這幾天,我們社區(qū)的兩個老大難問題,又一次成為業(yè)主群里熱議的話題。
一個是我們小區(qū)出入口外的人行道,常年停放著滿滿兩排的自行車和電動車,甚至公交站都被占用了,等公交的人只能站到馬路上,公交車也沒法停靠到路邊,只能停在路中上下客。
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這個問題,我們業(yè)主已經(jīng)投訴過很多次了,區(qū)長熱線打了,電視臺曝光過了,交警也來處理過,仍然得不到根治,沒幾天就死灰復(fù)燃。
而且,鄰居們還發(fā)現(xiàn)更過分的現(xiàn)象,有外部人員趁早上小區(qū)出入人流量大,保安識別業(yè)主難度大的機(jī)會,騎著自行車就進(jìn)了小區(qū),把車停好后再出來。導(dǎo)致我們小區(qū)自行車停放區(qū)域隨時隨刻都是爆滿的狀態(tài)。
所以,這幾天鄰居們都很氣憤,再一次號召大家打區(qū)長熱線,或向交警舉報,向物業(yè)施壓,以解決這個問題。
但我覺得,這些辦法還是沒用的,治標(biāo)不治本。這個問題的根本癥結(jié)在于,我們小區(qū)對面就是地鐵站,住得稍遠(yuǎn)一點的人,要么搭公交車過來,要么騎自行車過來,而騎車肯定是最便捷的方式。但是,地鐵站原本就沒有設(shè)在配套的停車場,大家只好把車停放到了路邊。
后來,因為電視臺的曝光,和交警的壓力,在社區(qū)的協(xié)調(diào)下,讓村里清理出來一塊地,作為自行車、電動車的專用停車場。但這個停車并不是免費的,需要按時收費,而且面積也不大,只能解決部分的停車問題,還是有不少人選擇把自行車停在路邊。
第二個老大難問題,是社區(qū)里一所中學(xué)對面的小公園,被一群老年人占據(jù)了,成了他們的歌舞練習(xí)專用場地,每天都有好幾個時段,要么是吹拉彈唱,要么是廣場舞,十分的熱鬧。因為聲音太大,就破壞了學(xué)校的寧靜,導(dǎo)致影響到正常的上課秩序。
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起初,學(xué)校老師出來和大爺大媽們交涉,動之以曉之以理,沒有用;然后,學(xué)校選擇報警,警察協(xié)調(diào)無果,仍然沒有用;接著,學(xué)生的家長們出來了,還搞了聯(lián)名信,希望發(fā)動老人的子女家人進(jìn)行勸告,繼續(xù)沒有用。
所以,這個問題就這么遺留下來了,鄰居們也是時不時地吐槽幾句,誰也沒有更好的解決辦法。
從本位出發(fā),這兩個老大難問題,我們自然是“受害者”。但如果我住得遠(yuǎn)一點,也需要每天騎車去搭地鐵呢?我可能也會把車停在路邊,因為沒地方停,我能怎么辦?如果我也是老人家,好不容易找到一個身心愉悅的地方,可以歡樂地唱歌跳舞,憑什么趕我走?何況這是公共場所。影響學(xué)校上課?這個理由可不充分。
人民內(nèi)部矛盾,沒有絕對的對與錯,雙方各有立場,各有說詞,各有利益。解決此類問題,靠治理,靠行政手段,靠警察,靠以牙還牙,肯定是不行,因為只維護(hù)一方的利益,往往會損害另一方的利益。所以,首先需要了解各方的利益與訴求,提出符合各方利益的解決方案,經(jīng)過大家的廣泛討論,協(xié)調(diào)相關(guān)的資源,達(dá)成一致,問題才能根本解決。
比如,地鐵站路邊停車的問題,顯然是因為停車場無法滿足需求才導(dǎo)致的。那么,解決停車場問題就好了。能不能擴(kuò)大一些,能不能免費,管理費用能不能由地鐵公司和社區(qū)一起承擔(dān)?或者在停車場周邊設(shè)立一些攤位,租金用于開支管理費用,行不行?
至于老年人占用公園,影響學(xué)校上課的問題,我們是不是得先了解他們?yōu)槭裁捶窃诖瞬豢桑坎豢商娲脑蚴鞘裁矗坷衔崛艘约叭酥希孜嵊滓约叭酥住W(xué)校可不可以先拿出善意,讓聲樂老師走出來,給老年人的歌舞一點指導(dǎo)和幫助嗎?社會教育也是學(xué)校的社會責(zé)任嘛。社區(qū)能不能再找個合適的地方,提供更好的設(shè)施和環(huán)境,甚至找一些周邊的商家,過來提供一些免費服務(wù)或用品,也算做個推廣,可以嗎?我不認(rèn)為,這些老人家都是那么冥頑不靈、非要和學(xué)生們對著干的。
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所以,社區(qū)里的這些老大難問題,肯定是有解決辦法的,而且不只是一種。只是,我們習(xí)慣了“管理”的思路,習(xí)慣了用“禁止”的方法去解決問題,卻不會考慮平衡大家的利益,達(dá)成共識,和諧共處。而在目前的體制架構(gòu)中,我們也缺少這樣一個替大家去“平衡利益”的角色。在一些國家,他們管這個角色叫“議員”。
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