深圳家政公司深圳家政市場淺析

一、深圳家政市場的基本情況

作為老牌一線，國內經濟最發達的的城市之一，深圳開放、兼容、友好，“來了就是深圳人”就是深圳最好的城市招牌語錄！

深圳又是一個移民城市，根據調查，深圳市總人口達 1400多萬，其中外來人口超過 1200 萬，在深圳，來自全國各地，從事家政服務的人員有 40 萬，大大小小的家政公司更是多達4000多家。深圳經濟高度發達，有錢人很多，需要請家政阿姨的家庭檔次和數量，更是穩居國內城市前列。家政市場需求旺盛，對家政服務的品質追求也是越來越高。

深圳人日益增長的家政素質要求和深圳現有家政市場服務人員整體服務素質不一致的矛盾，是整個深圳家政市場目前和今后很長一段時間最突出的問題。

主要表現在：

1. 素質偏低。包括文化素質、禮儀舉止和生活習慣及不文明行為。現有的家政員，普遍年齡偏大、文化偏低，越來越多的客戶感慨：深圳不缺阿姨，缺的是高素質的年輕阿姨！
   

2. 語言障礙。很多深圳本地中老年客戶，不會講普通話，一些外地家政阿姨的普通話也不標準，更是不會說粵語，客戶與家政服務人員的溝通障礙，阻礙了用人家庭和提供服務方的協調溝通，導致用工障礙

3. 本地化落實不夠。深圳目前為止還沒有一家針對本地家庭的家政服務人員培訓機構，基于這種情況，有必要在勞動部門的支持下舉辦一些針對深圳本地家庭的服務培訓班，對從家政從業人員進行正規化、系統化和完善化的職業技能培訓，使這些她們能真正的融入到深圳建設中去，更好的體現出勞動部門對和諧深圳所做出的努力與關懷。

4. 政府部門對家政行業的監管和規范化亟待加強。行業監管部門應從深圳四十萬家政從業人員的實際情況出發，在有條件的情況下，將高技能、高素質的家政服務從業人員納入招調工統籌范圍。并對家政行業的勞動時間、薪資保障、福利休假、合同管理、培訓資質、大學生家政就業等方面，做出更具體更明確的政策規定和政策傾斜。

二、行業的發展與努力

與時俱進才能迎難而上！越來越多的一線家政管理從業人員認識到，家政行業也要跟互聯網結合，家政培訓需要本地化，家政市場需要差異化經營。深圳家政行業和眾多家政公司正在努力！通過多方對比調查，深圳一家叫品致家的互聯網家政平臺，在解決家政市場供需矛盾的探索上，走在了行業前列。她們采用先進的家政管理平臺系統，對客戶的需求和家政員的工作需求AI智能匹配，從而加大了信息匹配速度，減少了客戶找阿姨和阿姨找工作的時間，改善了客戶的用工體驗；在用人門檻上，她們與家政機構和大中專院校家政專業合作，選送年輕有文化層次較高家政員，對口輸送深圳中高端家庭和用人單位。并在崗前培訓上，注重本地化和客戶家庭習俗針對性一對一培訓，在家政服務區市場贏得了較好口碑。

一個行業的規范進步，需要政府統籌協調，需要社會各方面寬容幫助，更需要家政人的不斷努力！也許是10年，20年，30年，深圳家政市場，全國家政市場的春天，已經不遠了！