機票線上候補功能完成升級，助力旅客“五一”出行

運力優化、加密航班、線上候補、一證暢行……“五一”假期將至，航空企業加大服務力度，保障出行需求。

據悉，東航今年“五一”假期計劃執行航班1.46萬班，投放座位數達252.3萬個。東航數據顯示，五天假期中，上海、北京、廣州、西安、昆明、武漢、南京、桂林等城市將成為熱門航點，客座率較高的國內航線有上海浦東—北京、上海浦東—廣州、上海浦東—成都天府、上海浦東—喀什、上海浦東—日照—大連、珠海—溫州、寧波—青島—沈陽、南京—福州、桂林—南昌、青島—長沙、南京—德宏芒市等。

國際航線方面，飛往喀山、布宜諾斯艾利斯、舊金山、馬德里、馬爾代夫、羅馬、開羅、布達佩斯等地的航線預訂火爆、客座率居高。東航近期新增及恢復了多條國際及地區航線，包括西安—維也納、昆明—加爾各答、大連—南昌—新加坡、武漢—萬象、成都天府—暹粒等。7月15日起東航還將開通上海浦東—第比利斯直飛航線，持續優化歐亞航線網絡。

圍繞“五一”假期的客流變化，4月28日，東航機票線上候補功能完成升級，已全面拓展至國際及地區航線，實現全航網覆蓋。旅客只需在東航app查詢機票時選擇對應的航班，提交“候補”申請，系統即可實時監測余票動態。候補成功后由系統自動出票，若未成功則原路退款。在上海虹橋t2航站樓，東航聯合上海機場全面推行“一證通關”服務，旅客僅憑身份證即可完成值機、安檢、登機全流程，“無紙化”通行更低碳、更便捷。

在登機口區域，旅客可通過gws系統完成退改簽等一站式服務，減少往返安檢內外的周折與排隊等待時間。此外，東航還上線了行李節點信息推送服務，選擇“門到門”“空港通”或“空鐵聯運”服務的旅客，從行李接單、取件、運輸到送達等關鍵節點，均會收到短信提醒，真正做到“全程可視、心中有數”。

今年“五一”假期，南航計劃在上海虹橋、浦東兩大機場日均執行出港航班約192班，日均始發座位數投放1.89萬個，并加密從浦東機場出發的多個航班，以適配上海旅客“五一”假期出行需求。

從熱門國內航線來看，南航上海飛貴陽、揭陽、烏魯木齊、大連等地成為較多旅客的選擇，兼顧休閑、美食、地域特色的國內跨區域長途出行需求較為旺盛。為豐富航線網絡和旅客出行選擇，南航自4月26日起恢復深圳—上海浦東—丹東航線，每周一、三、五、日執飛；同時加密上海浦東至北京大興、揭陽等熱門航線班次，打通商務、旅游出行快速通道。

國際航線方面，南航在滬繼續執飛上海至東京、首爾、胡志明等經典航線，其中上海浦東至胡志明航線加密為每日兩班，增班航班號為cz6095/6，去程為北京時間22：10從上海浦東起飛，當地時間次日01:35抵達胡志明，回程為胡志明當地時間02：35起飛，北京時間07：40抵達上海浦東（實際執飛情況以南航官網發布為準）。

上觀號作者：浦東觀察