十年匠心鑄口碑，短視頻里拓新篇 —— 記興商地產張金玉的服務之道

在興商地產，有位深耕房產經紀行業十多年的經紀人，近日收到客戶送來的錦旗 ——"買房就找張金玉，超靠譜"，這是客戶十年信任的縮影。

他，就是興商地產國際港店B組經紀人

張金玉

一面錦旗，十年信任的見證

近日，一位從事教育行業的老師特意來到興商地產，將一面寫著 "買房就找張金玉，超靠譜" 的錦旗送到張金玉手中。這簡短的話語，承載著客戶對他長達十年的認可與信賴。

送錦旗的客戶是一位教育工作者，與張金玉的緣分始于多年前的房源交易，張金玉為她成功出售了觀音寺的房子。

此后十年間，客戶不僅自己在有房產需求時第一時間想到張金玉，還將他推薦給身邊有買房或賣房需求的同事朋友。無論多晚接到咨詢電話，張金玉總會及時回復、有問必答。

他就像一位貼心的房產管家，用持續的服務和不變的熱忱，在客戶心中種下了信任的種子。

專業為本，細節之處見真章

近期，客戶想要購置瑞康家園的房子，再 次找到了張金玉。 此時的客戶已對該小區做了不少了解，但張金玉并未因此懈怠。

他憑借豐富的經驗和專業知識，對房源進行精心篩選，最終為客戶推薦了一套滿足需求的房子。 考慮到客戶時間不便，雙方主要通過線上溝通。 在這個過程中，張金玉對客戶關于房子的所有疑問都及時、詳細地解答，大到小區周邊配套、權證流程，小到房子的每一處細節，他都了如指掌。

帶看當天，客戶一眼就認定了這套房子。 在后續的交易中，張金玉又結合買賣雙方的情況，進行了多輪磋商，最終順利促成了這場交易。

這份專業背后藏著一段自我革新的故事。他曾因稅費計算失誤，導致金額超出，最終自掏腰包補上差額。這件事成為他的轉折點，以此為教訓，開始惡補各類房產知識，甚至能精準到不同區域、不同房齡的稅費差異。他深知，只有專業知識扎實，才能為客戶提供真實準確的信息，才能贏得客戶的長久信任。

擁抱變化，短視頻里開新局

今年2月，興商地產積極響應行業數字化轉型趨勢，鼓勵員工參與短視頻和直播業務，并邀請專業人士開展培訓講解。

張金玉主動抓住機會，一頭扎進短視頻創作領域。 從對著鏡頭緊張到結巴，到如今能自然流暢地講解房源，他用 80 條視頻完成了“短視頻達人”的轉型。

這些用心制作的視頻很快顯現成效：有套房子發完視頻后隔天就出租了，還有套房子從發視頻到成交僅用了半個月，更有一條視頻播放量高達上萬次，評論區涌來100多條咨詢。

短視頻講房不僅拓寬了房源的傳播渠道，讓更多人了解到優質房源，也讓張金玉有了新的與客戶溝通的方式。他表示，在短視頻時代，經紀人必須保持危機感，要有匠人精神，干一行就要吃透一行。他不追求成為行業里最耀眼的 "山"，而是希望做一條細水長流的“河”，不斷學習、持久輸出，用專業和真誠在房產經紀這條道路上穩步前行。

初心不改，未來可期

此次采訪，公司為張金玉送了 一個精 美的杯子，既是對他過往成績的肯定，也寄托著希望，愿他在未來的工作中，盛滿知識與熱忱，繼續為客戶帶來優質服務。

從傳統服務到數字營銷，變的是工具，不變的是對專業的敬畏和對客戶的真誠。這或許就是一個房產經紀人最動人的模樣——在時光里沉淀專業，在創新中拓展可能，用每一次全力以赴，讓“靠譜”二字擲地有聲。

[編輯] 張娜

[審核] 姬維

品牌運營中心

興商地產

今天，因為你的分享、點贊

讓我元氣滿滿！