問界成功學：用“智能化”賦能全產業鏈，打造中國新豪華汽車標桿

2025年剛過去一個多月，汽車圈的大動作已經讓人眼花繚亂了，一方面價格戰繼續打響，硝煙滿滿，一方面技術也日新月異，緊張感拉滿，競爭激烈程度可以說是超乎想象。

誰能在殘酷的行業洗牌中屹立不倒？銷量是最好的試金石。

數據顯示，問界系列1月交付新車21836輛，其中全景智慧旗艦SUV問界M9（參數丨圖片）系列1月交付12483輛，連續10個月蟬聯中國豪華市場50萬元以上豪華車銷量第一，國民SUV問界新M7系列1月交付8443輛，持續保持30萬級中國新勢力車型TOP級銷量。

最新銷量數據顯示，問界M7實力領跑30-40萬元豪華SUV，問界M9贏得50萬元以上豪華SUV車型銷量榜首。問界品牌位列中國市場豪華品牌銷量第六名。可以說是用實力演繹什么叫“新年新氣象，問界開門紅”。

在競爭激烈的汽車市場中，問界 M9 和問界M7 在各自的細分市場中穩坐銷冠寶座，這一成績的取得絕非偶然。從銷量數據來看，問界不僅在“量”上表現出色，更在“質”上具有很高的含金量。數據顯示，問界位列2024年國產品牌單車成交均價第一，也是均價超過40萬元的唯一國產品牌。可以說是以科技豪華打破了BBA們的壟斷，打開了國產豪華汽車品牌的新格局，創造了新歷史。

銷量之外，問界的聲量表現也再躍臺階。2025年央視春晚，問界M9再次驚艷亮相。780臺問界M9以極具科技感的燈光秀，勾勒出一幅幅恢宏的光影畫卷，吸睛力Max。

要知道，春晚作為全球華人最為關注的頂級IP，擁有超10億觀眾。問界M9再上春晚能夠短時間內觸達廣泛人群，進一步提升知名度。此外，春晚作為國家級的文化活動，對于問界品牌的賦能不僅是商業宣傳效果，更是對國家“新能源汽車強國”戰略的積極響應，也體現了中央級媒體對問界汽車實力的認可。

能夠在如此白熱化的汽車市場取得如此亮眼的成績，問界的成功學秘籍，到底是什么呢？

【用智能化產品打造“行業爆款”】

與傳統豪華汽車品牌 BBA的發展路徑不同，中國汽車產業的發展緊緊伴隨著智能化與 AI 技術的浪潮。問界敏銳地捕捉到了用戶的痛點與需求，以“智慧重塑豪華”的理念，走出了一條“傳統豪華+科技豪華”的“新豪華”之路，在智能座艙、智能駕駛等關鍵領域構建起了強大的技術領先優勢，這也成為了問界汽車在市場中高速發展的絕佳時代機遇。

以問界的 ADS3.0 智駕系統為例，它代表了當前智能駕駛領域的頂尖技術高度與技術成熟度。ADS3.0 具備高度的自動駕駛能力，能夠在復雜的路況下實現精準的決策和安全的行駛。無論是在高速公路上的自動巡航，還是在城市道路中的智能避讓，都能輕松hold住。對于用戶而言，實用性和安全性，無疑是ADS3.0最大的優勢。

用數據說話。問界的智能駕駛技術已經得到了廣泛的應用和認可。自智駕功能上線至今，累計智駕里程突破16.1億公里。

智能化不僅帶來了駕駛的“革命”，對于乘坐者來說，也帶來了人車體驗的新高度。必須得說，問界的智能座艙同樣值得點贊，它通過高度集成的智能化系統，實現了車內設備的無縫連接和智能交互。

