小米SU7 Ultra車主集體維權(quán)，雷軍的“最艱難時刻”才剛剛開始

最近，小米汽車攤上大事了。

花4.2萬元選裝的“碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋”，到手后發(fā)現(xiàn)就是個“裝飾品”？這不是段子，而是數(shù)百名小米SU7 Ultra車主的真實(shí)遭遇。

事情還得從今年2月說起,小米SU7 Ultra上市時，雷軍親自站臺，把這款車吹得天花亂墜.

尤其是那個碳纖維前艙蓋，號稱“復(fù)刻賽道原型車設(shè)計”，能“高效導(dǎo)流”“輔助散熱”，甚至“提升下壓力”。

不少消費(fèi)者沖著這個黑科技，咬牙加價4.2萬選裝，結(jié)果提車后傻眼了 ,拆開一看，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和普通鋁制機(jī)蓋幾乎一樣，就多了一塊塑料支撐板。

更離譜的是，有車主拿鼓風(fēng)機(jī)對著機(jī)蓋吹風(fēng)，蓋在上面的紙巾紋絲不動。

說好的“雙風(fēng)道高效導(dǎo)流”呢？合著就是個擺設(shè)？

車主們怒了,維權(quán)群一夜之間涌進(jìn)300多人，有人曬訂單、錄視頻，要求小米退車。

他們的訴求很簡單：要么退錢，要么重新定配。

可小米的回應(yīng)更讓人窩火，先是輕飄飄一句“信息表達(dá)不清晰”，然后甩出個補(bǔ)償方案：送2萬積分（約值2000塊），或者改配鋁制機(jī)蓋。

2000塊補(bǔ)償VS 4.2萬選裝費(fèi)？這不是打發(fā)叫花子嗎？

更氣人的是，改配鋁制機(jī)蓋還得重新排隊(duì)，等30-40周。

車主們徹底炸鍋：“4萬2買倆窟窿眼，當(dāng)我們是冤大頭？”

5月10日，雷軍發(fā)了一條耐人尋味的微博，說“過去一個多月是創(chuàng)辦小米以來最艱難的時期”，還提到自己情緒低落，取消會議、停更社交賬號。

可車主們不買賬：“雷總，艱難的不是你，是我們這些被忽悠的車主！”

這事兒鬧到現(xiàn)在，已經(jīng)不是簡單的“貨不對板”了，而是赤裸裸的信任危機(jī)。

小米造車，從一開始就打的是“技術(shù)+情懷”牌。

雷軍親自下場，把SU7 Ultra包裝成“地表最快四門量產(chǎn)車”，粉絲們熱血沸騰，排隊(duì)交錢。

可現(xiàn)實(shí)呢？賽道級風(fēng)道變“裝飾孔”，馬力解鎖還得刷賽道成績，這哪是賣車，簡直是賣“期貨”。

更諷刺的是，就在車主維權(quán)的同時，小米還在緊鑼密鼓地籌備新車YU7的發(fā)布。

可問題是，如果連SU7 Ultra這樣的旗艦車型都能翻車，消費(fèi)者還敢信小米的下一款車嗎？

法律上，這事兒其實(shí)挺明朗。

律師說了，如果宣傳和實(shí)物嚴(yán)重不符，車主完全可以主張“退一賠三”。

但小米顯然不想走到那一步，所以現(xiàn)在拼命打太極，試圖用“表達(dá)不清晰”蒙混過關(guān)。

可消費(fèi)者不是傻子。

這次風(fēng)波，表面上看是“碳纖維機(jī)蓋”的問題，但背后暴露的是小米汽車的致命短板，過度營銷，產(chǎn)品卻跟不上。

在手機(jī)行業(yè)，參數(shù)吹高點(diǎn)，用戶可能忍了；但在汽車行業(yè)，這可是關(guān)乎安全、性能和真金白銀的大事。

雷軍總說“小米要造年輕人的第一臺車”，可如果連高端車主都忽悠，以后誰還敢買？

眼下，維權(quán)群的人數(shù)還在增加，輿論持續(xù)發(fā)酵。

小米要么拿出誠意解決問題，要么等著被法律和口碑雙重反噬。

畢竟，信任這東西，一旦碎了，再想拼回來，可就難了。