中國經濟韌性的微觀樣本：微信支付如何幫助中小微商戶走出疫情

前幾天在小區(qū)附近的攤位上買水果，遇到剛進貨回來的老板，好久不見，我于是跟他聊了幾句。話題自然是圍繞生意怎么樣。他在小區(qū)里面組了一個微信群，里面大概有四五百人，平時有進到什么新鮮水果都會在群里面說一聲，有人買他能配送上門。我調侃到，看群里信息每天刷屏，你這生意想必是很不錯吧！

他說，確實沒想到生意這么好。疫情之前，基本上就是在店里面等客上門。疫情之中客流全斷了，實在沒有辦法，想到微信上經常有人訂購，于是建了會員群，后來還用上了微信支付小店。他突然發(fā)現，搞促銷方便了，客戶走得更近了。除此之外，微信支付提供的線上工具，還能幫他搞好店鋪管理，比如記賬什么的，效率更高了。經過一場疫情，以前根本沒想過自己的水果攤也能用上這么多工具，“科技真的是生產力”，他感慨到。

這也許是中國經濟的一個縮影吧。水果攤老板有一個樸素的認知，他看到了科技給他帶來的好處，幫助他把疫情帶來的沖擊變成了一次業(yè)務提升的機會。其實，這種情況正在全國范圍內數千萬家中小微商戶身上發(fā)生。

中國經濟的韌性來自于普惠全民的數字工具

中國的抗疫如此成功，當然首先是全國一盤棋的管理，不過值得注意的是，在抗疫的過程中，對于科技手段的利用，中國也是全世界領先的。這得益于過去十年中國飛速發(fā)展的移動互聯網，帶來了很多社會治理方面的創(chuàng)新工具。

同樣的道理，中國經濟在疫情中能夠如此快速的恢復，也跟我們廣大的中小企業(yè)積極擁抱數字工具頗有關系。在文章的開頭，我們可以看到，當一個水果店老板想盡辦法來保住客流的時候，它選擇了微信所提供的數字工具。而騰訊也能覺察到這一經濟神經末梢的需求，快速響應。兩相結合，讓經濟活動找到了一個新的開展場所。

在商務部發(fā)布的2020年消費市場運行及促銷費工作情況報告中，有這樣一個數據：全年實物商品網上零售額9.8萬億，同比增長14.8%，占社會零售總額比重達到24.9%。我國已經連續(xù)8年成為全球第一大網絡零售市場。

可以看出，線上銷售的高速增長，是中國經濟能夠從疫情中浴火重生的關鍵。而這個里面更值得指出的是，因為類似于微信支付這樣的數字工具門檻極低，所以它的普惠性尤為突出——當線上經濟蓬勃發(fā)展的時候，每一個中小微商戶都有機會跟上不掉隊，這里面意義重大。

正是因為沒有掉隊，我們的經濟的活性才十足，發(fā)展才均衡，韌性才更強。普惠全面的數字工具，它既是一種福利，也是一種競爭力，它的正面外部效應甚至比商業(yè)效益還要來的突出。

中小商家積極使用數字工具展現經濟活力

我們前面講過，普惠性的數字工具不僅僅是一個經濟問題，更是一個平權的問題。所以，當數千萬的中小商家需要現代科技的便捷和溫暖的時候，我們的科技公司有義務給他們提供一個使用門檻低、成本也低的解決辦法。

如今，大量的中小微商家甚至街邊攤位都能夠熟練使用微信支付、社群、小程序、公眾號等等，這說明中小商家“科技平權”的愿景已經基本達成。與其他的數字工具相比，微信支付的普惠性更加突出，在廣大的縣域經濟中，經常只有微信支付來提供服務，所以微信支付幫助小微企業(yè)的扶持工具和政策，是后者接觸到數字工具的少有機會。

關于這一點我印象深刻。前年我去內蒙古巴彥淖爾市參觀，在磴口縣政府廣場上徘徊，發(fā)現周圍的小攤位上，已經清一色的采用微信支付來收款。這已經是中國經濟中最為偏遠的縣域之一，但是微信支付的應用依然如此普及，讓這里的居民能夠享受到跟城市一樣的數字化便利。移動支付帶來的好處自不必多說，中小商家通過微信支付，進一步接觸到了更多的數字工具，對他們來說，就像打開了一扇門，通往的是未來。

否極泰來 疫情后的復蘇需要科技公司更多參與

疫情當中，許多中小商家因為之前沒有重視過線上經營，既沒有社群，也沒有小程序，也沒有營銷工具，疫情來襲時基本處于業(yè)務停頓顆粒無收的狀態(tài)。這個時候，幸好有了許多科技公司踴躍站出來，幫助商家們渡過難關。

去年，為幫助中小商家快速走出疫情實現增收，微信支付面向平臺數千萬小微商家發(fā)布了“全國小店煙火計劃”，在線上線下一體化、福利補貼、商家教育指南、經營保障支持方面輸出數字化新政策。針對受疫情影響的服務商，微信支付在基礎獎勵的基礎上增加抗疫專項補貼，單個主體最高能拿到50萬元。一些需要資金周轉的商戶，還能從微信支付獲得優(yōu)惠的貸款。為了減輕員工患疫的壓力，微信支付聯合微保向服務商提出了疫情保險——員工一旦確診，可以獲得一系列的經濟支援。今年，微信支付也在擴大各項扶持力度，進一步幫助商戶們恢復生意，走向正軌。

這些政策的不斷推出，在疫情中讓不少小微商家找到了一條出路，保住了生意——而每一個小微商家背后，就是一個家庭的生計。幫助他們，就是幫助到了千千萬萬受疫情影響的普通國人。

服務中小微商戶是沒有止境的，中國的數字經濟生態(tài)要繁榮，就需要越來越多的科技公司，不管大小，投入到這個數字化的浪潮中去。我們也可以看到，除了微信支付，像美團、餓了么等在餐飲行業(yè)，也在幫助許多中小商戶千方百計增加收入，努力實現數字升級，我們要為這些科技公司所作的貢獻鼓掌叫好。

當我再次問到水果攤老板關于接下來發(fā)展的時候，他信心滿滿的說，如今，他的生意比疫情之前還要好，收入增加了，他打算再開一個店鋪，雇更多的人手，把老家的親戚朋友也叫過來幫忙，帶動鄉(xiāng)親們共同致富。誰能想到呢，一場疫情沒有沖垮這些街邊經濟，他們重生了，面對未來他們更有希望了。這些成千上萬普普通通的小店鋪，只要他們還在努力的奮斗著，我們就對中國經濟的未來有信心，對中國的前途有信心，你說是嗎？