寧波有一家婚禮攝影工作室,靠一篇測評帖意外 “一夜爆紅”,成了當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾钠放啤?/p>
我知道,很多人會羨慕這樣的 “運氣”,覺得只要能撞上一次,工作室的所有難題就能迎刃而解;
但“一夜爆火” 往往不是終點,而是下一場挑戰(zhàn)的開始。
他們是個特別佛系的團隊 ,同行都在小紅書瘋狂發(fā)筆記、搶客資時,他們連自己的官方賬號都沒運營;
因為一篇盤點寧波婚禮跟拍工作室的帖子,被老客戶在評論區(qū)自發(fā)爆發(fā)式的推薦、安利。
這篇帖子意外走紅,成了他們最好的廣告位,帶來了價值超百萬的訂單。
「運氣,是你過去積累的口碑,在替你說話。」
如果沒有多年來積累下的作品質(zhì)量和客戶口碑,這張 “流量彩票” 不會砸到他們頭上。
老客戶的每一句推薦,都是他們曾經(jīng)用心交付后,種下的“因”,如今結(jié)出的“果”。
可爆火后,他們并沒重視小紅書運營,反而把賬號交給了代運營公司。
直到去年來上工作室班,我跟她說:“流量是公司的命脈,你不能把自己的命門,交到別人手上。”
她回去后做的第一件事,就是收回賬號主動權(quán),自己根據(jù)課上所學(xué),梳理內(nèi)容邏輯,搭建矩陣賬號,學(xué)習(xí)精準(zhǔn)投流。
——小紅書月咨詢量從外包時的300,穩(wěn)定增長到了500+。
流量來了,新的問題卻跟著出現(xiàn)。
7月她來復(fù)訓(xùn)時依然焦慮:“汶川,我跟不過來了。”
500 個客資全壓在她一人身上,既要管運營又要談單,微信早就加滿 1 萬人,每天都在 “刪人 - 加人” 的循環(huán)里打轉(zhuǎn),根本聊不過來。
——因為太忙,所以太窮。
她也嘗試過招銷售,但效果都不好。銷售為了業(yè)績,把黃金檔期賤賣;不懂得篩選優(yōu)質(zhì)客戶,為公司的作品積累做長遠打算。
但這真的是銷售的問題嗎?是「機制」的問題。
薪酬是引導(dǎo)員工行為的風(fēng)向標(biāo)。你沒有設(shè)定好篩選優(yōu)質(zhì)客戶的獎勵機制,他自然會選擇最省力的方式完成任務(wù)。
你不能指望一個員工,用老板的視角去思考公司的未來。你要做的,是用一套讓他“不得不”為公司未來考慮的機制,去引導(dǎo)他。
我把這種狀態(tài),稱為「富有的窮人」
——你富有客資,卻窮于時間和精力。
這里的“窮”,不是指收入,而是指增長潛力的枯竭。
當(dāng)你的個人精力成為公司發(fā)展的唯一瓶頸時,你就掉進了最危險的“勤奮陷阱”。
當(dāng)你的個人能力成為公司增長的天花板時,你的下一個突破,不在于你做得更多,而在于你如何建立一個系統(tǒng),讓你做得更少。
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