問界這套智能座艙系統為用戶帶來了更具智趣的駕乘體驗。全新小藝搭載盤古大模型，語音交互能力大幅升級，解鎖“生活百事通、私人用車顧問”等多重身份，不僅知識淵博，更能隨叫隨到、有問必答。此外，智能座艙支持多模態語音控車，包括對口語化詞匯的識別，如“調低抬顯”等，降低用戶使用門檻。還可語音控制播放優酷視頻、嗶哩嗶哩、芒果TV，支持搜索、進度調節等。新增的小藝聆聽自適應功能，可根據語義判斷是否說完，一直等到用戶說出完整指令，可以說，智能座艙的“人性化”十分突出。

【用智能化制造鑄就過硬品質】

問界汽車的智能化不僅表現在車輛端，在制造端同樣“智力”卓越，賽力斯超級工廠更是多次被央視、新華社等主流媒體點名，堪稱新質生產力的代表企業。

據悉，賽力斯超級工廠是領先的全球標桿級數字化工廠，超級工廠占地面積2700余畝，約是特斯拉上海超級工廠的兩倍。

賽力斯超級工廠有超3000臺機器人智能協同，實現關鍵工序100%自動化，配合全球領先的9800噸超級智能壓鑄技術和鋁車身冷連接技術，搭建起問界高品質與高效率的基石。

數智質量體系的引入，更是將生產流程推向了智能化的新高度。通過質量自動化測試技術，實現100%質量監測追溯的運用，確保每一輛問界汽車都能以最佳狀態交付到用戶手里。

此外，工廠還打造了全球首創的集裝箱智慧物流體系，極大地縮短了產品制造和交付周期，為用戶帶來了更加卓越的交付體驗。得益于此，問界M9上市一年即實現交付突破15萬輛。

【用智能化服務讓用戶更加滿意】

隨著中國新能源汽車市場的跨越式發展、車型與技術的不斷優化，消費者的購車理念也日益理性與“挑剔”。問界深知這一點，始終將用戶需求放在首位，為用戶提供優質的產品和服務。

在用戶服務理念方面，問界秉持“全心全意為用戶服務”的宗旨，從售前的咨詢服務到售中的購車體驗，再到售后的維修保養，每一個環節都力求做到盡善盡美。問界建立了完善的售后服務網絡，確保用戶在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。可以說是把服務和品質想到了極致、做到極致。

依托智能網聯能力、大數據云算力及強大的技術實力支撐，問界能時刻關注車輛行車狀態，實時守護、提前預警，時刻為用戶們的用車生活提供專業服務及貼心關懷，并在車輛出現緊急情況時，立即進行安全系統的警示，為車主的安全駕駛保駕護航。

曾經有媒體報道，一位問界M9用戶在西藏海拔4000多米的高原自駕旅行時遭遇爆胎，非常無助。在撥通問界救援熱線后，問界工作人員往返數百公里為其遞送備胎，及時解決了燃眉之急，暖心的工作人員還主動為用戶準備飯菜，讓受困車主大為感動。

這樣的事并不是個例。數據顯示，問界目前累計為用戶節約維修時長156862小時，僅今年1月，問界就節約13544小時。

值得一提的是，在問界官方發布的春節出行報告中，問界提供春節出行安心服務7721次，用車安全呵護2688次。單次救援最遠里程2272公里，從蘭州到寧波，用時49小時。此外，節日期間問界也提供24小時客服服務，為用戶提供了17302次線上服務。

用心服務才能贏得用戶的真正認可。相關數據顯示，問界榮獲品牌凈推薦值（NPS）、品牌發展信心指數雙項第一，問界M9和問界M7分別榮獲新能源SUV車型凈推薦值第一和第三。

結語

問界的成功，是一條獨一無二的道路。它是問界敢于創新、緊緊抓住汽車產業發展變革時代機遇的體現，也離不開技術創新和用戶服務領域的長期積累。

汽車行業的洗牌仍在加速進行中，擺在問界前面的發展之路充滿可能，也充滿挑戰。問界只有堅定踐行“全心全意為用戶服務”的宗旨，堅持智電融合發展之路，不斷以服務優化與技術創新為用戶帶來更好的體驗，才能在競爭白熱化的汽車市場繼續創造屬于中國汽車品牌的“豪華神話”。