2024年，是時候重新審視PC的營銷價值了

先來看一些現象——

2015年4月，微信上線PC客戶端；

2023年2月，小紅書支持網頁版；

2024年5月，360軟件管家全面升級；

2024年5月，淘寶網宣布升級；

2024年6月，抖音上線PC網頁版；

2024年7月，閑魚PC版正式回歸；

可以看到，互聯網頭部大廠們正在不約而同地回歸PC端。

為什么互聯網大廠們開始重新重視PC場景？

這背后的邏輯在于：在移動流量見頂的大背景下，PC是一個被大幅低估的增量場景。

作為信息的深層處理終端和生成式AI的核心陣地，PC的用戶價值和商業價值非常值得重新評估。

今天，衛夕和大家就一起來聊一聊PC在今天為什么再次受到關注。

一、因為AI，PC重回舞臺中央

開門見山地說，在移動端流量紅利見頂的大背景下，PC價值的回歸主要得益于當前這一波AI技術的爆發。

作為重要的AI智能化載體，PC是這一波生成式AI的核心陣地，其豐富的智能化應用場景被廣泛激活，人被重新聚集到了PC端。

這一輪AI革命深刻地影響了PC生態——

PC軟件的開發者發現，AI是一次重塑價值的機會，所有的PC軟件都值得用AI重做一遍。

PC的用戶發現，那些平日稀疏平常的軟件開始如蘇醒般悄然變得聰明起來，以至于在日常的交互中能經常收獲體驗上的驚喜。

的確，從我個人的體驗來看，盡管有各類大模型App，但我用AI基本都只在PC上。

無論是國外的GPT4、Claude，還是國內的Kimi、剪映，全部場景都在PC上。

原因也很簡單，Prompt的輸入鍵盤依然是最絲滑順暢的，而手機的天然屬性決定了它很難成為生產力工具。

事實上，從數據的角度，我們也能看到這一輪AI技術爆發對PC產業的推動作用——

秒針近日發布了一份《2024年PC營銷價值研究報告》，報告數據顯示，2024年5月，全球AI產業訪問量PC占比47%，幾乎和移動端并駕齊驅。

與此同時，全球AI訪問量PC的環比增長8%，這些數據都驗證了PC作為重要的生產力工具在這一輪AI變革中將扮演重要角色。

因為AI，PC重新回到科技行業的舞臺中央。

AI PC也在重新振興PC產業的規模，根據Canalys的數據，和之前幾年PC出貨量下降相比，預計2024年全球PC出貨量和中國PC出貨量分別會增長8%和3%。

AI PC驅動的人機交互新變革不僅為用戶的日常生活帶來更便捷的體驗，也為廣告主的營銷變得更加多樣化、智能化。

的確，從蘋果發明PC的圖形界面GUI算起，盡管PC經歷了漫長的迭代，但其核心場景和體驗其實是遵循著漸進式的進步。

而這一輪生成式AI則不同，它在突破式地改變PC的方方面面，而這不僅僅PC產業鏈上的不同角色，也會給PC營銷生態帶來變革式機會。

二、PC營銷優勢何在？

盡管消費者行為學中的“ AIDA 原則”（Attention-Interest-Desire-Action）在1898年第一次被提出至今已125 年之久。

但消費者“認識、認同、認購”由淺入深的決策邏輯并沒有發生變化，唯一變化的是——

在信息時代，消費者在海量信息處理過程中決策的速度更快了，決策的路徑變短了。

諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡尼曼在《思考快與慢》這本書中闡述了人腦的兩種思考方式——

