旅游套路深 甄別要認真

馬上迎來“五一”小長假，不少人會選擇出游放松，今天就來說說容易踩坑的旅游套路。旅游市場競爭激烈，部分旅行社和景區(qū)為了追求更高利潤，采取不正當手段，如降低服務質(zhì)量、強制消費、捆綁銷售、虛假宣傳、濫收費用等，侵害游客權(quán)益。旅游行業(yè)亂收費、宰客等現(xiàn)象頻頻登上熱榜。貓頭鷹輿情監(jiān)測提醒您，五一出游，要提高警惕喲！

套路一：398七天六晚的低價團，宣稱大家掙錢不容易，導游能說了算的不讓大家去，選個正規(guī)的下去幫導游湊個數(shù)。買了好說，沒買的直接“變臉”，美其名曰：“這是我?guī)н^最差的一個團，這不是為我買的，是為5600個山區(qū)的孩子買的，不買的好意思嗎？”車上不讓睡覺，一直被PUA，不買東西不能走，游客遭受精神和身體雙重打擊。

套路二：部分景區(qū)大門、游客集散中心、停車場距離核心景點較遠，不乘坐擺渡車將面臨長時間徒步，變相制造乘車需求，擺渡車成為強制選項，且部分景區(qū)旅游旺季應急管理能力欠缺，擺渡車存在排隊等車時間長、超載嚴重等問題，導致游客體驗感不佳。部分景區(qū)擺渡車?？吭O置不合理，將游客放在商業(yè)街口而不是景區(qū)出口，誘導游客購物。

套路三：燒香、請佛、拍照，宰你沒商量！少林寺曾因高額香火費而受到公眾批判，相傳少林寺曾有燒一根香收取高達6000元人民幣的情況；所謂的峨眉山開光大典，請一尊佛最便宜的80元，還沒有拇指蓋大，全家都請起碼要2000。想開光的先請炷香，平安香60元一炷，全家福香190元。有人端著相機要幫你拍請香照，15元一張，90元一套。開光了，進到前殿看到幾個人，才開口說了句大師，就有人說一人50元。交了錢，“大師”說到里面跪著等。這免費的開光，不知不覺開去了七八百元。

貓頭鷹輿情監(jiān)測建議，需要采取有效措施，維護良好的城市旅游形象。

做好風險防范是前提。經(jīng)營主體要時刻關(guān)注輿情的發(fā)展動態(tài)和趨勢，聘請第三方專業(yè)機構(gòu)如貓頭鷹輿情監(jiān)測，精準預測和識別各類風險，制定風險管理辦法和應急預案，確保在風險發(fā)生時能夠迅速、有效地應對處置。

強化監(jiān)管和執(zhí)法力度是根本。政府要履行好監(jiān)管職能，加強對旅游市場的監(jiān)管，建立完善的監(jiān)管機制，對亂收費和宰客行為進行嚴厲打擊，加大處罰力度。對違法違規(guī)行為進行及時查處和糾正，并進行社會公示。

提高游客的維權(quán)意識是關(guān)鍵。了解自己的權(quán)益和維權(quán)途徑，不輕易相信低價誘惑和虛假宣傳，避免被不法商家欺騙。同時，應該注意保留相關(guān)證據(jù)，可以向消費者協(xié)會提出調(diào)解申請，撥打市長熱線，或向市場監(jiān)督、工商等相關(guān)部門投訴，運用司法途徑維權(quán)。

加強行業(yè)自律和誠信體系建設是保障。旅游經(jīng)營者應該自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，加強內(nèi)部管理和培訓，提高服務質(zhì)量和誠信度。同時，行業(yè)協(xié)會和組織也應該發(fā)揮自身作用，推動行業(yè)自律和誠信體系建設，促進旅游市場的健康發(fā)展。