以在Adobe Workfront平臺(tái)中自動(dòng)處理項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、審核和審批等多個(gè)環(huán)節(jié)，幫助團(tuán)隊(duì)高效構(gòu)建項(xiàng)目并加速審批流程。它還能按需提取關(guān)鍵洞察，無(wú)需人工整理報(bào)告。此外，團(tuán)隊(duì)可以為智能體分配具體任務(wù)，例如處理簡(jiǎn)單問(wèn)題或按照特定指令執(zhí)行內(nèi)容審查，大大減少了重復(fù)性人工操作。

Q3：Firefly AI助手和Canva 2.0有什么區(qū)別，各自適合哪類(lèi)用戶？

A：兩者都具備品牌智能工具和AI智能體功能，但定位有所不同。Firefly AI助手深度融合Adobe企業(yè)級(jí)工作流，支持持久記憶、跨應(yīng)用遷移技能，適合對(duì)治理、規(guī)模化和復(fù)雜工作流有較高要求的大型企業(yè)。Canva 2.0則以易用性見(jiàn)長(zhǎng)，結(jié)合近期對(duì)Simtheory和Ortto的收購(gòu)，正向更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)演進(jìn)，更適合中小企業(yè)及對(duì)設(shè)計(jì)門(mén)檻要求較低的用戶群體。