“系統一”負責直觀、簡單的快思考，“系統二”負責理性、系統的慢思考。

一個顯而易見的事實是：在工作、學習等需要調用大腦“系統二”的生產型場景，人們對信息的處理程度更深。

而在社交、新聞、娛樂等消費型場景，主要調用的是大腦的“系統一”，對信息處理的程度也就會更淺。

這也對應上《2024年PC營銷價值研究報告》的觀點。

很顯然，PC承載的是工作、學習等生產型場景，因此PC可以理解成一個信息的深層處理終端。

作為深層信息處理終端，PC可以更有效地影響消費決策的全過程。

PC屏更適合長時間的互動、多任務處理、復雜內容展示和深度用戶參與，同時其行為數據的豐富性和決策支持能力使其在決策階段發揮關鍵作用。

從這個意義上，PC屏深度影響消費決策。

在我看來，PC的核心營銷價值體現在高價值用戶和高轉化鏈路——

先看高價值用戶，很顯然，PC的使用場景決定了它有更高收入、更高線城市、更高學歷等高價值特征。

簡單地說，盡管在數量規模上不及移動終端，但PC用戶是更有價值的用戶群體。

再看高轉化鏈路。

很顯然，和移動端復雜的App間跳轉相比，PC的轉化路徑要簡單得多，基本上一個url直接到達，讓轉化漏斗的層級減少了，轉化效率便隨之提高，當轉化效率提高之后，獲客成本就變低了。

正是因為行業過去天然對PC端的忽視，讓其變成一個價值洼地。

事實上，根據360的數據：PC的單用戶獲取成本只有移動端的53%，而PC上小程序單用戶ARPU值是移動端的5倍，電商直播單用戶ARPU值和移動端旗鼓相當。

經濟學上有一個“蛛網理論”，講的是農產品供給和需求隨價格不對稱變化的過程。

簡單地說，就是當白菜價格漲了，自然就會有更多的農民去大量種白菜，而放棄種蘿卜。

到第二年，白菜的供給就會過多，供給一多，價格自然就會下降，于是農民又會回來種蘿卜。

沒錯，過去10多年移動互聯網這顆白菜實在是太火爆了，后面的故事也不必贅述——流量內卷，紅利見頂，廣告主的利潤被極大的壓縮。

今天，是時候回來種蘿卜了！

對于廣告主而言，目前，移動端固然在規模上仍有相當大的優勢，但高企的獲客成本在流量見頂的大背景下壓縮了企業的利潤空間。

從這個意義上，PC場景的營銷性價比和移動場景相比，有結構上的優勢。

“PC營銷現在是轉化最快的，因為用戶在PC看到就可以直接點擊使用，如果在移動端用戶還需要單獨下載app再安裝。

此外，我們對PC和移動端都有商業化的需求。我們發現重度用戶在PC上的使用程度更高，粘性更強，這種場景下，我們去做商業化，轉化比例會更高，而移動端主要是用來支持客戶數量的增量。”

一位AI獨角獸的商務總監說。

三、如何更高效地在PC端做營銷？

上面我們分析了PC價值回歸的時代背景和底層優勢。

那么，當我們真正理解PC營銷價值之后到底應該如何在PC上做好營銷呢？

首先需要分析PC的高頻場景，也就是我們得清楚地知道用戶到底在PC上干什么。

毫無疑問，操作系統是PC用戶場景最直接最底層的場景，但由于微軟本身在商業模式上的不同，Windows本身沒有給廣告主提供合適的營銷場景。

在操作系統之下，就屬于各類高頻應用了，我們來看一看在PC上用戶最常用的軟件到底是哪些？

可以看到，工具軟件、社交軟件和辦公軟件依然是國內PC用戶最常用的三類軟件。

其中360在產品層面覆蓋最廣泛、最多元，這些都是高頻、剛需且和用戶交互密切的軟件。

從啟動次數看，360安全瀏覽器、360極速瀏覽器、360安全衛士、360殺毒分別位列第1、第4、第7、第8；

從使用時長來看，360安全瀏覽器、360極速瀏覽器分別位列第1和第7，從這兩個數據看，作為國民老牌應用，360系列產品的用戶黏性在PC軟件中位列第一陣容。

在我看來，一個真正能夠激發和運用好PC營銷價值的平臺，它不僅要持續在體驗上以用戶為核心，給用戶帶來實際的價值增量，也需要為整個PC生態承擔相應的基建責任。

事實上，過去PC營銷之所以被忽視，核心還是一系列問題導致的——

首先是手機屏和PC屏在大小、交互邏輯、用戶習慣上存在著巨大差異，同時PC端的基建薄弱，造成雙端在營銷層的巨大割裂。

廣告主沒辦法用一套統一的策略來設計營銷方案構建營銷閉環，只得不斷重復“保底”的投放策略。

其次，在技術層面，由于PC和移動端在技術演進路線上的不同步，導致廣告效果追蹤，跨設備ID識別成為一個技術難點。

PC上沿用多年的cookie是一個精確度并不高的識別技術，而廣告主很難非常準確地量化PC端營銷的實際效果。

綜上，我們可以認為，PC營銷在今天，并非是存量背景下的“退而求其次”，而是企業、平臺“直面天命”，應對挑戰的最優解法。

360在長期的深耕過程中投入了大量的精力去構建相關的營銷基建——

比如在基于隱私的前提下的跨設備協同，再比如基于私域的oCPX轉化回傳，基于大數據的用戶足跡分析等，這樣些都為廣告主更好地基于用戶畫像、跨端協同的前提下實現營銷效果打下了牢固的基礎。

