
票少人多,您多包涵!
熱線太熱,您久等了!
近日,成都大運會體育比賽門票持續發售,公眾反響熱烈,一票難求。針對“搶不到票、打不進電話、紙質票更改信息時間太緊”等關切點,成都大運會票務中心推出“成都大運會購票熱點問答”。不能窮盡,萬望理解。
問
票務咨詢熱線占線,急!
答:抱歉抱歉!門票持續發售,咨詢電話倍增,114已于7月17日開通24小時中英文服務熱線,深夜無休,您可錯峰撥打。我們再次緊急增加勤勞的接線員。熱線太熱,讓您久等,我們也急,一定努力。
問
為什么次次都選不上票,總顯示缺票登記?
答:親,手慢了!做好攻略、眼疾手快是搶票基本功。建議您提前填好觀賽人信息,以便突出重圍。小聲說一句,下次開票7月23日15:00。祝好運!
問
打不進電話,紙質票更改信息趕不上截止時間,怎么辦?
答:持紙質門票的公眾,您有2種方式申請售后服務。
1. 您須于7月22日24:00前使用成都大運會官方票務網站賬戶注冊手機號,撥打官方票務咨詢熱線(028-114轉8)提交并完成觀賽人信息更改。僅有1次更改觀賽人信息的機會。
2.推薦您使用郵件方式進行紙質票轉贈登記。請您發送郵件至票務官方郵箱:tickets@2021chengdu.com,郵件標題為【更換觀賽人】,郵件正文提供【購票人手機號、訂單號,原觀賽人姓名,更改后實際觀賽人姓名及其有效身份證件類型、號碼】。凡7月22日24:00前發送郵件均受理,接收郵件后,將陸續安排外呼售后服務。
問
為什么7月21日上線銷售的是電子門票?
答:針對大家反映“紙質票更改信息繁瑣的情況”,我們緊急調整售票形式,開放更多電子門票項目和場次,方便售后服務。如您有更改的需求,可根據提示自行提交申請完成操作。詳細流程參看成都大運會官方票務小程序、成都大運會官方票務網站公示。
問
不小心買成了輪椅坐席、輪椅陪同坐席,還能退票嗎?
答:輪椅坐席是專門為需乘輪椅人士提供的區域或位置。如您誤買了輪椅坐席、輪椅陪同坐席,請使用成都大運會官方票務網站賬戶注冊手機號,撥打官方票務咨詢熱線(028-114轉8)或通過官方票務服務郵箱(tickets@2021chengdu.com)提交退票申請,所有退票將在成都大運會結束后進行審核并辦理退款。
溫馨提示:有限的輪椅坐席、輪椅陪同坐席請留給真正有需要的人。文明禮讓是成都大運會最美的風景。謝謝您的理解。
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來源 | 成都大運會官方票務網站
成都發布編輯 | 黎孟
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