攜程戰(zhàn)略加碼入境團隊游業(yè)務 梁建章：打造世界級入境旅游經濟體

隨著中國入境旅游市場展現出強勁復蘇勢頭，攜程近日宣布全力拓展入境團隊游服務，致力于為全球游客提供深度、便捷、高品質的中國旅游體驗。攜程集團聯合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示：“中國憑借豐富的歷史文化、壯麗的自然風光、完善的旅游基建及高性價比，擁有成為全球入境游第一梯隊的堅實基礎和巨大潛力?！彼嘎?，攜程入境游業(yè)務已恢復至疫前70%-80%，今年有望全面超越疫前水平。上海前5個月數據也印證潛力：韓國游客增長138.6%，泰國游客激增157.1%，市場爆發(fā)力十足。

攜程亮劍：

全球資源整合

打造“一站式”閉環(huán)入境服務

瞄準破千億美元入境游市場，攜程依托Trip.com國際平臺強勢入場。近日攜程團隊游業(yè)務入駐Trip.com全球22國23個站點，投入超1500條精選線路覆蓋中國所有主流目的地。其整合機票、酒店、火車票、本地活動等全鏈條資源的能力，配合24小時多語種服務，構建了“一站式”閉環(huán)服務。而提前已經入駐海外站的定制游，今年上半年入境游業(yè)績突出：定制游在已開站點的入境游營收實現較去年同期八倍的增長。

攜程團隊游板塊在Trip.com國際平臺的展示

需求掘金：

文化體驗成核心，結構劇變藏機遇

深入分析海外市場需求是攜程布局的關鍵。當前，海外市場對中國團隊游的需求呈現顯著增長，但結構也在發(fā)生變化。一方面，受益于免簽政策，來自韓國、泰國等亞洲國家的游客量增長迅猛。盡管其人均消費與高價值的歐美客群尚有差距，但亞洲國家成為重要的入境增量來源；另一方面，港澳臺地區(qū)、泰國、新加坡、美國、韓國、日本等客源地貢獻了攜程海外平臺入境日游活動超過80%的交易額，顯示出對深度文化體驗（如非遺、歷史、美食）的強烈興趣。然而，行業(yè)痛點依然突出：外卡支付不便、網絡服務不穩(wěn)定、語言溝通障礙成為阻礙入境游客體驗的三大難題。同時，自由行比例在疫后飆升，導致傳統(tǒng)跟團需求被分流，市場亟需高品質、差異化的團隊游產品來破局。

破局之道：

標準化+智能化重塑行業(yè)生態(tài)

面對利潤擠壓、人才斷層、供應鏈分散等挑戰(zhàn)，攜程以標準化、智能化賦能商家作為破局之道：在產品端，攜程針對不同客群需求進行精細化設計，例如為歐美游客打造注重文化深度的“慢旅行”線路，為東南亞游客優(yōu)化行程、壓縮冗余景點，并利用AI智能翻譯系統(tǒng)確保多語言信息的精準呈現；在供應鏈端，攜程積極賦能國內優(yōu)質旅行社轉型升級，提升其服務入境游客的能力。一個典型案例是杭州某傳統(tǒng)旅行社，在攜程的引導和資源支持下，成功上線了數條符合海外游客偏好的英文精品線路，訂單量實現了月均顯著增長；為確保服務品質，攜程對首批訂單實施全流程精細監(jiān)控，旨在為行業(yè)樹立高標準服務標桿。

文化賦能：

政企聯動打造“可帶走的中國”

攜程深諳文化是入境游的核心吸引力，因此聯合國內多個目的地政府，共同打造具有地方文化特色的精品旅游路線，構建“國家文化補給站”。目前，攜程與杭州文旅局已聯合打造首批深度體驗線路。嘉興、湖州等地的20條特色線路也在緊鑼密鼓地籌備中。這些線路精心融合當地非物質文化遺產與現代生活場景，例如計劃在紹興推出的“黃酒工坊深度體驗+現代藝術街區(qū)巡禮”項目，旨在讓外國游客能夠“觸摸”和“帶走”鮮活的中國文化。

展望未來，攜程制定了清晰的分站點深耕策略，以精準匹配全球不同市場的需求。攜程的目標明確：在2030年全球團隊游200億美元的市場規(guī)模中，搶占更大的份額，帶動數十億美元的營收。攜程集團高級副總裁、攜程旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮強調：“我們將用中國實踐重新定義全球團隊游標準，讓入境游成為展示立體中國的窗口，助力中國邁向世界最大的入境旅游經濟體。”

來源：攜程供稿