物業管理亂象揭秘：黑手操控下的“物鬧”真相

隨著住宅物業服務普及，物業與業主矛盾加劇，物鬧現象頻發。業主對物業管理的無理取鬧分為針對物業和業委會兩種，均導致小區混亂。

業主有權對物業履職不到位提出批評和期望改進，這與物鬧不同。物鬧通過夸大、抹黑等手段謀求私利，職業物鬧更是加劇物業困境。

物鬧主要在房產交付、業委會籌備和物業更換階段爆發，破壞社區和諧和物業管理秩序。

本文探討職業物鬧的成因、類型、幕后推手，并提供識別和避免方法。

**職業物鬧的表現類型**

職業物鬧并非單一個體，大致可以分為以下幾種類型：

1. **煽動型**：

這類物鬧擅長利用業主的情緒和不滿，通過夸大事實或編造謠言來挑起爭端。

2. **利益型**：

以個人或小團體利益為出發點，通過制造矛盾獲取非法利益。

3. **報復型**：

因個人恩怨而針對物業或特定業主進行報復。

4. **投機型**：

看中物業管理中的漏洞和不穩定因素，企圖從中漁利。

**職業物鬧的動因**

探究職業物鬧的動因，我們發現其背后往往有復雜的社會心理因素：

1. **經濟利益驅動**：

部分人將物業管理視為“肥缺”，企圖通過制造混亂來獲取不正當的經濟利益。

2. **個人情感宣泄**：

由于個人遭遇不公或挫折，在物業管理中尋找發泄口。

3. **社會認同感缺失**：

在現實生活中缺乏認同感的人，在物業管理中尋找存在感。

4. **法律意識淡薄**：

對法律缺乏敬畏之心，認為可以通過非法手段達到目的。

**職業物鬧的幕后推手**

在職業物鬧的背后，往往有著更深層次的利益鏈條和幕后推手：

1. **不良開發商**：

為了逃避責任或避免訴訟失敗，暗中支持職業物鬧，讓其潛伏進入業主群、籌備組、業委會，然后各種攻擊正能量業主代表、業委會候選人或業委會成員，通過潛伏、干擾、破壞、造謠、抹黑等手段，撕裂干擾籌工作或業委會工作。

導致業主大會籌備和業委會選聘工作重重困難，導致業委會內部撕裂；并且也常常參與業委會組織的物業更換工作，若業委會減持維權，則這些職業物鬧會以解散業委會為終極目標。

2. **不良物業**：

為了保盤成功或撬盤成功，雙方都可能啟用職業物鬧。

保盤方的物業，往往會暗中拉攏粉絲業主，支持其成為職業物鬧，讓他們破壞正常的物業選聘工作，阻止正常的物業更換，攻擊業委會，并以解散業委會為終極目標。

撬盤方的物業，也會通過各種手段蠱惑部分業主，并用巨大利益誘惑他們，讓其成為職業物鬧。撬盤方物業，往往會收集不少保盤物業服務管理中的不足問題，然后通過職業物鬧去刻意宣傳、刻意放大，以便激發更多業主不支持保盤方業主，以便達到讓保盤方續聘落選之目的！

撬盤方物業，往往還放長線釣大魚，從小區籌備業委會初期，就開始拉攏收買部分業主，鼓動這些業主，積極報名參選業委會，以便掌控業委會，成立業偽會，以便撬盤更加順利。

2. **非法中介機構**：

部分不良第三方，正是看到了，物業行業這種不良競爭有利可圖，也參與到保盤方、撬盤方的市拓大戰中，成為他們的軍師或幫兇，參與、培訓、指導、操縱職業物鬧，擾亂秩序，從中牟利。

3. **網絡黑公關**：

利用網絡輿論的影響力操縱輿情，為特定目的服務。

**怎么識別職業物鬧**

識別職業物鬧并非易事，但以下幾點可以作為參考：

以前從不過問小區事情的業主，突然關心和過問小區物業服務質量了、突然關心小區業委會籌備了，而且感覺很像磚家、手里黑料也很多。

以前不是業主，突然來了個新業主，這新業主能力強，也是磚家級，口嗨中感覺其各種能力杠杠，能說會道，精力旺盛；但是仔細分析，所說基本無事實根據，喜歡捕風捉影妄下結論，也容不下不同意見，對不同意見者不是講事實擺道理，而是人身攻擊謾罵。具體表現類型，如下：

1. **情緒化言論**：

經常發表極端情緒化的言論，不顧事實真相。

2. **頻繁挑起爭端**：

無端挑起爭端，并試圖將小事擴大化。

3. **信息來源不明**：

散布的信息往往來源不明或未經證實。

4. **行為模式異常**：

行為模式與普通業主明顯不同，如過于激進或有組織性。

5. **自我意志中心**：

法律概念淡薄，不尊重不同意見，權力欲掌控欲強烈，喜歡拉幫結派，喜歡內斗內訌，不會團結多數業主。

**怎么避免職業物鬧**

面對職業物鬧的威脅，我們可以采取以下措施進行防范：

1. **強化行業監管，加大懲治力度**：

從源頭治理是根本，提高住宅質量、強化對前期物業的履職監督，特別是代業主從開發商接收小區的承接查驗不能流于形式。加大對物業檢查督導力度，糾正物業企業侵占、侵蝕業主利益行為，提高履職能力和水平（特別是設施設備維護能力）。

2. **強化社區自治功能**：

鼓勵業主參與社區和小區活動，鼓勵業主參與小區事務管理決策，通過長期的線上線下活動，觀察不同業主的知識素養、專業能力、管理能力、判斷能力，同時留意其品行操守、法律意識、公德公益心等，業主們心中有數后，再提請組織籌備業委會。天降業委會，突然出高人，都是等靠要，給業主往往是哭笑不得的“驚喜”！

3. **加強法律教育和宣傳**：

提高開發商、物業和業主的法律意識和自我保護能力。

4. **建立透明的信息溝通機制**：

確保業主能了解到真實全面的信息。

組織業主大會本是一個非常好的，業主自治的宣傳機會、普法機會、增加業主互信共識機會，增強共建美好家園的信心和決心的機會。

但是現在流行，第三方組織的業主大會，三下五除二，甚至小區可能連個橫幅都沒有，就線上就搞定了，選好了業委會。好的業委會不多，甚至選出業偽會，那自然不是奇怪事了！

4. **嚴格物業或業委會的工作標準和管理流程**:

打鐵還需自身硬，只要盡心盡力，陽光透明，依法依規履職， 減少管理漏洞，自然就會有業主較好的認可度、支持度，物鬧就缺乏基礎了。

總之，每位市民應從自身做起, 維護小區和諧, 抵制物鬧。共同努力營造一個和諧美好家園。