要修只能找官方？蘋果的“霸王條款”保修要成為歷史了

相信大家都有一個共識，手機需要大修的各類情況中，除了像主板損壞這類完全無法使用的情況之外，就只有屏幕損壞問題最“惡心人”。相比于過去的功能機，智能手機的耐摔程度肯定是大不如以前的，所以有不少的廠商就推出了“碎屏險”等類似的意外保障服務，以最大程度減少用戶在用機過程中的煩惱。

當然，這類保障服務肯定不是免費，很多都還是按年收費的，如果忘記購買或者服務過期之后，一旦把手機摔壞了，那付出的代價可就太大了。這其中，iPhone用戶應該是深有體會，就拿iPhone 15 Pro Max來說，屏幕和后蓋玻璃都摔碎之后，官方維修費用要4099元，這價格恐怕大部分人都受不了，最絕的是，蘋果還不允許用戶找第三方進行維修，實在有些讓人難以接受，不過最近，這項售后政策似乎開始松動了。

橫豎都想在維修上賺錢，蘋果吃相難看

蘋果在周邊服務上賺取巨額利潤已經不是新聞了，大眾普遍接觸到的信息里，往前追溯到iPhone 6時期的電池更換服務，就讓蘋果大賺特賺。蘋果的售后維修價格一直都不便宜，如果你沒有買蘋果官方的AppleCare+，那一次性修掉半臺手機的價格，都是很正常的事情，但AppleCare+的價格著實不便宜，iPhone 15 Pro系列如果想要買兩年的AppleCare+服務，那就得花掉1599元，老實話很多人買起來也很肉疼。

那么用戶能否為了省點錢，自己找師傅給換上第三方的零配件呢？答案是官方不允許，蘋果在2022年10月推出一項售后政策，那就是臭名昭著的“零件序列化”，既旗下的產品每一個零部件，都擁有一條18位數的序列號格式，如果更換的序列號可以對應上，那就可以正常使用，反之就無法正常使用。

所以，消費者其實到這里根本就沒得選，要么買AppleCare+服務，要么就花錢去蘋果官方的售后去進行維修，這條售后政策自然也引發了全世界的爭議。

去年的時候，法國停止計劃性報廢協會（簡稱HOP）就公開指責蘋果，這樣會導致零件計劃過時，并展開了對蘋果的調查。而除了第三方機構以外，還有一些政府機構也加入了進來，在今年3月時，美國俄勒岡州政府正式簽署了一項法案，那就是明確禁止廠商在電子產品中使用零部件序列化。

這一下子恐怕就把蘋果整懵逼了。畢竟這可是蘋果“老家”搞出的法案，同時后續也很有可能其他州會依葫蘆畫瓢，推出限制法案，這對于蘋果來說肯定不是一個好消息。蘋果也給出了這樣做的理由，無非就是為了保護用戶數據安全，給用戶提供一個更好更便捷的維修環境等等，但這些理由都無法掩蓋蘋果想要靠售后賺錢的目的。

霸道的保修政策，可能要成為歷史

或許是全球各地的相關機構和政府配合，以及用戶的急切期盼，4月11日蘋果終于在官網宣布，從今年秋季開始零件維修政策將會有重大變化。

其中最受關注的，當然是蘋果將支持用戶自行使用第三方正品配件進行維修，同時將不會對功能進行限制，對于電池和玻璃這樣的易損件，用戶以后自己更換也可以省一大筆錢了，這無疑是利好用戶。

當然，并不是所有零部件都可以用戶自己更換的，像Face ID和Touch ID模組，這類涉及到用戶隱私數據的零部件，蘋果還是禁止進行第三方更換的，只有在官方售后進行維修更換，不過考慮到這一類零部件損壞率比較低，也確實是有比較隱私的數據，所以這么做也無可厚非。

同時，如果用戶更換的是非正品零部件，那么手機會在相關的設置通知里，提醒用戶手里的iPhone目前使用的是非正品零部件，這對于消費者來說也很重要，因為大部分消費者即便是不找蘋果官方售后更換零部件，也要找第三方的維修商家，而這個時候就有可能會出現商家隱瞞消費者的情況，有了這個功能，很明顯可以增加用戶的知情權，減少糾紛。

最后，蘋果還計劃上線一個激活鎖，為的就是被盜或者遺失的iPhone，被不法分子拿去拆掉零件賣掉，一旦安裝了激活鎖設備的零部件，那么這個零部件將無法使用，這對于曾經丟過手機的廣大用戶來說，絕對是要給一個好評的。

需要注意的是，大家先別忙著高興，目前這個功能暫時還沒有正式在中國區上線，所以還需要后續慢慢等待，不過考慮到近幾年蘋果的保修政策，中國區上市也只是時間問題，這也算是利好iPhone用戶，以后打算購買iPhone的用戶也少了一個顧慮，也肯定會無意間增加iPhone的銷量。