今天，360在客觀上構建了一個基建非常完善商業生態，給品牌們提供了一條非常精準的增長通道。

具體而言，360基于其豐富的產品矩陣給廣告主推出了適合多種營銷目標的解決方案——

無論是新品上市、事件營銷，還是精準獲客或者節日營銷，360都可以通過搜索廣告、信息流廣告、貼片廣告、品直廣告等一系列組合提供一站式的解決方案。

比如，“手機新品上市解決方案”可以通過品效協同，分別通過360的品牌廣告實現營銷周期的全鏈路霸屏，同時協同效果廣告規模化觸達、縮短轉化路徑、提升銷售轉化效率，幫助手機新品在預熱期、發售期做到開口覆蓋全、收口效率高。

由于PC自身的特點，有一些行業和品類更適合PC屏。報告顯示，對于游戲、旅游出行、3C數碼、教育培訓、AI工具等幾大細分消費類目，PC屏在驅動消費者關注品牌及促進購買轉化上表現尤為突出。

PC營銷做起來并不容易，一兩次試水PC投放，淺嘗輒止、蜻蜓點水是吃不到真正的PC營銷紅利的。

它需要營銷決策者改變原來的移動營銷的路徑依賴，真正意識到PC屏被低估的價值，理念上的轉變才算真正完成。

再來看執行層，對于那些想做好PC營銷且自身品類和PC契合的廣告主而言，到底應該如何提高在PC營銷上的效率呢？

我們來看兩個案例——

第一個案例來自和PC場景非常契合的游戲行業，對于客戶端游戲來說，PC自然是最重要的營銷渠道。

經典IP《熱血傳奇-征戰鴻蒙》就充分利用了360完善的解決方案，充分運用多用廣告類型、完善的軟件下載路徑和靈活的合作模式實現0-1起量，最終達成游戲月流水300w+的戰績。

再來看第二個案例聯想是如何用360的“AI品直廣告”提高轉化效率的——

今年8月28日，在聯想超級聯盟節大促節點之際，當用戶在360搜索輸入“聯想筆記本”等品牌關鍵詞時，和官網一起呈現的還有一位數字人美少女。

和她對話可以直接詢問筆記本的配置、產品選購的建議、優惠活動的解答等等，拉近了消費者和品牌的距離，溝通互動率提升了23%。

當然，這一案例也很好的展示了360在PC營銷生態上的又一優勢——

大模型代表的智能化將成為未來營銷發展的基礎能力，而作為PC營銷核心陣地的360在智能化層面也有前瞻布局：

除像360AI品直這樣以傳統搜索廣告樣式為基礎進行AI化升級的營銷產品外，360聚焦大模型的相關技術在營銷場景也有 “360AI數字人”及“360AI營銷云”等產品和服務落地。

這一系列實用的AI營銷產品都非常深刻理解各個行業的獨特痛點，助力企業在營銷全鏈路降本增效。

結語

“PC和手機端在市場營銷中的具體角色大致可以簡單總結為“慢決策”和“快決策”，也可以稱之為“理性決策”和“感性決策”。所以，PC在市場營銷中的價值在于識別消費者的決策場景。”

復旦大學管理學院教授蔣青云說。

的確，過去20年的產業實踐證明，PC和移動并非“替代”和“被替代”的關系，PC依然在信息產業的多個核心賽道發揮著關鍵作用，并形成了極其多元的產業生態。

360在產品和技術領域的多年深耕讓其在PC生態中占據了“連接器”的優勢地位。

有洞見的廣告主和品牌可以根據自身特點在360商業生態中探索和擁抱AI時代的PC營銷。

——End——

作者簡介：衛夕，公眾號“衛夕指北”出品人，科技專欄作者，專寫長文，專注剖析互聯網及社會科學的底層邏輯；不關注這個賬號，你都不知道你會錯過神馬！